Al realizar el pago de utilidades, los consumidores ven varios acrónimos en los recibos. Es importante saber qué hay detrás de estas cartas y hacia dónde va el dinero. El ACS es un servicio de agua caliente. Pero lo que incluye y en qué consiste, echemos un vistazo más de cerca.

Marco regulatorio y definiciones

El agua caliente, suministrada de forma centralizada a los consumidores, de acuerdo con las disposiciones del Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 de fecha 06.05.2011, es uno de los recursos comunales. Un servicio público es la provisión de un recurso a un consumidor por parte de un proveedor de servicios (proveedor).

Es decir, en el caso del suministro de agua caliente, el servicio público es el suministro de agua caliente de los parámetros requeridos a los apartamentos de edificios de apartamentos, dormitorios, empresas y edificios públicos (hospitales, lavanderías, jardines de infancia, etc.).

La red de calefacción proporciona servicios para el suministro de agua caliente a los residentes, y sus responsabilidades incluyen la implementación de calefacción centralizada de edificios residenciales y públicos.

Funciones de servicio

La preparación de agua caliente para las necesidades de suministro de agua caliente se realiza en calderas de calefacción centralizadas, en el mismo lugar donde se calienta el medio de calefacción del sistema de calefacción.

Las salas de calderas se pueden conectar a un sistema de ACS en bucle o ser un callejón sin salida, diseñado para un grupo de casas o una casa (por ejemplo, salas de calderas en la azotea). Cuanto más cerca esté el consumidor de la fuente de agua caliente (sala de calderas), mejor será el servicio, mayor será la temperatura del agua. Sin embargo, la conexión a redes de bucle invertido es preferible desde el punto de vista de la fiabilidad y continuidad del suministro de agua caliente.

El servicio incluye:

1. Servicio de cuarto de calderas. A diferencia de la calefacción, se proporciona ACS todo el año, mientras que las salas de calderas pasan al modo de funcionamiento verano (mínimo).
2. Mantenimiento de pistas.
3. Realización de trabajos de reparación programados en las redes.

El agua calentada en la sala de calderas para el sistema de ACS abierto (abierto) ingresa a los apartamentos de los consumidores a través de las tuberías de suministro de agua, y se distribuye a través de las redes internas de suministro de agua caliente sanitaria.

Debe recordarse que agua caliente no se puede usar para cocinar debido a la presencia de aditivos en él, aditivos especiales que reducen el nivel de formación de incrustaciones en las paredes internas de las tuberías.

La temperatura del agua caliente a los consumidores es regulada por las normas sanitarias-legales y + 50… + 65 ° С. De hecho, a menudo no supera los + 40 ° С.

Esto se debe a pérdidas de calor durante la entrega del refrigerante a lo largo de las rutas (aislamiento de tubería de mala calidad, roturas) o debido a la baja temperatura en la salida de la sala de calderas. Los operadores de la sala de calderas ajustan los parámetros de salida en función de la temperatura exterior.

La tarea del proveedor de servicios es proporcionar a los apartamentos un recurso común de calidad adecuada. En ocasiones la red de calefacción justifica la mala calidad de la prestación de servicios por el deplorable estado de las redes, rutas construidas en el último siglo que requieren revisión, no resistirá la diferencia de temperatura en invierno si los parámetros del refrigerante en la salida de la sala de calderas se mantienen en el nivel estándar.

Resulta ser un círculo vicioso: muchos residentes a menudo no pagan por el agua caliente debido a su baja temperatura o rechazan este servicio por completo y cambian a calentar agua con calderas eléctricas. Y las empresas de redes de calefacción no pueden producir trabajo de renovación ya que la deuda de la población a pagar no les proporciona una entrada de fondos.

En el video sobre el servicio de ACS

Salir

El pago o no del servicio de ACS, si resulta ser de calidad insuficiente, es un asunto puramente personal. Es importante entender que al decidir ir por el camino del impago, no solo necesitas generar deudas. Es necesario recolectar la base de evidencias de acuerdo al siguiente esquema: realizar las medidas de comisión de la temperatura del agua, enviar los resultados a la empresa proveedora de los servicios. Asegúrese de obtener una respuesta oficial que explique las razones de la mala calidad del servicio. Una vez que haya reunido un paquete de pruebas, puede acudir a los tribunales para defender sus derechos.

Habiendo recibido un recibo por el pago del "comunal", muchos rusos lo miran con desconcierto, tratando de comprender qué está cifrado en las misteriosas abreviaturas y qué servicios necesita para distribuir sumas bastante grandes.

Lamentablemente, hasta ahora, las empresas de servicios públicos no se han molestado en traer a una sola muestra los recibos emitidos en diferentes regiones Rusia. El contenido de estos documentos de pago queda enteramente dentro de la imaginación y el deleite administrativo de las autoridades locales.

¿La vivienda y los servicios comunales tienen derecho a dar los nombres de sus servicios?

La lista de servicios que deben pagarse los residentes de edificios de apartamentos está claramente definida por el artículo 154 del principal documento de la industria: el Código de Vivienda. Los propietarios e inquilinos deben pagar el mantenimiento y las reparaciones. Además, son responsables de pagar los servicios:

- suministro de agua fría (HVS), es decir suministrar agua fría a través del suministro de agua al apartamento del inquilino;

- suministro de agua caliente (ACS), que consiste en el pago por el suministro y calentamiento del agua;

- drenaje, es decir asegurando el funcionamiento de la alcantarilla, quitando aguas residuales;

- suministro de gas;

Es inaceptable cambiar los nombres de estos servicios, aunque algunos servicios regionales de vivienda y comunales introducen intencionalmente líneas como “ Calefacción ACS"," Reposición de ACS "o" Evacuación de ACS y agua fría ". No es en absoluto necesario que el consumidor sepa cuánto cuesta el calentamiento del agua, para él es importante el monto final que se presenta para el pago.


Eso sí, en el caso de que un inquilino de la casa quiera conocer de cada servicio público, la vivienda y los servicios comunales están obligados a facilitarle toda la información sobre los costes de esta o aquella tarifa de servicios públicos.

¿Qué abreviaturas se pueden encontrar en los recibos?

Dado que las empresas de servicios públicos no tienen prisa por llevar los pagos a un único estándar, a los pagadores no les hará daño navegar por las abreviaturas que se pueden utilizar para cifrar ciertos componentes de las facturas de servicios públicos.

— KhVS DPU- este es el suministro de agua fría (pago por el suministro de agua fría) mediante un dispositivo de medición doméstico, es decir, de acuerdo con las lecturas del medidor general de la casa (si hay uno en su casa). En el caso de que el medidor esté instalado en su apartamento, el recibo puede indicar KhVS KPU(dispositivo medidor de apartamento).

— ACS DPU- respectivamente, suministro de agua caliente, calculado por el dispositivo de medición del hogar.

— Vodootv.- servicios de alcantarillado, que en las facturas se denomina disposición de aguas residuales.

— Suministro de agua fría para ACS- este es el intrincado concepto de suministro de agua fría para el suministro de agua caliente. Según lo concebido por los empleados del servicio público, debe pagar por separado el suministro de agua fría para calefacción y, en otra línea, el costo de calentar esta agua fría. El costo del suministro de agua caliente consiste en la suma de estas líneas

— Calefacción. principal pl.- esta suele ser la calefacción del área principal de su apartamento, es decir, el mínimo que se requiere para los residentes registrados en el apartamento.

— Calefacción outl. pl.- Este es el costo de calentar el área sobrante de su apartamento. Por lo general, cuesta más que calentar los pies cuadrados mínimos.

— Opl. vivido. Es el pago de la vivienda.

— Contenido y rem.- Significa pago por el mantenimiento y reparación de su apartamento. Esto incluye el mantenimiento de redes de ingeniería dentro de su hogar, su Mantenimiento, reparación de dispositivos técnicos y estructuras de un edificio residencial, así como muchos otros costos.

— Vivido. outl. pl.- Pago por superficie de vivienda sobrante.

Ahora le resultará más fácil comprender el contenido de la factura de servicios públicos. Un tema aparte es la formación de tarifas para las que se calcula el pago.


Aquí se producen los fraudes de pago más impresionantes. Como regla general, solo un especialista con experiencia en redes de servicios públicos puede evaluar cuán justificada está cada figura de la tarifa de servicios públicos.

¡Hola! por favor ayúdame a resolverlo. Nuestra Asociación de Propietarios cambió el Código Penal. El nuevo Reino Unido nos cobra una tarifa por agua caliente, refiriéndose a la metodología de la Resolución No. 354 .. La tarifa por suministro de agua caliente en nuestros recibos se divide en dos partes, consumo individual y UNA y consta de 2 líneas: HOV y calefacción. . No hay problemas con la primera línea en el consumo individual ... está el volumen (según el contador del apartamento) y la tarifa ... pero la calefacción (es decir, la cantidad de Kcal para calefacción) se calcula en base al total de la casa consumo de agua (según el medidor de la casa) y calculo la proporción de mis calorías en función del volumen de HOV en mi contador. Resulta 0,74 calorías (para mis 6 cubos) y la tarifa por línea para el consumo individual en los nuevos recibos se ha duplicado. La compañía anterior lo calculó más fácilmente, simplemente tomaron mi consumo de VAO por el medidor y lo multiplicaron por el estándar aprobado para calentar 1 cubo de agua 0.0615. y la diferencia entre el consumo general de la casa y el monto según los metros del inquilino se dispersó en la parte del ODN en proporción al área. En los nuevos recibos, el sótano con UNO se pone a cero ... es decir, según tengo entendido, la nueva empresa nos considera a todos juntos sin dividir las necesidades comunes de la casa y las necesidades internas del apartamento ... ¿o me equivoco?
Revisé la Resolución 354 ... y no encontré allí una fórmula por la cual el suministro de agua caliente debería calcularse en Edificio de apartamentos con suministro de agua centralizado (circuito abierto) .. ayúdame a resolverlo .. ¿son legales las acciones del nuevo Código Penal? ¡Gracias!

¡Hola Natalia!

Para empezar, como le gusta decir a nuestro presidente Vladimir Putin, "separemos las moscas de las chuletas: ¡las moscas por separado, las chuletas por separado!"
En nuestro caso, "chuletas" tendremos un esquema de suministro de agua caliente (ACS) para su casa, y "moscas" - qué y cómo considera el nuevo Código Penal. Nos ocuparemos de las "moscas" en la segunda etapa.
Para empezar, nos ocuparemos de las "chuletas":

Por favor especifica:
Al principio de la carta escribe: "... El pago del suministro de agua caliente en nuestros recibos ... consta de 2 líneas: HOV y calefacción ...".
Hasta donde yo sé y entiendo la ingeniería de calor y energía de la vivienda y los servicios comunales, tal división del pago por el suministro de agua caliente se aplica con un sistema de suministro de calor CERRADO, en el que dos tuberías (directas e inversas) suministran calor (calefacción ) van desde la sala de calderas de su distrito (o desde un CHP), y el agua para el suministro de agua caliente se calienta parcialmente calentando agua en calentadores de agua (calderas) ubicados en cada casa (o grupo de casas).
¿Hay caldera de ACS en su casa?
Con respecto al pago de ACS con sistema de calefacción CERRADO: los documentos reglamentarios y técnicos permiten dos métodos de cálculo y pago de ACS, según cuál sea más adecuado a las condiciones específicas de la ciudad, a partir del sistema de liquidación adoptado en la ciudad entre empresas de gestión de viviendas, Teploenergo y Vodokanal, o que es más "querido" por las autoridades y los contables.

Primero:
el pago se realiza en el rubro "suministro de agua caliente", que incluye el monto del pago por el calor recibido de la sala de calderas y gastado en la caldera para calentar agua, más el pago por agua fría suministrado por Vodokanal y luego calentado en una caldera y consumido por los residentes. Luego, este pago de todos los residentes, recibido por la empresa de administración de la casa, es dividido por el departamento de contabilidad entre Teploenergo y Vodokanal de acuerdo con las reglas que conocen.

Segundo:
la tarifa se toma en dos artículos:
- "suministro de agua caliente" es un pago por el calor recibido de la sala de calderas y gastado en la caldera para calentar agua. Por regla general, este dinero va directamente a Teploenergo sin ninguna "merma" en la sociedad gestora;
- “agua fría para el suministro de agua caliente” - pago por el agua suministrada por Vodokanal y luego calentada en una caldera y consumida por los residentes. Por regla general, este dinero va directamente a Vodokanal sin ninguna "pérdida ni pérdida" para la sociedad gestora.

Si hay un pago por "agua fría para suministro de agua caliente", entonces el pago por "suministro de agua caliente" debería disminuir en la misma cantidad.

Sin embargo, al final de la carta escribe: "... No encontré en la Resolución No. 354 ... la fórmula según la cual se debe calcular el suministro de agua caliente en las casas MKD con suministro de agua caliente centralizado (esquema abierto) "
El sistema OPEN DHW es un sistema en el que el agua para fines de ACS se calienta en una sala de calderas (CHP), pasa por una tubería separada y luego se distribuye a los grifos de agua MKD. En este caso, el pago por el suministro de agua caliente se determina de acuerdo con las cláusulas 1 (para un apartamento equipado con un medidor individual) y 10, 13 (para un ONE en una casa con un medidor común) del Apéndice 2 "Cálculo del monto del pago por servicios públicos ”de la Resolución No. 354.
¿Qué sistema de ACS de su casa está CERRADO o ABIERTO?

¡Natalia! Pasemos a las moscas.

Lamentablemente, de acuerdo con las cifras y argumentos presentados por usted, sin tener ante sus ojos (en sus manos) los textos de su carta al Código Penal exigiendo brindarle explicaciones escritas sobre el problema del cálculo del pago por el suministro de agua caliente y las correspondientes respuestas del Código Penal, es muy difícil darte una respuesta inteligible.
Si no escribió dicha carta, exija que el Código Penal le proporcione explicaciones sobre la base de qué documentos se realizaron los cálculos, indicando sus nombres, artículos y párrafos, incluidos los cálculos en la forma de los párrafos 1, 10 correspondientes, 13 (u otros, ¿según quién hizo los cálculos?) Anexo 2 "Cálculo del monto del pago por servicios públicos" de la Resolución No. 354.

En su carta, consulte el Código de Vivienda de la Federación de Rusia, el "Estándar de divulgación de información por las organizaciones que operan en la gestión de edificios de apartamentos" (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia de 23 de septiembre de 2010 No. 731 ), así como al párrafo 31 de las "Reglas para la prestación de servicios públicos a propietarios y usuarios de locales en edificios de apartamentos y edificios residenciales" (aprobado por el Decreto del Gobierno de la Federación de Rusia No. 354 del 6 de mayo, 2011):
“… 31. El contratista está obligado:
... e) realizar DIRECTAMENTE CUANDO EL CONSUMIDOR SOLICITE la corrección del cálculo del monto de las facturas de servicios públicos presentadas al consumidor por pago, deuda o sobrepago del consumidor por facturas de servicios públicos, ... e inmediatamente, en base a los resultados de la inspección, emitir los documentos del consumidor que contengan los pagos calculados correctamente. Los documentos emitidos al consumidor a petición suya deben estar certificados por la firma del titular y el sello del albacea "

El curso de nuestras consideraciones y acciones adicionales dependerá de sus respuestas.
¡Buena suerte con tu pago de ACS!

respuesta de Kalnin Yuri

Introducción:

El tema del cálculo de las facturas de servicios públicos es uno de los más difíciles. Para aquellos que no se han encontrado previamente con el problema, es difícil resolverlo de inmediato, y parece que no hay tiempo para esto.

Sin embargo, intentémoslo.

Para los cálculos, el PP de la Federación de Rusia No. 354 (procedimiento y métodos para todas las ocasiones), el PP de la Federación de Rusia No. 307 (solo para calefacción y solo hasta el 1 de julio de 2016, luego el PP de la Federación de Rusia No .354 se aplica), y se utiliza el PP de la Federación de Rusia No. 306 (normas).

El texto de los documentos es complejo, prácticamente inaccesible para un pagador masivo. No existe un sistema claro en la designación de cantidades físicas, lo que puede confundir al lector, no hay nombres de cantidades físicas utilizados en las fórmulas de cálculo y explicaciones. Como si estuvieran escribiendo para ellos mismos. Conocemos el tipo nosotros mismos, pero el resto no necesita saberlo.

Y una nota inicial más. Los caballeros del Reino Unido y del desarrollador a menudo muestran una gran alegría con respecto a la "eficiencia energética" de los nuevos edificios, en particular en nuestra área.

La esencia de la eficiencia energética es una contabilidad estricta de todos los recursos de los servicios públicos. y medidas para salvarlos. Veamos en el curso de la discusión cuán justificada es tal "alegría".

Dado que nuestro sistema de ACS es cerrado, es decir, no centralizado, la sección correspondiente de la RF PP No. 354 (Anexo 2, Sección IV) se utiliza para los cálculos, cuando la producción de un servicio público, en este caso ACS, es realizado por el contratista (CC) en nuestro equipo ITP a partir de la composición de la propiedad común.

Con respecto a este mismo concepto de "producción" de suministro de agua caliente por parte del contratista, no entraremos en detalles todavía. Este es un tema aparte bastante "turbio" y controvertido de quién produce realmente qué y cómo.

Solo notamos que de acuerdo con la RF PP No. 354, cláusula 54 de las Reglas, está claramente definido que el pago por el mantenimiento de la propiedad común (equipo IHP, donde el proveedor del servicio calienta el agua para el suministro de agua caliente) se cobra por separado. . Es decir, los costos operativos de "producción" de esta propiedad común están incluidos en el pago por el mantenimiento y reparación de la propiedad común y no están incluidos en el cálculo del pago por el suministro de agua caliente.

Entonces, ¿qué debe tener en cuenta al calcular la carga de ACS?

El consumo total de frío agua potable(a través de la línea de agua fría) suministrado para calefacción para suministro de agua caliente.

El consumo total de energía térmica tomada en las calderas del portador de calor del sistema centralizado de suministro de energía térmica (calefacción).

Todo parecía sencillo. Dividido el consumo total de calor (calefacción) por el volumen total de agua fría utilizada para el suministro de agua caliente y el pedido. Consumo de calor específico recibido por metro cúbico de agua caliente.

Sin embargo, nuestros recibos no tienen en cuenta el volumen total de agua fría y agua caliente por separado.

Y los datos de consumo individual para el suministro de agua caliente y el suministro de agua fría no se pueden usar debido al error sistemático de las mediciones de los medidores de los apartamentos. Por lo tanto, se introdujo el concepto ONE para eliminar este error sistemático y resumir con precisión el consumo de agua de toda la casa con un medidor de casa común.

En este sentido, el PP de la Federación de Rusia No. 354 no se enuncia del todo correctamente y la campaña lleva mucho tiempo desactualizada en algunos lugares, cuando se propone poner las lecturas totales de la UIP como base para los cálculos, si no hay Medidor de casa común, pero al mismo tiempo, los autores del texto normativo se olvidaron por completo del error sistemático de la UIP del apartamento (UIP de zona muerta con caudales de agua bajos).

De acuerdo con la ley "Sobre el ahorro de energía ...", lo primero que se debe hacer es instalar dispositivos de medición de la casa común, y donde no hay viabilidad técnica debido al diseño de la casa, la viabilidad técnica debe crearse mediante la reconstrucción. (ampliación) del local para la instalación de unidades de medición de servicios públicos.

La limpieza general de los recursos comunales no es rentable para los servicios públicos, por lo que sabotean el proceso. Es más fácil hacer trampa en "aguas fangosas".

Además, cuando pasamos al ITP, no hay una contabilidad separada para el consumo de energía térmica, que se gasta en calentar el suministro de agua caliente. Al menos esto no es visible en el contenido de la información proporcionada en el recibo.

Pero, ¿qué pasa con el ITP súper eficiente energéticamente?¿No es demasiado fácil para un ITP súper eficiente energéticamente con "tecnología espacial"?

¿Ha instalado un medidor de agua fría común y un medidor de energía térmica común para todo el bloque y está contento como elefantes?

Y de acuerdo con la Ley, cada casa debe estar equipada con dispositivos de medición.

¿En qué se diferencia entonces nuestro IHP de la unidad de calefacción habitual de la antigua casa soviética?

¿Por qué oímos hablar de la eficiencia energética todos los años?

Una caminata para que algún pícaro - una "bomba de dinero" en virtud de un acuerdo de servicio de energía, diga "con autoridad" que necesitamos instalar dispositivos de medición para mejorar la eficiencia energética.

Ya está claro para nosotros que necesitamos una contabilidad integral de los recursos comunales.

¿Quién impidió la instalación de un contador de energía térmica de dos canales? ¿Fue difícil enchufar un medidor para medir el consumo de agua de reposición para el sistema de ACS?

Y si existen, ¿por qué sus lecturas no se utilizan en los cálculos y no se indican en los recibos?

En un futuro cercano, los residentes comenzarán a pagar por el agua caliente de acuerdo con un nuevo principio: por separado para el agua en sí y por separado para calentarla.
Hasta ahora, las empresas y organizaciones ya están utilizando las nuevas reglas, mientras que el antiguo departamento de contabilidad sigue siendo para los residentes. Debido a la confusión comunal, la vivienda y los servicios comunales se niegan a pagar a los ingenieros de calefacción y energía. Fontanka comprendió las complejidades de la tarifa de dos componentes.

Más temprano

Hasta 2014, la población y las estructuras comerciales pagaban el agua caliente de la siguiente manera. Para el cálculo, era necesario conocer solo la cantidad consumida de metros cúbicos. Se multiplicó por la tarifa y por la cifra derivada artificialmente por los funcionarios: 0,06 Gcal. Es precisamente esta cantidad de energía térmica, según sus cálculos, la que se necesita para calentar un metro cúbico de agua. Como Irina Bugoslavskaya, vicepresidenta del Comité de Tarifas, dijo a Fontanka, el indicador “0.06 Gcal” se derivó de los siguientes datos: la temperatura del agua caliente proporcionada debe ser de 60 a 75 grados, la temperatura del agua fría utilizada para preparar El agua caliente debe ser de 15 grados en invierno, 5 grados en verano. Según Bugoslavskaya, los funcionarios del comité realizaron varios miles de mediciones, eliminando información de los dispositivos de medición; se confirmó la cifra derivada artificialmente.

En relación con el uso de este método de pago, hubo un problema asociado con los elevadores y los calentadores de toallas conectados al sistema de suministro de agua caliente. Calientan el aire, es decir, consumen Gcal. De octubre a abril, esta energía térmica se agrega a la calefacción, pero no pueden hacerlo en verano. Desde hace un año, ha estado en vigor un sistema en San Petersburgo, según el cual los pagos por el suministro de calor solo se pueden cobrar durante la temporada de calefacción. En este sentido, se genera calor no contabilizado.

Solución

En mayo de 2013, a los funcionarios federales se les ocurrió una forma de salir de la situación de calefacción no registrada con calentadores de toallas y elevadores. Para ello, se decidió introducir una tarifa de dos componentes. Su esencia radica en el pago separado por el agua fría y su calefacción: energía térmica.

Hay dos tipos de sistemas de calefacción. Una implica que la tubería de agua caliente se aparta de la destinada a la calefacción, la otra implica que para el agua caliente, el agua se toma del sistema de suministro de agua fría y se calienta.

Si el agua caliente se toma de la misma tubería que la calefacción, el pago se calculará teniendo en cuenta los costos asociados con el tratamiento químico, los salarios del personal y el mantenimiento del equipo. Si se toma agua fría de la Empresa Unitaria Estatal "Vodokanal de San Petersburgo" para calefacción, entonces el pago se realiza de acuerdo con la tarifa; ahora es un poco más de 20 rublos.

La tarifa de calefacción se calcula en función de la cantidad de recursos que se gastaron en la producción de calor.

Viviendas confusas

El 1 de enero de 2014 se introdujo una tarifa de dos componentes para los consumidores que no pertenecen al grupo “población”, es decir, para organizaciones y empresas. Para que los ciudadanos puedan pagar de acuerdo con el nuevo principio, es necesario modificar la normativa. Pagar bajo el nuevo sistema está prohibido por las reglas para la provisión de servicios públicos. Dado que los residentes todavía pagan de acuerdo con el antiguo esquema, las organizaciones de vivienda, casas de servicio, donde hay locales no residenciales, tuvo un nuevo dolor de cabeza.

El cargo por el suministro de agua caliente consta de dos partes o componentes, cada uno de los cuales se destaca en una línea separada en el recibo: ACS y calefacción de ACS. Esto se debe al hecho de que en las casas de Academichesky la preparación del agua la realiza directamente la empresa de gestión en los puntos de calefacción individuales de cada casa. En el proceso de preparación de agua caliente, se utilizan dos tipos de recursos comunales: agua fría y energía térmica.

El primer componente, el llamado