"Cheat sheet" en el documento de pago de vivienda y servicios comunales. Explicación de cargos por pago de agua caliente a tarifa de dos componentes
¡Hola! por favor ayúdame a resolverlo. Nuestra Asociación de Propietarios cambió el Código Penal. La nueva sociedad gestora nos cobra una tarifa por agua caliente Refiriéndonos a la metodología de la Resolución No. 354 .. El pago por suministro de agua caliente en nuestros recibos se divide en dos partes: consumo individual y UNO y consta de 2 líneas: HOV y calefacción. No hay problemas con la primera línea en el consumo individual ... está el volumen (según el contador del apartamento) y la tarifa ... pero la calefacción (es decir, la cantidad de Kcal para calefacción) se calcula en base al total de la casa. consumo de agua (según el medidor de la casa) y calcular la proporción de mis calorías en función del volumen de HOV en mi contador. Resulta 0,74 calorías (para mis 6 cubos) y la tarifa por línea para el consumo individual en nuevos recibos se ha duplicado. La compañía anterior lo calculó más fácilmente, simplemente tomaron mi consumo de HOV por el medidor y lo multiplicaron por el estándar aprobado para calentar 1 cubo de agua 0.0615. y la diferencia entre el consumo general de la casa y el monto según los metros del inquilino se dispersó en la parte del ODN en proporción al área. En los nuevos recibos, el sótano con UNO se pone a cero ... es decir, según tengo entendido, la nueva empresa nos considera a todos juntos sin dividir las necesidades comunes de la casa y las necesidades internas del apartamento ... ¿o me equivoco?
Revisé la Resolución 354 .. y no encontré allí una fórmula por la cual se debería calcular el suministro de agua caliente en edificios de departamentos con suministro de agua centralizado (circuito abierto) .. ayúdame a resolverlo .. son las acciones del nuevo Código Penal legales ? ¡Gracias!
¡Hola Natalia!
Para empezar, como le gusta decir a nuestro presidente Vladimir Putin, "separemos las moscas de las chuletas: las moscas, por separado, las chuletas, por separado".
En nuestro caso, "chuletas" tendremos un esquema de suministro de agua caliente (ACS) para su casa, y "moscas" - qué y cómo considera el nuevo Reino Unido. Nos ocuparemos de las "moscas" en la segunda etapa.
Para empezar, nos ocuparemos de las "chuletas":
Por favor especifica:
Al principio de la carta escribe: "... El pago del suministro de agua caliente en nuestros recibos ... consta de 2 líneas: HOV y calefacción ...".
Por lo que sé y entiendo la ingeniería de calor y energía de la vivienda y los servicios comunales, tal división del pago por el suministro de agua caliente se aplica con un sistema de suministro de calor CERRADO, en el que dos tuberías (directas e inversas) suministran calor (calefacción ) van desde la sala de calderas de su distrito (o desde un CHP), y el agua para el suministro de agua caliente se calienta parcialmente calentando agua en calentadores de agua (calderas) ubicados en cada casa (o grupo de casas).
¿Hay caldera de ACS en su casa?
Respecto al pago del ACS con sistema de calefacción CERRADO: los documentos reglamentarios y técnicos permiten dos métodos de cálculo y pago del ACS, según cuál sea el más adecuado a las condiciones específicas de la ciudad, a partir del sistema de liquidación adoptado en la ciudad entre gestión de viviendas empresas, Teploenergo y Vodokanal, o que es más "querido" por las autoridades y los contables.
Primero:
el pago se realiza en el rubro "suministro de agua caliente", que incluye la cantidad de pago de calor recibido de la sala de calderas y gastado en la caldera para calentar el agua más el pago por agua fría suministrada por Vodokanal y luego calentada en la caldera y consumido por los residentes. Luego, este pago de todos los residentes, recibido por la empresa de administración de la casa, es dividido por el departamento de contabilidad entre Teploenergo y Vodokanal de acuerdo con las reglas que conocen.
Segundo:
la tarifa se toma en dos artículos:
- "suministro de agua caliente" es un pago por el calor recibido de la sala de calderas y gastado en la caldera para calentar agua. Por regla general, este dinero va directamente a Teploenergo sin ninguna "merma" en la sociedad gestora;
- “agua fría para suministro de agua caliente” - pago por el agua suministrada por Vodokanal y luego calentada en una caldera y consumida por los residentes. Por regla general, este dinero va directamente a Vodokanal sin ninguna "merma" en la sociedad gestora.
Si hay un pago por "agua fría para suministro de agua caliente", entonces el pago por "suministro de agua caliente" debería disminuir en la misma cantidad.
Sin embargo, al final de la carta escribe: "... No encontré en la Resolución No. 354 ... la fórmula por la cual se debe calcular el suministro de agua caliente en edificios de apartamentos con suministro de agua caliente centralizado (esquema abierto)"
El sistema OPEN DHW es un sistema en el que el agua para fines de ACS se calienta en una sala de calderas (CHP), pasa por una tubería separada y luego se distribuye a los grifos de agua MKD. En este caso, el pago por el suministro de agua caliente se determina de acuerdo con las cláusulas 1 (para un apartamento equipado con un medidor individual) y 10, 13 (para un ONE en una casa con un medidor común) del Apéndice 2 "Cálculo del monto del pago por servicios públicos ”de la Resolución No. 354.
¿Qué sistema de ACS de su casa está CERRADO o ABIERTO?
¡Natalia! Pasemos a las moscas.
Lamentablemente, de acuerdo con las cifras y argumentos presentados por usted, sin tener ante sus ojos (en sus manos) los textos de su carta al Código Penal exigiendo brindarle explicaciones escritas sobre el problema del cálculo del pago por el suministro de agua caliente y las correspondientes respuestas del Código Penal, es muy difícil darte una respuesta inteligible.
Si no escribió dicha carta, exija que el Código Penal le proporcione explicaciones sobre la base de qué documentos se realizaron los cálculos, indicando sus nombres, artículos y puntos, incluidos los cálculos de acuerdo con los formularios de los párrafos 1, 10 correspondientes. , 13 (u otros, ¿según quién hizo los cálculos?) Anexo 2 "Cálculo del monto del pago por servicios públicos" de la Resolución N ° 354.
En su carta, consulte el Código de Vivienda de la Federación de Rusia, "Norma de divulgación de información por parte de las organizaciones que operan en la gestión de edificios de apartamentos" (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 23 de septiembre de 2010 Nº 731) , así como al párrafo 31 de las "Reglas para proporcionar utilidades propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales "(aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 del 6 de mayo de 2011):
“… 31. El contratista está obligado:
... e) realizar DIRECTAMENTE CUANDO EL CONSUMIDOR SOLICITE la corrección del cálculo del monto de las facturas de servicios públicos presentadas al consumidor por pago, deuda o sobrepago del consumidor por servicios públicos, ... e inmediatamente, con base en los resultados de la inspección, emitir los documentos del consumidor que contengan los pagos calculados correctamente. Los documentos emitidos al consumidor a petición suya deben estar certificados por la firma del titular y el sello del albacea "
El curso de nuestras consideraciones y acciones adicionales dependerá de sus respuestas.
¡Buena suerte con tu pago de ACS!
respuesta de Kalnin Yuri
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¡Uv. Yuri, hola! Gracias por su respuesta. No hay calderas en nuestra casa. Tenemos un sistema de suministro de agua caliente abierto en todo el distrito de Avtozavodsky. Y en muchas empresas, el suministro de agua caliente se divide en dos líneas: HOV y calefacción. (mi madre vive en el siguiente cuarto del noveno piso. MKD tienen suministro de agua caliente en una línea .. tarifa 109, / 83 r \ m3) respuesta de Natalia ¡Hola Natalia! Entendí esto: distrito de Avtozavodskaya - ¿es esta una región de Togliatti?, Ya que desde los años que mencionaste. Samara y Togliatti El distrito de Avtozavodskaya está solo en Togliatti. De los agradables recuerdos de la juventud, pasemos a los negocios. Mientras profundiza en sus números. Algo que no puedo "cortar" en la "metodología" del presidente de la junta de su Asociación de Propietarios. Ella es un poco astuta. Sería bueno tener ante sus ojos un documento de pago (factura-recibo). Solicitud: para solicitar en cartas solo formulaciones y abreviaturas generalmente aceptadas de valores técnicos utilizados en las leyes y las ETD sobre vivienda y servicios comunales. También me familiarizaré con el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia del 8 de noviembre de 2012 No. 1149 mencionado por usted, las tarifas de la compañía de calor y energía Tevis, la orden del Ministerio de la Región de Samara No. 418 y otros documentos de la vivienda y servicios comunales de Togliatti. Conozco un documento de este tipo: " Pautas(МР) sobre el cálculo y la recaudación de los pagos de la población por vivienda y servicios comunales "Gosstroy, LLC" Centro científico y de consultoría para la vivienda y los servicios comunales "(" NCC Vivienda y servicios comunales ") Moscú 2003, y en él párrafo 3.3 "Calefacción y suministro de agua caliente". ¡Natalia! ¿Considera oportuno y conveniente continuar el intercambio de información y asesoramiento sobre el suministro de agua caliente (y sobre otros temas de vivienda y servicios comunales) por correo electrónico? direcciones? Si tiene la amabilidad de preguntar a la administración de este sitio (correo electrónico [correo electrónico protegido]) Envíame tu correo dirección, te responderé y tendrás mi dirección - será más conveniente que preguntar y responder sobre vivienda y servicios comunales. Y una vez más repito mi opinión: si quieren triunfar, todos conversación de negocios con servicios de vivienda y comunales y las autoridades por escrito (o por correo electrónico). respuesta de Kalnin Yuri |
EN mundo moderno la gente solía vivir en condiciones confortables... Y cuanto más alto es el nivel de vida, más beneficios rodean a las personas. Una de esas condiciones esenciales para una vida cómoda de la población de hoy es la disponibilidad de suministro de agua caliente en apartamentos y casas privadas. Hoy en día, el consumo de agua caliente es igual al uso de agua fría y en ocasiones incluso lo supera.
¿Lo que es?
El suministro de agua caliente es la provisión de la población, incluidas sus necesidades domésticas, así como las necesidades de producción, con agua a alta temperatura (hasta +75 grados centígrados). Es indicador importante el nivel y calidad de vida, así como la condición para el cumplimiento de las normas sanitarias e higiénicas. El sistema de suministro de agua caliente consta de un equipo especial, que funciona en combinación, que sirve para calentar el agua hasta la temperatura adecuada, así como para su suministro a los puntos de toma de agua.
Muy a menudo, este sistema consta de los siguientes elementos:
- calentador de agua;
- bomba;
- tubería;
- accesorios para suministro de agua.
En los documentos reglamentarios, a menudo se usa una abreviatura de la frase suministro de agua caliente: ACS.
Tipos de dispositivos
El sistema de suministro de agua caliente puede ser de dos tipos.
- Un sistema abierto tiene un refrigerante. El agua se suministra desde la central sistema de calefacción... Se llama así porque el suministro proviene del sistema de calefacción. Este sistema se usa comúnmente en edificios de apartamentos. Para los hogares privados, un sistema abierto sería demasiado costoso.
- Un sistema cerrado funciona de manera diferente y tiene sus propias diferencias. Frío al principio agua potable tomado del suministro de agua central o de la red externa, luego se calienta en un intercambiador de calor y solo después de eso se suministra a los puntos de toma de agua. Esta agua se puede utilizar para cocinar, ya que no contiene elementos nocivos para la salud.
También hay un sistema de suministro de agua caliente independiente. El agua se calienta en una sala de calderas o en un punto de calefacción y luego se suministra a la casa. Se llama independiente porque funciona por separado y no está conectado al sistema de calefacción. Se utiliza en casas particulares o cabañas.
En cuanto a los calentadores de agua, se dividen en dos tipos.
Su elección depende solo del deseo del propietario, así como de condiciones de vida local.
- Fluido. No acumulan agua, pero la calientan según sea necesario. Dicho calentador se activa instantáneamente tan pronto como se abre el agua. Pueden ser eléctricos o de gas.
- Acumulativo. Tales calderas de agua caliente recogen agua en un tanque especial y la calientan. El agua caliente se puede utilizar en cualquier momento. Las calderas eléctricas son de gran tamaño.
Principio de funcionamiento
El sistema de suministro de agua caliente puede ser un callejón sin salida o circular. El esquema de callejón sin salida se utiliza con el uso constante de agua caliente. Con una ingesta de agua inestable, el agua de las tuberías se enfría y ya no está demasiado caliente. Para conseguir el agua que necesitas temperatura caliente, llevará mucho tiempo drenarlo, lo cual no es muy conveniente. Con un sistema de circulación, el agua siempre se suministra caliente, pero dicho sistema es más caro. Este esquema es muy adecuado en casos de extracción periódica de agua. La temperatura del agua se mantiene constantemente y los usuarios reciben agua caliente.
El sistema de circulación en tales sistemas puede ser de dos tipos.
- Forzado. Este tipo utiliza bombas como en un sistema de calefacción de edificios. Sistemas forzados utilizado en edificios de varios pisos, con una altura de dos pisos.
- Natural. En casas de uno y dos pisos se utiliza la circulación natural, ya que la longitud de las tuberías es pequeña. Opera sobre un sistema de tuberías de circulación, basado en la diferencia de masa de agua a diferentes temperaturas. Este método es el mismo que el método de calentamiento de agua mediante circulación natural.
El suministro de agua caliente consta de los siguientes elementos:
- calentador de agua o generador;
- tubería;
- puntos de toma de agua.
Los calentadores de agua de varios tipos pueden ser generadores.
- Los calentadores de agua a agua de alta velocidad funcionan sobre la base de que el agua caliente, que proviene de la sala de calderas o del suministro de calefacción central, pasa a través de tuberías de latón. Están ubicados dentro de tuberías de acero y el espacio entre ellos está lleno de agua caliente. Por tanto, se produce el calentamiento.
- El calentador de agua a vapor funciona mediante el vapor que ingresa al calentador. El agua se calienta pasando por los tubos de latón ubicados en el interior. Estos sistemas se utilizan en viviendas con consumo constante de agua y alto consumo de agua.
- En viviendas con consumo de agua intermitente y bajo, se utilizan calentadores de agua de almacenamiento... No solo calientan, sino que también almacenan agua caliente.
Las tuberías para el suministro de agua fría y caliente son un solo sistema, se colocan en paralelo. Los mezcladores se instalan en los puntos de toma de agua, lo que permite obtener diferentes temperaturas(de +20 a +70 grados Celsius) debido a la agitación de caliente y agua fría... En el sistema de suministro de agua caliente, es mejor usar galvanizado o tubos de plastico para prevenir la corrosión. Es mejor aislar tuberías y elevadores para evitar pérdidas de calor innecesarias. EN casas modernas Se instalan medidores de agua fría y caliente para medir el consumo de agua, lo que le permite no pagar de más por el consumo, sino pagar solo por el agua consumida.
Pros y contras
Si hablamos de las ventajas y desventajas del suministro de agua caliente, es mejor considerar por separado los sistemas abiertos y cerrados.
- es sencillo llenarlo y liberar aire, lo que pasa automáticamente a través del tanque de expansión;
- es bastante fácil de recargar. Dado que la presión en el sistema no requiere atención especial, puede sacar agua sin miedo;
- el sistema funciona bien incluso en presencia de fugas, debido a la alta presión de trabajo en el mismo.
Las desventajas incluyen las siguientes:
- monitoreo constante del nivel del agua en el tanque;
- la necesidad de reponerlo.
A los beneficios sistema cerrado El suministro de agua caliente se puede atribuir a:
- ahorros asociados con la temperatura constante;
- es posible instalar un toallero calefactado.
La desventaja es la presencia obligatoria de calentadores de agua. Pueden fluir o acumularse, lo que le permite tener siempre un suministro de agua de respaldo.
Muy punto importante en el sistema de suministro de agua caliente es la presencia de un acumulador hidráulico. Ayuda a prevenir algunos de los problemas asociados con la presión diferencial en el sistema. El acumulador es un tanque sellado en el que hay una membrana parcialmente llena de agua. Divide el tanque en partes de agua y aire. Si aumenta el volumen de agua en el tanque hidráulico, entonces, en consecuencia, el volumen de aire disminuye.
En caso de aumento de los parámetros de presión en el sistema, se emite una señal y la bomba se apaga. Hay una válvula neumática para regular la presión. Se bombea aire a través del pezón. Su cantidad se puede agregar o disminuir.
El acumulador tiene ventajas tales como:
- prevención del desgaste rápido de la bomba. Dado que hay un suministro de agua en el tanque, la bomba se encenderá con menos frecuencia, lo que contribuye a su vida útil más larga;
- presión de aire estable en el sistema. El dispositivo ayuda a evitar cambios bruscos de presión y temperatura en el sistema de suministro de agua caliente;
- Resistencia al golpe de ariete. Prácticamente no ocurren y no pueden dañar la bomba y todo el sistema;
- mayores reservas de agua caliente. Siempre hay un suministro en el tanque acumulador, además, se actualiza constantemente.
Por lo tanto, la presencia de este dispositivo solo afecta positivamente el funcionamiento de todo el sistema en su conjunto.
Normas
De acuerdo con las "Reglas para la provisión de servicios públicos", la temperatura del agua caliente debe corresponder a un valor de +60 a +75 grados Celsius. Este valor cumple íntegramente con las normas y reglas sanitarias de la Legislación. Federación Rusa.
Vale la pena considerar que existen algunas desviaciones permitidas, a saber:
- por la noche (de 00:00 a 05:00 horas), se permite una desviación de hasta 5 grados centígrados;
- durante el día (de 05:00 a 00:00) la desviación no debe ser superior a 3 grados centígrados.
De acuerdo con las reglas, si el agua caliente suministrada es más fría que el valor de los estándares, el usuario puede volver a calcularla y pagarla a costa del suministro de agua fría. Pero para ello hay que tomar medidas de temperatura. No puede hacer esto por su cuenta. El primer paso es llamar a los servicios de vivienda y comunales oa la empresa gestora y dejar una solicitud de medición. Si este descenso de temperatura se debe a un mal funcionamiento, reparaciones u otro motivo, el despachador debe informar al respecto.
Si todo está en orden, debe arreglar la aplicación. Después de la visita del maestro, debe elaborar un acto de medición de la temperatura en dos copias. Es sobre la base de esta ley que se volverá a calcular el costo.
Durante la medición, debe prestar atención a los siguientes factores:
- asegúrese de drenar el agua en unos minutos;
- observe de dónde se toma la medición: del toallero calefactado o de un tubo independiente.
Según el artículo de SanPiN, esta violación implica el pago de una multa.
Estándares establecidos régimen de temperatura asociado con los siguientes factores:
- esta temperatura no permite que las bacterias se multipliquen;
- a esta temperatura, se excluye la posibilidad de sufrir quemaduras.
La temperatura del agua en las instalaciones de almacenamiento debe ser muy alta, pero su uso en el hogar debe combinarse con agua fría.
Esquemas y cálculos
Para calcular el consumo de agua caliente, es necesario tener en cuenta la cantidad de personas que viven en la casa o apartamento, así como el estilo de vida. El requisito principal es la duración mínima del flujo de agua caliente del grifo. Además, según la normativa vigente (10 minutos), se supone que debe utilizarse en varios puntos en cualquier cantidad.
- Número de usuarios;
- frecuencia de uso en el baño;
- número de baños y aseos;
- el volumen de los dispositivos de plomería;
- la temperatura del agua requerida.
Hoy en día, se considera que el mejor diseño es con la ayuda de instrumentos de medición especiales. Aunque esta opción no es posible para todos. Solo cuando se tienen en cuenta las necesidades de toda la familia es posible elegir la mejor opción Suministro de agua caliente para una casa, apartamento o cabaña de verano.
En cuanto al funcionamiento del sistema de suministro de agua caliente, su buen resultado se logra solo con un funcionamiento ininterrumpido bien coordinado de todos sus componentes. El factor principal es obtener un recurso de calidad que cumpla con todos los requisitos. En este sentido, la prevención debe llevarse a cabo periódicamente. Las tuberías deben enjuagarse. Esto se hace después de la instalación, luego de las reparaciones y desinfección.
El enjuague puede tardar desde varios minutos hasta varias horas. El tiempo depende de la longitud de la tubería. Para evitar la corrosión en el proceso, necesita una ausencia total de aire. Para su rendimiento, se utilizan válvulas de escape especiales. Antes de la primera puesta en servicio del sistema de suministro de agua caliente, es necesario realizar una prueba de estanqueidad y resistencia. La presión debe ser medio bar más alta que la presuntamente utilizada, pero al mismo tiempo no debe exceder los diez bar. La temperatura el entorno al realizar este tipo de eventos, debe estar al menos cinco grados centígrados por encima de cero.
Para prolongar la vida útil del suministro de agua caliente, Mejor tiempo de vez en cuando para controlar accesorios, filtros, calentadores. Hay formas de combinar el suministro de agua caliente. En presencia de calefacción autónoma y suministro de agua centralizado, el calentador de agua debe estar conectado a salidas separadas con válvulas de cierre. Durante la circulación del agua, no debe haber aire en el refrigerante, ya que esto puede conducir a la formación de una esclusa de aire, que no permitirá que fluya el agua caliente, y puede ocurrir una ruptura de la tubería. Si se produce algún mal funcionamiento en el sistema, es mejor ponerse en contacto con los especialistas para la identificación oportuna y la solución del problema. Siempre que el sistema de suministro de agua caliente se utilice con cuidado y cuidado, se minimiza la probabilidad de emergencias, averías y fallas.
Los moscovitas comenzaron a recibir nuevos recibos por vivienda y servicios comunales. Después del aumento de las tarifas y la aparición de contribuciones para la revisión, los pagos aumentaron en al menos mil rublos. Gazeta.Ru le dice lo que necesita saber para tratar de ahorrar dinero.
"A menudo ciudadanos activos que las facturas de cheque consiguen reducir a la mitad los importes facturados. La exageración de las facturas se debe a que incluyen servicios que no se prestan y se excede el volumen de servicios prestados ”, dice Mikhail Anshakov, presidente de la Sociedad para la Protección de los Derechos del Consumidor.
Cómo detectar el engaño
“Cuanto más detallada sea la factura, más fácil será comprender qué tan justificados están los pagos.Si hay pocas líneas, el propósito de los pagos no se revela en detalle; este ya es el primer motivo de sospecha. Por lo general, la sociedad gestora no revela deliberadamente el propósito de los pagos.
Por ejemplo, si una línea dice "para necesidades generales de la vivienda" sin explicar qué se incluye exactamente aquí, la cantidad puede estar sobreestimada, incluidos los servicios no proporcionados ", advierte Valery Novikov, jefe del departamento de apoyo legal de NP Housing and Utilities Control.
Vale la pena prestar atención al monto total: si difiere del que era un mes antes, es mejor verificar cuidadosamente toda la cuenta.
“Hay incrementos planeados, necesitan ser monitoreados. Si no hay tales aumentos y el pago se ha vuelto más caro, se debe volver a calcular cuidadosamente ”, dice el experto.
Al mismo tiempo, después del aumento de las tarifas (recuerde, se aumentaron a partir del 1 de julio), la cuenta debe revisarse con especial cuidado. Las empresas de gestión y los proveedores de servicios públicos pueden exagerar la factura, escondiéndose detrás de un aumento planificado.
“Sucede, por ejemplo, que los estándares se sobreestiman, la misma cantidad se prescribe dos veces, como resultado, el pago se duplica”, dice el presidente del movimiento Moskontrol, Sergei Vasiliev.
Por que pagamos
El pago generalmente consiste en una serie de abreviaturas crípticas, y cada región puede tener sus propias abreviaturas. Hay varios generalmente aceptados:KhVS DPU- suministro de agua fría (agua fría) según los dispositivos de medición de la casa. Si se indica el KPU, significa que paga el agua con el dispositivo de medición del apartamento.
ACS DPU- Suministro de agua caliente (agua caliente) según los dispositivos de medición de la casa.
Suministro de agua fría para ACS- Suministro de agua fría para suministro de agua caliente. Es decir, el agua fría que va a calentar, en otra línea, da el precio de la calefacción en sí. Si los sumamos, obtendrá el precio final del agua caliente.
Vodootv.- eliminación de agua (alcantarillado), agua fría y caliente usada.
Calefacción. principal pl.- Calefacción del área principal.
Césped. y rem. zhp(o césped. y vivienda extra.) - mantenimiento y reparación del espacio habitable. Son los servicios de una empresa que gestiona un edificio de departamentos para el mantenimiento y reparación de propiedad común en edificio de apartamentos... Es decir, si tienes esta línea, se asume que se mantiene el orden en tu entrada y todo funciona. Esta línea puede incluir diferentes servicios (servicio de una casa equipo de ingenieria, limpieza, Mantenimiento, triturador de basura, servicios de conserjería, etc.), si no figuran en la orden de pago, puede comunicarse con el Código Penal para obtener aclaraciones.
En este caso, el monto y los servicios que se incluyen en el recibo deben ser aprobados por decisión de los propios residentes en la reunión.
También hay servicios que los ciudadanos no utilizan en la realidad: por ejemplo, pagar por antenas y puntos de radio. Se pueden abandonar de forma individual poniéndose en contacto con el Código Penal con el requisito de excluir estos elementos de la cuenta general.
Contador o estándar
Los montos para consumo individual (servicios que se utilizan en el apartamento) y para necesidades generales del hogar (ODN; por ejemplo, costos de calefacción e iluminación de la entrada) en el pago deben dividirse en diferentes columnas.Hay casos en que el monto del pago por el uso de los servicios públicos para una persona por persona excedió el monto del consumo individual en los apartamentos.
Esto puede suceder cuando los pagos a ODN no se calculan según los contadores, sino según los estándares (con un coeficiente creciente debido a la ausencia de un contador). Para reducir costos, los propietarios deben votar en la reunión para instalar medidores. Son instalados por organizaciones proveedoras de recursos.
Anteriormente, Gazeta.Ru escribió que las organizaciones proveedoras de recursos a menudo sabotean la instalación de medidores, ya que los estándares les reportan muchos más ingresos.
Si se encuentra un problema de este tipo, debe comunicarse con la Inspección de Vivienda.
Presta atención a los metros cuadrados y al número de habitantes.
Debe comprobar si la zona del apartamento está indicada correctamente en la orden de pago. Residencia en metro cuadrado Se cobran pagos por calefacción y reacondicionamiento. Las autoridades regionales asignan subsidios que compensan parte de los pagos, pero operan solo dentro de la norma social (en Moscú son 33 metros cuadrados para una persona, 42 metros cuadrados para dos), explica Valery Novikov. Tendrá que pagar el excedente de vivienda.Además, no se apresure a registrar nuevos inquilinos. Cuanta más gente haya, más caro será, por ejemplo, el agua (si no se instalan contadores). Si uno de los registrados en el apartamento no vive en él durante mucho tiempo, se puede lograr un nuevo cálculo. Solo tiene que demostrar la ausencia, por ejemplo, traer un certificado de la empresa de gestión de su lugar de residencia real. Lo mismo se aplica a la residencia de verano en el país y los viajes de negocios largos: si los documentos pertinentes están disponibles, el Código Penal está obligado a recalcular.
Nueva línea - revisión
Calcular cuánto debe pagar por un nuevo servicio es sencillo. En Moscú, la tarifa mensual es de 15 rublos. por metro cuadrado m) La nueva línea apareció en la capital en julio y ya ha provocado una ola de descontento.Anteriormente, Gazeta.Ru escribió que los moscovitas quieren concluir un acuerdo con el Capital Repair Fund en sus propios términos y requieren que se tengan en cuenta una serie de puntos esenciales en el acuerdo. Sin embargo, hasta ahora la práctica no favorece a los residentes.
También debe recordarse que si más del 10% de los ingresos de una familia se destina a pagar la vivienda y los servicios comunales en Moscú, puede obtener apoyo del gobierno en forma de subsidios.
En este caso, debe comunicarse con el departamento distrital de subsidios a la vivienda, presentando un certificado de ingresos y un certificado de propiedad. Al mismo tiempo, no debe haber excedente de espacio habitable: las normas establecidas son 33 metros cuadrados. m por persona, 42 sq. m - para dos.
Qué hacer si la factura es demasiado alta
Si resulta que la factura es demasiado alta, debe presentar una queja ante la empresa administradora. Si ella no responde, puede presentar una denuncia ante la Inspección de Vivienda (también puede escribir allí de inmediato, sin esperar respuesta del Código Penal). También puede ponerse en contacto con la comisión regional de tarifas.
“Se puede pedir a la inspección de vivienda que realice una inspección, sobre la base de la cual se hará un nuevo cálculo. Si resulta que los pagos fueron exagerados, los ciudadanos recibirán la diferencia, que se cargará a pagos futuros ”, explicó Novikov.
En general, hasta ahora, la práctica de resolver tales disputas se está desarrollando a favor de los consumidores, dicen los expertos.
Lo principal es conseguir lo que quieren, para la mayoría es más fácil darse por vencido si resulta que tienen que pagar cien rublos más, y esa impunidad solo fomenta los abusos ”, advierte Anshakov.
Apareció una nueva columna en los recibos de servicios públicos: suministro de agua caliente. Causó desconcierto entre los usuarios, ya que no todos entienden qué es y por qué es necesario realizar pagos en esta línea. También hay propietarios de apartamentos que tachan la columna. Esto conlleva la acumulación de deudas, intereses, multas e incluso litigios. Para no llevar las cosas a medidas extremas, necesita saber qué es el suministro de agua caliente, suministro de agua caliente y por qué tiene que pagar por estos indicadores.
¿Qué es ACS en un recibo?
ACS: esta designación significa suministro de agua caliente. Su propósito es proporcionar apartamentos en edificios de apartamentos y otros locales residenciales. agua caliente con una temperatura aceptable, pero el ACS no es agua caliente en sí, sino energía térmica, que se gasta en calentar agua a una temperatura aceptable.
Los expertos dividen los sistemas de suministro de agua caliente en dos tipos:
- Sistema central. Aquí el agua se calienta en una planta de calefacción. Después de eso, se distribuye a apartamentos en edificios de apartamentos.
- Sistema autónomo. Se usa comúnmente en hogares privados. El principio de funcionamiento es el mismo que en el sistema central, pero aquí el agua se calienta en una caldera o caldera y se usa solo para las necesidades de una habitación en particular.
Ambos sistemas tienen un objetivo: proporcionar agua caliente a los propietarios. En los edificios de apartamentos se suele utilizar un sistema central, pero muchos usuarios instalan una caldera por si se corta el agua caliente, como ha ocurrido en la práctica. Se instala un sistema autónomo donde no es posible conectarse al suministro de agua central. Solo aquellos consumidores que utilizan el sistema de calefacción central pagan por el ACS. Los usuarios de circuitos autónomos pagan por los recursos de los servicios públicos que se gastan para calentar el portador de calor: gas o electricidad.
¡Importante! Otro en la columna del recibo relacionado con ACS es ACS en UNO. Decodificación de ODN: necesidades generales de la casa. Esto significa que la columna de ACS para ONE es el consumo de energía para calentar el agua utilizada para las necesidades generales de todos los residentes de un edificio de apartamentos.
Éstas incluyen:
- trabajo técnico que se lleva a cabo antes de la temporada de calefacción;
- prueba de presión del sistema de calefacción, realizada después de la reparación;
- trabajo de reparación;
- CALEFACCION DE AREAS COMUNES.
Ley de agua caliente
La Ley de ACS fue adoptada en 2013. El Decreto Gubernamental No. 406 establece que los usuarios sistema central Se requiere calefacción para pagar a una tarifa de dos componentes. Esto sugiere que la tarifa se dividió en dos elementos:
- energía térmica;
- agua fría.
Entonces, el suministro de agua caliente apareció en el recibo, es decir, la energía térmica gastada en calentar agua fría. Los especialistas en vivienda y servicios comunales llegaron a la conclusión de que las contrahuellas y los toalleros calefactables, que están conectados al circuito de suministro de agua caliente, consumen energía térmica para calentar locales no residenciales. Hasta 2013, esta energía no se contaba en los recibos, y los consumidores la utilizaron durante décadas de forma gratuita, ya que fuera de la temporada de calefacción continuaba el calentamiento del aire en el baño. En base a esto, los funcionarios dividieron la tarifa en dos componentes y ahora los ciudadanos tienen que pagar por el suministro de agua caliente.
Equipo de calentamiento de agua
El equipo para calentar el líquido es un calentador de agua. Su desglose no afecta la tarifa del agua caliente, pero los usuarios deben pagar el costo de reparación del equipo, ya que los calentadores de agua son parte de la propiedad de los propietarios de un edificio de departamentos. El monto correspondiente aparecerá en el recibo por el mantenimiento y reparación del inmueble.
¡Importante! Este pago debe ser considerado cuidadosamente por los propietarios de aquellos apartamentos que no utilizan agua caliente, ya que se instala un sistema de calefacción autónomo en sus hogares. Los especialistas en vivienda y servicios comunales no siempre prestan atención a esto, simplemente distribuyen el monto para la reparación del calentador de agua entre todos los ciudadanos.
Como resultado, estos propietarios de apartamentos tienen que pagar por equipos que no usaron. Si encuentra un aumento en la tarifa por la reparación y el mantenimiento de la propiedad, debe averiguar con qué está relacionado y comunicarse con la compañía administradora para un nuevo cálculo si el pago se calcula incorrectamente.
Componente de energía térmica
¿Qué es esto? ¿Un componente para un refrigerante? Este es el calentamiento de agua fría. No se instala un dispositivo de medición en el componente de energía térmica, a diferencia del agua caliente. Por esta razón, es imposible calcular este indicador por el contador. ¿Cómo se calcula la energía térmica para el ACS en este caso? Al calcular el pago, se tienen en cuenta los siguientes puntos:
- la tarifa que se establece para el ACS;
- costos gastados en el mantenimiento del sistema;
- el costo de la pérdida de calor en el circuito;
- costes gastados en la transferencia del refrigerante.
¡Importante! El cálculo del costo del agua caliente se realiza teniendo en cuenta el volumen de agua consumida, que se mide en 1 metro cúbico.
La cantidad de carga de energía generalmente se calcula en función del valor de las lecturas del medidor de agua caliente general y la cantidad de energía en el agua caliente. La energía se calcula y para cada apartamento separado... Para ello, se toman los datos de consumo de agua, que se aprenden de las lecturas del contador, y se multiplican por el consumo específico de energía térmica. Los datos recibidos se multiplican por la tarifa. Esta cifra es la contribución requerida, que se indica en el recibo.
Cómo hacer un cálculo independiente
No todos los usuarios confían en el centro de liquidación, por lo tanto, surge la pregunta de cómo calcular usted mismo el costo del suministro de agua caliente. El indicador resultante se compara con el monto en el recibo y, sobre la base de esto, se llega a una conclusión sobre la exactitud de los cargos.
Para calcular el costo del suministro de agua caliente, debe conocer la tarifa de calefacción. La cantidad también se ve afectada por la presencia o ausencia de un dispositivo de medición. Si es así, las lecturas se toman del contador. En ausencia de un medidor, se toma el estándar para el consumo de energía térmica utilizada para calentar agua. Tal indicador normativo es establecido por una organización que ahorra energía.
Si se instala un medidor de consumo de energía en un edificio de varios pisos y hay un medidor de agua caliente en la casa, entonces la cantidad para el suministro de agua caliente se calcula sobre la base de los datos de limpieza general y la posterior distribución proporcional del Refrigerante entre los departamentos. En ausencia de un medidor, se toman la tasa de consumo de energía por 1 metro cúbico de agua y las lecturas de los medidores individuales.
Queja sobre cálculo de recibo incorrecto
Si, después de autocalcular el monto de las contribuciones para el suministro de agua caliente, se revela una diferencia, debe comunicarse con la empresa administradora para obtener una aclaración. Si los empleados de la organización se niegan a dar explicaciones sobre esto, es necesario presentar una reclamación por escrito. Sus empleados de la empresa no tienen derecho a ignorar. La respuesta debe recibirse dentro de los 13 días hábiles.
¡Importante! Si no se recibió respuesta o no queda claro por qué surgió tal situación, entonces el ciudadano tiene derecho a presentar un reclamo ante la oficina del fiscal o una declaración de reclamo ante el tribunal. La instancia considerará el caso y tomará una decisión objetiva adecuada. También puede ponerse en contacto con las organizaciones que controlan las actividades de la empresa gestora. Aquí se considerará la queja del suscriptor y se tomará una decisión apropiada.
La electricidad utilizada para calentar el agua no es un servicio gratuito. El pago se cobra sobre la base del Código de Vivienda de la Federación de Rusia. Cada ciudadano puede calcular de forma independiente el monto de este pago y comparar los datos recibidos con el monto en el recibo. Si surgen inexactitudes, debe comunicarse con la empresa gestora. En este caso, la diferencia se compensará si se reconoce el error.
Por orden del Comité de Tarifas y Precios de la Región de Moscú de 13.12.2014 No. 149-R "Sobre el establecimiento de tarifas de agua caliente para 2015", se aprobó una tarifa de dos componentes para el agua caliente sobre la base del Decreto de la Federación de Rusia de 13 de mayo de 2013 Nº 406 "Sobre la regulación estatal de las tarifas en el ámbito del suministro de agua y alcantarillado". El procedimiento para calcular y realizar pagos por servicios públicos se define en las Reglas para la provisión de servicios públicos aprobadas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354. El procedimiento para calcular el pago por agua caliente se ha modificado en consecuencia. Ahora el pago por 1 metro cúbico de agua caliente consta de dos componentes:
Primero- Pago por 1 metro cúbico de agua fría.
Segundo- pago de energía térmica, que se gastó en calentar 1 metro cúbico de agua fría.
El componente del agua fría es el volumen de agua fría (CWS) para las necesidades de suministro de agua caliente. En presencia de dispositivos de medición individuales (metros), este componente se determina, de acuerdo con las lecturas del dispositivo de medición de agua caliente (ACS), en ausencia de un dispositivo de medición individual, de acuerdo con la norma, es decir, 3,5 metros cúbicos por 1 persona. por mes.
Desde el 1 de enero de 2015, los residentes de los edificios de apartamentos en Lyubertsy, que están equipados con dispositivos de medición de la casa general, pagan por el agua caliente a una tarifa de dos componentes: un componente de agua fría para el suministro de agua caliente y un componente de energía térmica para el agua caliente. suministro.
El cálculo del agua caliente para los residentes de la casa también debe realizarse con una tarifa de dos componentes. La casa está equipada con dispositivos de medición de agua caliente domésticos comunes. El pago del agua caliente a partir del 01.07.2015 debe cargarse a la tarifa actual de dos componentes: el componente de agua fría para el suministro de agua caliente (a razón de 33,28 rublos / m3) y el componente de energía térmica (TE) para el suministro de agua caliente en el tasa de 2141,46 rublos ./Gcal.
En los recibos de pago de vivienda y servicios comunales a partir del 1 de julio de 2015, "Abastecimiento de agua caliente" se indica en dos líneas:
Suministro de agua fría para suministro de agua caliente: el volumen de agua fría (suministro de agua fría) para las necesidades de suministro de agua caliente;
TE para suministro de agua caliente - Energía térmica gastada en calentar 1 metro cúbico de agua fría.
Las lecturas del dispositivo de medición general de la casa: la cantidad de agua caliente para el mes actual y la cantidad de energía térmica consumida en el mes actual para la circulación y calentamiento de la cantidad especificada de agua se muestran en el reverso del recibo, por ejemplo , la siguiente:
1089,079 cc m.- FV para suministro de agua caliente (agua física para suministro de agua caliente);
110,732 Gcal. - TE para suministro de agua caliente (energía térmica para suministro de agua caliente).
La cantidad real de energía térmica gastada en calentar 1 metro cúbico de agua fría para la casa se determina en función de la cantidad total de energía térmica a la cantidad total de agua caliente para el mes actual, que es:
= TE para ACS / FV para ACS = 110.732 Gcal. / 1089.079 metros cúbicos m = 0,1017 Gcal / m3
entonces, el costo real de la energía térmica gastada en calentar 1 metro cúbico de agua en el mes actual será:
0.1017 Gcal / metro cúbico х 2141.46 rublos. por 1 Gcal. = 217,79 RUB
Tenga en cuenta que la cantidad de energía térmica gastada en calentar 1 metro cúbico de agua fría en cada mes calculado puede diferir, porque es un valor calculado y depende de la cantidad (volumen) de agua caliente consumida por la casa en el mes actual y la cantidad de energía térmica gastada en la circulación y calefacción de este volumen. Mensualmente, estas lecturas se toman del dispositivo de medición general del edificio para la energía térmica y se transfieren a la organización de suministro de calor y, al mismo tiempo, se registran en el reverso del recibo para cada mes actual.