Al día siguiente, el agua caliente se "evaporó" y todo volvió a la normalidad: la temperatura del agua caliente bajó, se calentó.
Me di cuenta de que había cometido un error en alguna parte. Entonces decidí usar el método "científico". Entonces:

Propósito:
1. Restaure la temperatura normal del agua caliente.
2. Obligar al CM a recalcular utilidades para agua caliente.

Ahora necesita encontrar leyes, regulaciones, etc. etc. lo que permitirá lograr este objetivo e, idealmente, también monitorear estas leyes para rastrear los cambios. Para empezar, averigüemos qué temperatura debe tener el agua caliente, de lo contrario, de repente, se me debe agua tibia de acuerdo con la ley;) Uno de los principales documentos sobre preguntas sobre servicios públicos:
Resolución del Gobierno de la Federación de Rusia de 05/06/2011 N 354 "Sobre la provisión de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales" (en adelante, la resolución)
El apéndice 1 de la resolución contiene la cláusula 5 Garantizar el cumplimiento de la temperatura del agua caliente en el punto de extracción con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia sobre reglamentación técnica (SanPin 2.1.4.2496-09)
Veamos SanPin 2.1.4.2496-09 p 2.4: "La temperatura del agua caliente en los puntos de entrada de agua, independientemente del sistema de suministro de calor utilizado, debe ser de al menos 60 ° С y no superior a 75 ° С. " Por lo tanto, es necesario medir oficialmente la temperatura del agua caliente y, en caso de desviación de la norma, exigir una solución al problema.¿Cómo hacerlo? Son posibles varias opciones:
Método 1
Hay una sección completa en la resolución sobre este tema. cláusula 106 de la resolución:
"Una comunicación sobre una violación de la calidad de un servicio público puede ser realizada por el consumidor por escrito o verbalmente (incluso por teléfono) y está sujeta a un registro obligatorio por parte del servicio de despacho de emergencia. En este caso, el consumidor está obligado a proporcionar su apellido, nombre y patronímico, la dirección exacta del local donde se viola la calidad del servicio comunal, y el tipo de dicho servicio comunal. Un empleado del servicio de despacho de emergencia está obligado a informar al consumidor sobre la persona que recibió el mensaje del consumidor (apellido, nombre y patronímico), el número para el cual está registrado el mensaje del consumidor y la hora de su registro ".
El 02/07/2013 llamé a la sala de control, le dije sobre el problema - "en mi apartamento la temperatura del agua caliente es baja, el grifo tiene fugas agua tibia"- un empleado del servicio me dijo los datos de la apelación: número de solicitud 19 a las 15.00 hora de Moscú y dio su apellido. Esto es importante. ¿Qué hace? En primer lugar, la hora a partir de la cual se hará el nuevo cálculo (párrafo 111 de la resolución). Y en segundo lugar, el registro oficial del problema, al que se puede recurrir para futuras quejas y redacción de otros documentos.También hablé con los vecinos de mi entrada, descubrí que prácticamente a través de una la gente tiene ese problema. Y lo que escribieron, llamaron - en vano. Es un pecado no hacer una denuncia colectiva;) Sin embargo, decidí esperar y ver cómo reaccionaba la empresa de servicios.
Es necesario verificación por parte de la sociedad gestora. De acuerdo con las cláusulas 108 y 109, en nuestro caso, un empleado del servicio de despacho está obligado a acordar con el consumidor la fecha y hora para verificar el hecho de la baja temperatura del agua caliente. Después de eso, dentro de las 2 horas posteriores al momento de recibir un mensaje del consumidor sobre la violación de la calidad del servicio público, designe una hora para la inspección, a menos que se haya acordado una hora diferente con el consumidor. Aquí hay un matiz: es imperativo indicar sus datos confiables (nombre, contactos) para que se comuniquen con usted y no haya malentendidos por parte de la empresa gestora. Luego, cuando vinieron a usted y registraron todo, al final del cheque, se redacta un acta. Y aquí hay tres opciones posibles (cito la p. 109):

"1. Si durante la inspección se establece el hecho de la violación de la calidad del servicio público, el informe de inspección indica la fecha y hora de la inspección, las violaciones de los parámetros de calidad del servicio público, los métodos (herramientas) utilizado durante la inspección para identificar tales violaciones, conclusiones sobre la fecha y hora del inicio de una violación de la calidad de los servicios públicos.
2. Si durante la inspección no se confirma el hecho de la violación de la calidad del servicio público, entonces el informe de inspección indica que no ha habido violación de la calidad del servicio público.
3. Si durante la inspección surgiera una disputa sobre el hecho de la violación de la calidad de los servicios públicos y (o) la cantidad de desviación de los parámetros de calidad de los servicios públicos establecidos en el Apéndice N1 de este Reglamento, entonces el informe de inspección es redactado de conformidad con estas Reglas ".

Tuve la primera opción: Cuando llamé al servicio de despacho, indiqué los datos de mi abuela, luego vinieron a ella durante mi ausencia. Por lo tanto, asegúrese de indicar sus datos al contactar. Tuve suerte en el momento de la prueba, la temperatura del agua del grifo de agua caliente era de 52 grados, que está por debajo de lo normal. El informe de inspección se elabora en el número de copias de acuerdo con el número de personas interesadas que participan en la inspección, firmado por dichas personas (sus representantes), 1 copia del acto se transfiere al consumidor (o su representante), el segundo copia permanece con el contratista, las copias restantes se transfieren a las partes interesadas que participan en la inspección.Sin embargo, por alguna razón desconocida, la segunda copia nunca me fue enviada, aunque el ingeniero jefe dijo por teléfono que se enviaría un acta dentro de los 3 días posteriores a la fecha de verificación. De ahí la pregunta de por qué no se emitió en el acto, porque el acto puede ser firmado por representantes del Código Penal. Por un lado, esto es un plus, una falla adicional por parte del Código Penal, que ayudará en el proceso, pero el papel debe serlo, porque este es un documento que confirma el hecho de la prestación de servicios públicos deficiente. calidad. Tendremos que escribir una apelación nuevamente.
Método 2

Similar al método 1, solo después de comunicarse con la oficina de despacho, también escribe una queja a la inspección de vivienda del estado. También debe ponerse en contacto con la inspección si tiene una disputa con respecto a la verificación del hecho de la prestación de servicios de calidad inadecuada (cláusula 110 del decreto). De todos modos, probablemente tenga que escribir allí.Recientemente llamé al despachador nuevamente, 10 minutos después de la llamada, vino un empleado de DEZ (estaba en nuestra casa en ese momento), tocó el agua con el dedo, estuvo de acuerdo en que estaba fría. Dijo que no hay suficientes personas, ingenieros, etc., etc. para solucionar el problema y así sucesivamente. No entendí todo por sus palabras, pero una cosa está clara: el lío sigue siendo el mismo. Entonces, en el camino, debe averiguarlo: este desastre es manejable y planificado con anticipación, o es una coincidencia. De la comunicación con los vecinos y con mi abuela, descubrí que los empleados de la empresa de servicios le dicen a cada inquilino: "todo está bien, solo usted (uno) tiene tal situación y así sucesivamente", todo está bien ". La versión de la coincidencia de circunstancias se vuelve menos probable, pero se necesitan hechos. Este es un trabajo separado que va más allá de los objetivos y requiere un conjunto de medidas; en general, no me quedaré inactivo.

Escribí esta carta:

Lo esparcí en los buzones de mi entrada. El lunes 11.08.13, prepararé una queja colectiva contra la empresa de gestión sobre la baja temperatura del agua caliente en los apartamentos y la enviaré a la inspección de viviendas de la ciudad de Moscú. Me pregunto cómo reaccionará la inspección ante esto, en teoría, sus bonificaciones deberían provenir de identificar las jambas de la empresa gestora. Veamos qué es qué)

A menudo, brindan servicios públicos de mala calidad y se muestran reacios a eliminar varias fallas de las comunicaciones domésticas. Pero esta es su responsabilidad directa, expresada en las reglas aprobadas por el gobierno.

Y si se enfrenta a violaciones de las normas y reglas de servicio por parte de los "servicios públicos", esto debe combatirse. Y te mostraremos cómo. En este artículo, consideraremos cómo lograr el suministro de agua caliente de alta calidad y bien calentada a un apartamento. Después de todo, ella ha estado incluida durante mucho tiempo en la lista de comodidades necesarias para vivir.

La norma de la temperatura del agua caliente en el apartamento.

El agua caliente es uno de los elementos más caros en el recibo de pago de las facturas de servicios públicos.

• Su costo se forma a partir del precio por unidad de volumen de agua consumida multiplicado por el número de cubos gastados. Pero este es el caso cuando se instala un medidor de agua caliente en la vivienda.
• Y cuando no está, la tarifa se calcula teniendo en cuenta el estándar de consumo, el número de residentes registrados y la tarifa establecida.

Según los estándares consagrados en SanPin, la temperatura suministrada desde el grifo en edificios residenciales El agua caliente en el punto de recepción debe mantenerse en el rango de 60 grados Celsius a 75. Los servicios públicos no tienen derecho a exceder o disminuir este umbral. Después de todo, pagamos mensualmente por la prestación de este servicio.

Hay normas fijas de desviaciones permitidas de los valores establecidos. Por la noche, que dura de 00 a 05 horas, no debe exceder los cinco grados. Durante el día, no más de tres grados hacia arriba o hacia abajo.

La Inspección de Vivienda del Estado y las organizaciones estatales similares deben controlar la calidad de la prestación de servicios a la población. Están obligados a responder a los llamamientos de los ciudadanos y enviar inspectores de inspección a las "empresas de servicios públicos" contra las que se presentó la denuncia.

El siguiente video le informará con más detalle sobre las normas de temperatura del agua caliente en el apartamento y qué hacer si no corresponde a dicha norma:

Ahora es el momento de averiguar qué hacer si la temperatura del agua caliente está por debajo de lo normal.

¿Y si no se les respeta?

Entonces, ¿qué haces si el agua caliente está a baja temperatura?

Bueno, en primer lugar, debe usar el suyo, prescrito en la Constitución. Federación Rusa, el derecho a apelar ante agencias gubernamentales. Estamos escribiendo una declaración sobre la comisión de una infracción administrativa a la Inspección de Vivienda del Estado.

Cómo presentar una queja

Analicemos cómo redactar correctamente una declaración de reclamación:

• en la esquina superior derecha, escriba dónde y de quién, indicando la dirección de registro y la información de contacto;
• en la tapa escribimos la palabra “solicitud”, y luego aquí está el siguiente texto “sobre la comisión de una infracción administrativa bajo el artículo 7.22 del Código Administrativo“ Violación de las reglas para el mantenimiento y reparación de edificios residenciales ”;
• luego pasamos al texto de la queja en sí en la forma en que en la dirección de tal o cual departamento de vivienda, tal o cual no cumple con las normas del Código de Vivienda de la Federación de Rusia, lo que indica la esencia principal del problema ;
• al final, escribimos un llamamiento al funcionario del GZI con una solicitud para organizar una verificación de este hecho, emitir una orden para eliminar y sancionar a los responsables;
• ponemos nuestra firma y fecha.

En el sitio web de RosZhKH se puede encontrar un buen ejemplo de aplicación que indica todas las normas y actos legales, así como su formulario de envío electrónico. Además, puede descargar dicha declaración.

Muestra de queja sobre la baja temperatura del agua caliente en el apartamento.

Muestra de queja sobre la baja temperatura del agua caliente en el apartamento - 1

Muestra de queja sobre la baja temperatura del agua caliente en el apartamento - 2

Muestra de queja sobre la baja temperatura del agua caliente en el apartamento - 3

Procedimiento

Ahora describiremos paso a paso cómo actuar en caso de una disminución de la temperatura del agua caliente en su hogar:

1. escribimos una solicitud a la Inspección Estatal de Vivienda (si la solicitud no es solo de usted, sino también de los vecinos, entonces los servicios públicos comenzarán a funcionar mucho más rápido);
2. lo enviamos allí, ya sea en persona o por correo certificado;
3. esperando una respuesta del funcionario. Por ley, debe entregarlo a más tardar treinta días a partir de la fecha de recepción, más el tiempo de envío;
4. por lo general, el tiempo asignado para la eliminación es diferente, pero en promedio es de un mes y medio;
5. Si el problema no se resuelve dentro del tiempo acordado, no dude en presentar una demanda.

Agua de mala calidad: ¿qué hacer?

Además, como en el caso de la temperatura del agua caliente suministrada a su casa, la cuestión de su calidad se explica en el SanPiN. Establece claramente que el agua caliente debe estar limpia, sin exceso de sabor y mal olor... Nuestro dinero "duramente ganado" también se retiene para este servicio todos los meses. Y, si el agua aún no tiene las características establecidas por los médicos sanitarios, es necesario quejarse.

Entonces, ¿qué hacer y adónde ir si sale agua de mala calidad del grifo?

1. Puede registrar el hecho de suministrar dicho líquido a su hogar llamando al servicio de emergencia. El despachador registra sin falta su queja en el registro de llamadas, indicando la hora, la dirección y el motivo de la apelación. Luego pídale que le diga el número de registro. Si un especialista conoce los motivos relacionados con el deterioro de la calidad del agua en su hogar, deberá informarle sobre ellos.
2. En un par de días hábiles, un inspector de una empresa de ahorro de recursos y un representante del departamento de vivienda deben acudir a usted. Elaboran un acto de agua de baja calidad según el modelo estándar.
3. Si el ingeniero no llega a tiempo, llame a un empleado de la empresa de administración de la casa y dos vecinos, redacte este documento en su presencia, luego de lo cual todos los presentes lo firman con firmas con una nota sobre la ausencia del inspector. Dicho documento se considera válido. Sobre la base del acto, se escribe una declaración.

El patrón de queja es idéntico al que se discutió anteriormente para una queja sobre la temperatura inadecuada del agua caliente. También redacta una declaración a los funcionarios de la Inspección Estatal de Vivienda, guiada por los mismos actos legales reglamentarios y términos de consideración. La única diferencia en su queja es el motivo de la apelación. Lo indica como "agua de mala calidad" o "agua de calidad inadecuada".

Después de seguir todo el procedimiento, recibimos una respuesta del inspector y esperamos a que se resuelva el problema. Recuerde, una queja colectiva o acelera la resolución de la disminución resultante en la calidad del agua en una dirección positiva.

Busque una solicitud redactada de manera competente y correcta en formato electrónico en la misma dirección de correo electrónico, en RosZhKH. O puede verlo y descargarlo directamente.

Aplicación de muestra para agua de baja calidad

Aplicación de muestra para agua de mala calidad - 1

Aplicación de muestra para agua de baja calidad - 2

Cómo los residentes presentaron una queja por incumplimiento de los estándares de calidad del agua caliente edificio de apartamentos, vea el siguiente video:

Requerimos un nuevo cálculo

Existen reglas para el pago y la provisión de servicios públicos, que están reguladas por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia. Proporcionan una cobertura muy competente y detallada de todos los nuevos cálculos de los servicios públicos prestados de manera deficiente.

Entonces oh agua caliente dice que debe entregarse sin problemas y con la temperatura y calidad adecuadas. en caso de escasez o exceso (lo que ocurre con mucha menos frecuencia), la temperatura es: una disminución del 0,1 por ciento de la tasa base por unidad de volumen por cada 3 grados. En el caso de que el calentamiento del agua caliente sea inferior a 40 grados, se paga de acuerdo con la tarifa de frío.

Puede reducir el monto del pago por la cantidad de días u horas en que se suministró agua caliente de mala calidad de la siguiente manera:

• dividimos el número de días en los que se vertió agua caliente en calidad inadecuada por el número de días en un mes;
• la cantidad resultante se multiplica por la tasa arancelaria.

El número que resultó y será un descuento para los servicios públicos de mala calidad.

Esperamos que nuestro asesoramiento le ayude a proteger sus derechos frente a la "ilegalidad de los servicios públicos". Nunca tengas miedo de hacer esto, ¡y siempre tendrás todos los beneficios necesarios de la civilización en tu casa! De hecho, como muestra la práctica judicial con respecto a las reclamaciones de los consumidores por mala calidad agua potable, ¡hazlo todo realmente posible!

Vivir en un apartamento en un edificio de varios pisos requiere condiciones confortables... La capacidad de utilizar constantemente los servicios de suministro de agua, electricidad, calefacción y otros beneficios de la civilización es la principal evidencia del bienestar de la vivienda.

Uno de los parámetros de confort es la temperatura del agua caliente en un edificio de apartamentos.

Verifique su agua caliente para verificar el cumplimiento

Normativas

Los documentos normativos (SanPiN) determinan qué rango de temperatura del agua caliente en el grifo es aceptable. Está entre 60 y 75 ° C. Este régimen térmico proporciona protección sanitaria contra diversos microorganismos y virus. La temperatura del agua caliente en el grifo de acuerdo con el estándar se adopta de acuerdo con las características fisiológicas de una persona y no cambia durante varias décadas.

El conocimiento de la biología ayuda a averiguar cuántos grados debe estar el agua caliente para un uso cómodo y seguro. Muchas bacterias que se encuentran en tuberías, mueren a una temperatura mínima de 60 ° C y superior. El agua será prácticamente segura y libre de microorganismos cuando se caliente más a 75 ° C.

En este video, descubriremos de qué es responsable el reductor de presión:

En el caso de temperaturas más bajas (dentro de los 40 ° C), el agua tibia se convierte en una fuente de multiplicación de numerosos virus que son peligrosos para los humanos, por lo que no es apta para el consumo. El aumento de la temperatura del agua a 60 ° C o más se utiliza en sistemas abiertos, que incluyen sistemas de suministro de agua para edificios de apartamentos.

El aumento de temperatura por encima de 75 ° C no es seguro y puede provocar quemaduras por calor. El riesgo de temperatura aumenta especialmente para ciertas categorías de residentes: niños, personas discapacitadas y personas con discapacidades.

Características del recálculo

La condición técnica de los sistemas de suministro de calor en la casa no debe afectar el modo y los estándares para la temperatura del agua caliente en el apartamento. En el acuerdo entre los consumidores (residentes de un edificio de apartamentos) y las empresas de vivienda y servicios comunales que venden servicios, se determinan todas las condiciones para el suministro de agua caliente.

Es importante que si se suministra agua caliente durante varios días por debajo del valor estándar, este hecho se registre para volver a calcular los pagos por servicio mal prestado. Pero también existen circunstancias de fuerza mayor en las que no se vuelve a calcular el coste:

• un accidente en la tubería de suministro de calefacción de un edificio residencial;
• falla del equipo (bomba, caldera);
• trabaja en la prevención y reparación de la red.

Los residentes de un edificio de apartamentos deben registrar todas las interrupciones en el suministro y los cambios en los parámetros del refrigerante. Cuando se detiene el suministro de agua, es necesario informar al despachador del servicio de emergencia de la ciudad.

De acuerdo con las normas, el intervalo de tiempo sin el suministro de refrigerante está regulado:

• por mes - no más de 8 horas;
• máximo una vez - 4 horas;
• en caso de accidente - dentro de las 24 horas.

Las normas prescriben un nuevo cálculo de la tarifa si se documenta un aumento en el intervalo sin agua.

Es necesario reducir los precios para las fechas de ausencia del refrigerante. Por ejemplo, si de 31 días del mes no hubo agua normalmente calentada en la casa durante 6 días, entonces en el cálculo es necesario reducir los precios precisamente por el período de falta de agua.

Medidas de temperatura

Para medir la temperatura del agua del grifo, debe colocar un vaso especial debajo del chorro y llenarlo hasta los riesgos, luego bajar el termómetro en él. Después de 3 minutos, se debe leer el termómetro. De acuerdo con las normas sanitarias, son posibles las siguientes desviaciones:

• para el día - hasta 3 grados;
• por la noche - dentro de los 5 grados.

Una nueva disminución de la temperatura es la base para el nuevo cálculo. Sin realizar el procedimiento de medición de la temperatura del ACS, no se puede contar con una reducción en el pago de los servicios. Es necesario contactar con el servicio de despacho para el registro oficial de la solicitud de medición. En este caso, es fijo número, fecha de solicitud y nombre completo del despachador.

Aquí son posibles dos opciones: una disminución de la temperatura debido a un estado de emergencia de la red de suministro de agua caliente y la ausencia de razones visibles para una violación de los parámetros de suministro. En la primera opción, el despachador está obligado a notificar a los inquilinos el horario trabajos de renovacion, en el segundo, para acordar con el solicitante la fecha y hora de la medición.

Se activan los datos de medición de temperatura, cada participante en el procedimiento firma en su copia del acta. Si se registra una violación de los estándares, el costo del agua caliente se vuelve a calcular a los precios del agua fría.

Para obtener la máxima precisión en la medición de la temperatura, es necesario drenar el agua del grifo caliente durante unos 3 minutos. Es necesario utilizar termómetros de agua especiales.

Características de la presentación de una queja

Si se registran los hechos de suministro de agua caliente con una temperatura por debajo de la estándar durante varios días, se debe preparar una queja a la Sociedad Gestora o HOA sobre el nuevo cálculo del pago por el uso del recurso. El recálculo se realiza solo si hay un certificado de medición.

Una queja es un documento oficial, cuyo diseño debe cumplir con las reglas del trabajo de oficina. Se debe preparar un texto del documento con una declaración de todos los hechos de las violaciones existentes:

• el destinatario de la solicitud es el nombre de la empresa o una determinada persona debida, por ejemplo, el director de la sociedad gestora;
• debe indicar el nombre completo, dirección de residencia, números de teléfono de contacto del solicitante;
• en el título, indique brevemente el contenido de la denuncia, por ejemplo, "Declaración de incumplimiento de los parámetros reglamentarios para la prestación de servicios";
• en la parte principal de la aplicación, enumere correcta y correctamente las fechas de las mediciones de temperatura, para esto es necesario utilizar la información del acto sobre los hechos de la infracción;
• el solicitante debe informar en la denuncia los plazos para eliminar las infracciones y el requisito de recalcular las tarifas de los medios consumidos;
• al final de la denuncia se pone la fecha de llenado, la firma y la decodificación de la firma del solicitante.

Se recomienda preparar dos copias del documento para registrar la fecha y hora de registro de la denuncia. en la Sociedad Gestora o HOA en el papel del solicitante. El tiempo de tramitación de las denuncias en las instituciones es de un mes. Si no hay respuesta dentro de este período, se recomienda obtener una confirmación oficial de la negativa para tomar medidas adicionales.

En este caso, debe comunicarse con las autoridades o autoridades de supervisión. Al nuevo recurso se deberá adjuntar copia de la primera solicitud con nota de aceptación y denegación oficial del destinatario de la denuncia en resolución positiva. El documento se puede presentar a la Inspección de Vivienda del Estado, Rospotrebnadzor y los organismos municipales locales o la oficina del fiscal.

Por regla general, la segunda queja es suficiente. La participación activa de la inspección de la vivienda y la fiscalía permite, en la mayoría de los casos, resolver positivamente los problemas del solicitante. El proceso de eliminar las causas de suministro de agua no acorde con la norma y recalcular el costo de consumo de los servicios de agua caliente se lleva a cabo de manera muy rápida. En situaciones críticas, las declaraciones de reclamación deben presentarse ante el tribunal.

También es necesario monitorear los cambios en la temperatura del agua en el apartamento para el uso seguro del recurso. Para excluir casos de infección con desviaciones alimentarias. la temperatura adecuada, se requieren servicios internos para realizar regularmente las mediciones de control. La temperatura del agua según las normas es garantía de seguridad epidemiológica.

Las personas que viven en diferentes ciudades de Rusia tienen temperaturas ligeramente diferentes. agua fría en el grifo. En este sentido, surge automáticamente la pregunta, ¿cuántos grados debe estar el agua de acuerdo con el estándar estatal actual, y también por qué algunos residentes tienen temperaturas más frías que otros? También se hablará sobre las medidas que deben tomar las personas que no están contentas con la temperatura, así como con la calidad del agua que ingresa a sus hogares.

Dado que el generador de agua fría que ingresa a los grifos de los residentes de los edificios de apartamentos es el suministro de agua centralizado, su temperatura, dependiendo de varios factores, puede diferir ligeramente. Estos factores incluyen la época del año, cómo se colocan las tuberías, en qué estado se encuentran, así como muchos otros detalles. Sin embargo, existe un estándar estatal general que dicta norma de temperatura agua que debe ser respetada independientemente de las circunstancias.

Cabe señalar que las autoridades ejecutivas han adoptado una serie de reglamentos relacionados con los códigos y reglamentos de construcción. En esta fuente, se anotan las normas del suministro relativo de agua fría de los locales residenciales, que deben observarse.

Construyendo regulaciones

El actual Código de Vivienda de la Federación de Rusia estipula que los inquilinos que pagan sistemáticamente un cierto precio por el suministro de recursos hídricos a sus casas deben recibirlos en la cantidad que necesitan para una estadía confortable. Además, la composición del agua debe ser segura para la salud humana y no contener impurezas peligrosas. Sin embargo, una fuente como los códigos de construcción estipula que los residentes recibirán agua potable solo si se suministra a través de tuberías que cumplan con todos los estándares sanitarios.

EN diferentes regiones En la Federación de Rusia, la calidad del agua varía considerablemente. En este sentido, la legislación vigente establece que los indicadores de temperatura, en función de determinadas características de calidad, pueden diferir ligeramente en distintas ciudades e incluso regiones. Además, los códigos y reglamentos de construcción muestran que dentro de un mes no puede haber más de ocho horas de agua en los grifos de las personas. Además, si a los residentes se les niega el suministro de agua durante más de cuatro horas seguidas el mismo día, se considera un delito.

El calor de los recursos hídricos generados por la red fría no afecta de ninguna manera el nivel de comodidad de vida de las personas. El mismo hecho se aplica a las condiciones sanitarias. En cuanto a la presión que debe estar en el circuito de suministro de agua de tipo frío, se establece en los códigos y normativas de edificación que el valor mínimo de este indicador es 0.03 MP, y el máximo es 0.6 MP.

Lo que dice GOST

En cuanto a los indicadores de temperatura del agua fría suministrados a los hogares de los ciudadanos de la Federación de Rusia, el estándar estatal prácticamente no dice nada sobre este tema. Sin embargo, en esta fuente se detalla cuál debería ser la calidad y composición de los recursos hídricos. Las siguientes reglas se aplican a las características de temperatura del agua fría:

• La temperatura del agua depende de la temporada. En la temporada cálida, el agua suministrada a los grifos de los residentes será un poco más alta que en las estaciones frías. Este hecho directamente relacionado con las condiciones climáticas. El agua que ingresa a una instalación especial, que fue creada para tomar agua de la fuente, será mucho más cálida en verano que en invierno. Además, una estructura hidráulica diseñada para suministrar y descargar recursos hídricos en una determinada dirección, llamada conducto de agua, se encuentra cerca del suelo, cuya temperatura también afecta la temperatura del agua.
• Los estándares de temperatura los establece el proveedor. Dado que las normas legales vigentes no regulaban los indicadores de temperatura que están directamente relacionados con el agua fría del grifo, cada organización individual que sea un proveedor de servicios de esta naturaleza determina estos valores de manera independiente. En la mayoría de los casos, el límite mínimo se establece en cuatro grados Celsius y el máximo en veinte grados.

Cómo lograr una temperatura aceptable del agua

Dado que el costo de usar servicios públicos es bastante alto en 2019, la demanda de sus proveedores también está creciendo. Por lo tanto, si un individuo está categóricamente insatisfecho con la temperatura del agua fría y / o su calidad, entonces debe redactar su reclamo por escrito. Esto se hace en forma de acto especial. Después de eso, este documento debe anotarse en el registro y el proveedor de una determinada utilidad debe revisarlo dentro de los tres días.

¡Atención! Si el proveedor no reaccionó de ninguna manera al acta redactada, que fue firmada por más de dos residentes, y no se verificó la calidad del servicio prestado, entonces el documento que expresa un determinado reclamo se reconoce automáticamente como válido.

Cómo redactar un acto

Para no escribir todo el documento a mano, le recomendamos que imprima su formulario, que está disponible gratuitamente y se llama “Ley de Reclamaciones”, e ingrese la información relevante en las líneas en blanco. En primer lugar, en el formulario vacío del acto, es necesario ingresar el nombre del asentamiento y luego el día, mes y año de la conclusión del documento. Después de eso, se indica la siguiente información:

1. Sobre el consumidor y el artista. Si el consumidor de agua fría observa que el proveedor viola las normas del contrato celebrado entre ellos, entonces tiene todo el derecho a reclamar para restablecer la justicia. En primer lugar, se prescribe el número del acuerdo, y luego el apellido, el nombre y el patronímico del usuario, así como el tipo de determinado servicio público, cuya calidad no está satisfecha con el individuo. Después de eso, se enumera específicamente cuál es la esencia de las afirmaciones.
2. Sobre indicadores. No será suficiente expresar simplemente su descontento con la calidad de la provisión de viviendas o servicios comunales. Un individuo debe entrar en el acto características cuantitativas o cualitativas específicas. Por ejemplo, en este caso, si la temperatura del agua fría es más baja que los estándares prescritos en el contrato con el proveedor, entonces debe indicar cuántos grados es. Además, se muestra el día, mes y año a partir del cual el consumidor notó este deterioro, así como la fecha en que el suministro del servicio público volvió a la normalidad.
3. Sobre los redactores del acto. En la parte inferior del documento, debe haber información que contenga información sobre las posiciones del ejecutante y el consumidor, así como sus direcciones con números de contacto. Cada una de las partes debe firmar los datos relevantes. También se indican los apellidos, nombres y patronímicos de todos los demás consumidores que han suscrito este acta, lo que confirma la inadecuada calidad de este servicio público.

Una vez completado el documento, no olvide hacer una segunda copia. Además, cada copia debe estar firmada tanto por los usuarios de este servicio público como por persona natural actuando como representante del proveedor. Después de la presentación del acto, el proveedor tiene exactamente tres días, durante los cuales tiene derecho a negarse a satisfacer las solicitudes establecidas en el documento. Si no se han tomado acciones de este tipo, entonces, por defecto, se considera que el proveedor está de acuerdo con todas las reclamaciones y se compromete a corregirlas.