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Una persona a la que no le gusta perder. Incapacidad para perder

jardín de bricolaje

Razones que nos tiran al fondo.

¿Qué es la vida humana? Trabajo - casa - trabajo - casa. A veces, un viaje corto, rara vez, reuniones con amigos. Tenemos prisa por vivir, pero, de hecho, no vivimos. Nos quejamos de la falta de dinero, tiempo, energía, nervios, mala salud y falta de nuevas oportunidades. Si a una persona se le pregunta por qué no mejora, lo más probable es que responda acerca de algunas circunstancias externas míticas que le impiden construir una vida ideal.

El exitoso empresario estadounidense Reimar Tirado opina lo contrario. A pesar de su estatus y estabilidad financiera, el emprendedor no se queda ahí, sino que cada día trata de aprender y probar algo nuevo. Al pensar en por qué las personas no se esfuerzan por mejorar, un hombre de negocios busca razones no externas, sino internas de una persona. Y son los siguientes:

1. A una persona no le gusta perder. Lo más probable es que esté tratando de evitar esto, temiendo salir de su "zona de confort". En vano. Después de todo, habiendo perdido, aprendemos, intentamos, ganamos una experiencia invaluable, lo que significa que nos desarrollamos. Tienes que aprender a perder. Esto nos ayudará a explorarnos a nosotros mismos en un esfuerzo por ser mejores.

2. Una persona depende de las opiniones de otras personas. Intenta ser como los demás, adaptarse a ellos. Tiene miedo de que si se vuelve diferente, será condenado. Pero trata de pensar diferente: deja que la gente se adapte a ti.

3. Cada persona se considera la más inteligente. Otros son tontos, yo soy un experto. Desafortunadamente, esta opinión es incorrecta. No es lo que sabes lo que importa, sino cómo puedes aplicar ese conocimiento. Uno se gradúa de la universidad y trata de llegar a fin de mes toda su vida, el otro, sin educación superior, gana millones. Bueno, entonces, ¿de qué sirve tu conocimiento, si no eres capaz de incorporarlos?

4. Una persona lee poco o no lee nada. Es mejor ver algo entretenido en la televisión que sumergirse en una lectura aburrida.

5. Una persona no es curiosa. Percibe toda la información tal como se le presenta. No pensamos que podría ser de otra manera. Tal vez algo en el mundo esté sucediendo de manera diferente, solo necesitas lucir mejor.

Lo más simple es no participar en lo que los lleva al estado descrito, o no comunicarse con ellos en absoluto.

Es mucho más difícil empezar a reeducarlos poco a poco, está claro que en el caso de un niño es más fácil. Primero, comprenda la causa de tal reacción, luego considere las opciones para su eliminación o prevención. Y luego implementarlos consistentemente.

Es difícil, pero en la mayoría de los casos es imposible prescindir de él.

¡ACERCA DE! Yo se esto. Esto es muy común entre los niños. Y esto es normal, si estamos, por supuesto, hablando de un niño. Una persona en una etapa temprana de desarrollo busca afirmarse, incluso a través de la derrota de sus rivales.

El niño quiere ganar y con razón. Otra cosa: cómo ajustar ligeramente esta posición del ganador.
Algunos padres usan el método del peso: es decir, por ejemplo, Misha corrió más rápido que tú, pero tú corriste una distancia mayor. Es decir, permitir que el niño comprenda que es posible ganar no en todo, sino en una cosa. Es imposible ganar todo. Tienes que concentrarte en una cosa.

En cuanto a los adultos, aquí, en mi opinión, como dicen, "la medicina es impotente". Ya no puedes arreglar esto, los padres tienen la culpa de no detener este proceso a tiempo. Es imposible y costoso jugar con una persona así. Solo pelearás con él.

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Si una persona no sabe cómo perder, entonces no se celebre con él ni se haga a un lado.

Como me he estado comunicando durante la segunda década en el círculo de atletas, donde hay muchas personas ambiciosas, llegué a conclusiones simples. Si una persona que no sabe perder es mucho más fuerte que usted, entonces solo necesita apartarse de su camino y no discutir para no inflar la ira de sus ambiciones.

Pero si tiene que comunicarse con esta persona toda su vida y no tiene la intención de soportar su arrogancia, entonces debe bajarlo gradualmente un paso más abajo cada vez, y lo mejor es bajarlo inmediatamente del cielo a la tierra pecaminosa. Esto se hace simplemente. Encuentra su punto más débil y golpéalo con todas tus fuerzas para que ese momento quede depositado en el subconsciente de alguien que no sabe perder.

En cuanto a los niños que no saben perder y consiguen su objetivo a toda costa, cuanto antes sea asediado, menos problemas habrá después.

Si no está constantemente en contacto y depende de una persona que no sabe perder, apártese de su camino. Si esta persona está constantemente presente en tu vida, entonces tráela a la tierra.

Mi hija, siendo pequeña, después de haber visitado a sus abuelos, dijo que el juego "No sé" (había uno, con tirar un dado y mover fichas) tenía nuevas reglas.

Cuando ella tiene algún tipo de problema durante el juego, como saltarse un turno, retroceder, etc., entonces puede tirar el dado nuevamente, eso dijo el abuelo. Jugamos tres de nosotros: ella, yo y mi esposo, hubo lágrimas, porque. no reconocíamos tales reglas. Le explicamos que no tiene sentido jugar en tales condiciones, y papá y yo tendremos que llorar, o todos recibirán tales preferencias.

Pensaba y escuchaba, tenía 4 años.

5 eligieron

Ayer fue Día Internacional del Ajedrez. En este juego, como en cualquier deporte, la psicología es muy importante. Las victorias más increíbles y las derrotas más ofensivas suelen tener raíces psicológicas. Hablemos hoy de cuál es la psicología de un ganador en el deporte y en la vida cotidiana. Y sobre si es posible criar un ganador en ti mismo.

Hay tal sabiduría oriental: "Los ganadores ganan antes de ir a la guerra, mientras que los perdedores buscan la victoria en el campo de batalla". Probablemente, en este caso estamos hablando de estrategia. Pero esta sabiduría también se puede aplicar a la psicología. A menudo, aquellos que confían en su victoria incluso antes de que ganen la competencia. Y los que están preconfigurados para perder, suelen quedarse sin primeros lugares.

Como ilustración, daré un ejemplo de la vida. Déjame presentarte a mi pareja de baile. Llamémoslo Dima. Este hombre realmente me sorprendió. Acabábamos de empezar a bailar y dimos nuestros primeros tímidos pasos en los concursos, aunque en gracia sólo podíamos competir con viejos muñones. En una de las competencias conocimos a mi amigo, llamémoslo Oleg. Oleg ha estado bailando durante mucho tiempo y con alta calidad, y tradicionalmente se llevó la copa por el primer lugar de la competencia. En algún descanso, elogié las habilidades de baile de Oleg y, al parecer, lastimé mucho el orgullo de mi pareja. "Sabes, me dijo entonces, Nunca más me vencerá". Después de esta conversación, nada parece haber cambiado. Dima ya no entrenó y parece haberse olvidado por completo de él. En la próxima competencia, recordé en broma sus palabras. "¿Sí? Lo olvidé por completo. Entonces, tienes que ganar", respondió. Y ganó. Lo que al principio parecía un ridículo accidente, inmediatamente se convirtió en un sistema. Oleg realmente nunca podría volver a rodear a Dima.

Más tarde, noté esta característica de carácter en otras situaciones. Valió la pena herir el orgullo de Dima, e hizo algo increíble y parecía irreal. Me quedó claro que era un ganador. Nunca busca una excusa de por qué no funcionó, sino que busca la manera de lograr su objetivo.

Lo más obvio es que estas cualidades se manifiestan en los deportes. Pero en la vida cotidiana son muy importantes. Los ganadores obtienen trabajos superando a los candidatos más experimentados, aprueban exámenes sin siquiera tener un conocimiento perfecto, siempre obtienen la atención de la persona que necesitan. Si de repente algo no sale como ellos quieren, siempre encontrarán otra manera de salirse con la suya. Estas personas ni siquiera celebran realmente las victorias, para ellos esto es algo común, solo uno de los pasos en el camino hacia nuevos logros.

Pero mucho más a menudo en el mundo hay otro tipo de personas. Llamémoslos "perdedores". No tienen confianza en sí mismos, más precisamente, están seguros de antemano de que no merecen la victoria. Naturalmente, es imposible ganar con tal actitud. Cada nueva pérdida convence a una persona de que la victoria "no brilla" para él, no hay nada que intentar. A menudo se quejan de la mala suerte, de las condiciones externas agresivas o de sus propias imperfecciones.

Por extraño que parezca, la gente elige un papel tan desafortunado para sí mismos. La psicología del perdedor es una especie de mecanismo de defensa con el que evitan problemas, evitan dificultades y se eximen de la responsabilidad de sus propias vidas. Después de todo, si está seguro de antemano de la derrota, entonces no hay necesidad de desperdiciar energía en la pelea. Este comportamiento puede provenir de la infancia. Para algunos niños, la imagen de víctima y la presión por la piedad es una forma de manipular a los demás. Fingen impotencia para alejarse de las cosas desagradables. Tales niños crecen, pero la estrategia de comportamiento no siempre cambia.

Por supuesto, los ganadores puros, como los perdedores eternos, son bastante raros en el mundo. Cada uno de nosotros tiene rasgos de ambos. Y, a menudo, nuestros éxitos o fracasos dependen de cuáles de estos rasgos sean más pronunciados. Por lo tanto, es útil para todos nosotros desarrollar las cualidades de un ganador en nosotros mismos.

  • No se detenga en los fracasos, piense primero en los éxitos: lo que pudo lograr, los problemas que resolvió. Escriba sus victorias en una hoja de papel y haga una regla para reponer regularmente esta lista. A menudo damos por sentado nuestros propios éxitos y, por lo tanto, no podemos recordarlos. Pero los fracasos, por el contrario, quedan grabados en la memoria durante mucho tiempo.
  • No te autodiagnostiques. "¡Siempre llego tarde! ¡Nunca lo logro!" y tales pensamientos categóricos, repetidos cien veces, se convierten en nuestra actitud en la vida. ¿Necesitamos tal configuración? ¡Por supuesto que no!
  • Elimina la palabra "intentar" de tu vocabulario. hablando "Voy a tratar de hacer esto" te estás programando para el fracaso.
  • No te rindas. Si algo no funciona, intente resolver el problema de otra manera.
  • Tomar cada victoria local no como un fin en sí mismo, sino como un paso hacia las próximas victorias.

¿Alguna vez ha tratado con claros ganadores y perdedores? ¿Quién te consideras más?

Durante la ejecución, el atleta está expuesto a dos estados que tienen la dirección opuesta. Este es, en primer lugar, el deseo de ganar y, en segundo lugar, el miedo a perder. Y, si la segunda fuerza es más fuerte que la primera, entonces, según las leyes de la física, obtenemos el resultado correspondiente. Por lo tanto, en la preparación para la actividad competitiva, incluso en las etapas iniciales, se debe tener en cuenta un factor, que denominaremos condicionalmente "el factor de aceptar una posible pérdida en esta competencia como indicador de la necesidad de realizar cambios en el entrenamiento". proceso."

Los psicólogos hablan de la existencia de la llamada "zona de confianza", limitada por los umbrales inferior y superior.

umbral superior determina el número máximo de victorias que se suceden una tras otra, tras lo cual viene el miedo a perder. De hecho, si una victoria sigue a otra durante un tiempo suficientemente largo, surge el pensamiento de que ahora la pérdida es inevitable. En otras palabras, el atleta, por así decirlo, mentalmente se dice a sí mismo: “Ya he ganado algo cinco veces. Aparentemente, ahora definitivamente voy a perder”.

umbral inferior determina el número mínimo de pérdidas consecutivas, después de lo cual el atleta se siente inseguro al realizar. “¡Perdimos dos veces seguidas! ¡Estamos en un agujero psicológico! ¡Será difícil ganar! Para uno, un miedo similar puede surgir después de dos derrotas seguidas, y para otro, incluso cinco, nada.

Cuanto más pequeños sean los números que definen estos dos umbrales, más estrecha será la zona de confianza. La tarea del entrenador y del atleta es trabajar constantemente para ampliar la zona de confianza. La regularidad del funcionamiento de nuestra psique es tal que el miedo a ganar disminuye en proporción a la disminución del miedo a perder, por lo que el trabajo de ampliación de la zona de confianza debe comenzar cambiando el umbral inferior.

Es necesario inculcar en un atleta el coraje de perder, es decir, una persona debe darse el derecho de cometer un error. Después de todo, todos cometen errores, sin esto es imposible vivir. Quizá el sentido de nuestra vida resida en el aprendizaje, es decir. es aprender dónde nos equivocamos inicialmente, para hacer lo correcto después. Información negativa, es decir, la información de error debe usarse para encontrar la solución correcta, no para culparse a sí mismo por no poder hacer lo correcto.

Ejemplo: una serie de cinco disparos en una competencia de tiro experimental involucró a tiradores de clase superior. Durante la competencia, los tres primeros tiros acertaron entre los diez primeros, y luego ocurrió un fallo y el tirador acertó entre los nueve u ocho. Cuando la serie se incrementó a ocho tiros, los primeros cinco tiros estaban entre los diez primeros, y luego volvió a fallar. Cuando los tiradores estaban en las series de tres tiros - break - tres tiros - break - tres tiros, casi todos los tiros estaban entre los diez primeros. Como si después de una serie de golpes exitosos, el cerebro comienza a dudar de su derecho a ser infalible.

Se sabe desde hace mucho tiempo que toda la humanidad puede dividirse condicionalmente en cuatro grupos según un criterio como la proporción del deseo de ganar y el miedo a perder. La misma proporción es válida en los deportes. Estos son los cuatro tipos:

1. tipo A: grandes ambiciones y un alto nivel de miedo al fracaso;
2. tipo B - grandes ambiciones y bajo nivel de miedo al fracaso;
3. tipo B: ambiciones modestas y un alto nivel de miedo al fracaso;
4. tipo D: ambiciones modestas y un bajo nivel de miedo al fracaso.

Los atletas con la psicología de un ganador son del tipo B. Sin embargo, aquí, como en otros lugares, se aplica la ley de 80: 20, según la cual del 100% (acciones, intentos, personas, actuaciones), por regla general, el 20% tiene un "éxito entre los diez primeros", y el 80% restante es el fondo general. Solo el 20% de los atletas de rendimiento son del tipo B. La mayor parte de los atletas son personas del tipo A. En consecuencia, solo uno de cada cinco atletas tiene una mentalidad ganadora desde el nacimiento.

Las características de estos tipos se manifiestan claramente en el comportamiento de las personas. El psicólogo Eric Berne ha desarrollado una tipología según la cual las personas de tipo A pueden atribuirse a las llamadas “ranas”, y las personas de tipo B pueden denominarse “príncipes”. Veamos sus características específicas.

Los príncipes entienden que son únicos y se aceptan tal y como son, es decir, son auténticos. Estas personas no necesitan demostrar su singularidad, hacen todo lo posible para demostrar que son mejores que los demás. Simplemente viven sus propias vidas y no interfieren con la vida de los demás. Los príncipes no se ajustan a las exigencias y normas de los demás, son independientes y autosuficientes. Al pensar en sí mismos, prestan atención no a sus defectos, sino a sus fortalezas y piensan en cómo pueden usarse de manera efectiva. Los príncipes son bastante realistas sobre los límites de sus capacidades y conocimientos. Como todas las personas, los príncipes pueden perder de vez en cuando. Pero perder de ninguna manera afecta su sentido de autosuficiencia y respeto por sí mismos.

Continúan creyendo en su capacidad para lograr el resultado deseado. Los príncipes son muy conscientes de sí mismos y de sus características psicológicas, no dividen sus características en buenas y malas. Todo lo que tienen es su riqueza, y solo piensan en cómo usar esta riqueza de la manera más efectiva. Los príncipes reconocen con absoluta tranquilidad ciertos derechos para sí mismos, pero reconocen los derechos de otras personas. Disfrutan de sus logros, pero no se sienten culpables por el error, sino que lo ven como una retroalimentación.

Las ranas viven en un sentido de impotencia y dependencia de los demás. Sus frases favoritas son las siguientes: “¡Nunca tengo suerte!”, “Solo yo puedo hacer que esto suceda”; muy a menudo usan "pero" en oraciones: "Lo haría bien, PERO algo se interpuso en el camino". A menudo buscan la causa de sus fracasos en el comportamiento de otras personas. A menudo escuchas de ellos una frase que comienza con las palabras "Si solo ...". "Si tan solo el juicio fuera justo...", "Si tan solo no estuviera tan preocupado antes de la presentación". Sus otras opciones favoritas son "cuando..." y "qué pasaría si". “¡Lo haremos bien cuando se vaya este entrenador y venga otro!”, “Sabía que en esta situación tenía que meter yo mismo el gol, pero, y si tiro y erro…”

Para esas personas, todo lo que les sucede les parece oscuro y aterrador, por lo que están en una tensión y un miedo eternos. Sus fuerzas se gastan en experimentar su propio fracaso y mala suerte, por lo que les queda poca fuerza para participar directamente en el evento. Las ranas no saben analizar lo que les sucede, y por lo tanto nunca saben por qué perdieron. En consecuencia, no tienen los recursos para cambiar radicalmente la situación. Dado que la rana tiene miedo del mundo real, se construye un mundo ilusorio, en el que todo sucede de acuerdo con las reglas establecidas por la rana. Las ranas están en constante duda. ¿Y qué podría ser más perjudicial para un buen resultado que la duda?

Las personas de este tipo están constantemente preocupadas por lo que los demás piensan de ellas. Por lo tanto, cada actuación de un atleta rana se convierte en una prueba para sí mismo y para los demás de su derecho a actuar, a vivir, a ser mejor que los demás, etc., y cada pérdida se convierte en un verdadero desastre personal. En este caso, el nivel de motivación se sale de escala, lo que afecta negativamente los resultados del desempeño. El jugador Tipo A es peligroso, especialmente en los deportes de equipo, donde no solo se asusta a sí mismo, sino que también infecta a otros miembros del equipo con su condición. Ahora ha aparecido el trabajo de un psicólogo deportivo...

Por regla general, las personas de tipo C y tipo G casi nunca se encuentran en los deportes, especialmente en los deportes de élite.

El proceso de aprendizaje es siempre un proceso de prueba y error. Una persona siempre está tratando de hacer algo, falla, evalúa conscientemente el grado de desviación y hace los ajustes apropiados para el siguiente intento hasta que se ubica entre los diez primeros. Todos los sistemas de autoajuste acumulan errores pasados, fallas, episodios dolorosos y dolorosos en el banco de datos. Esta experiencia negativa no entorpece en absoluto el proceso de aprendizaje, pero contribuye a él, si se trata adecuadamente, es decir, para no obsesionarse con ella y considerarla no como una evaluación de la personalidad del ejecutante, sino como una medida del grado de asimilación de la acción.

Pero la regla principal es la siguiente: tan pronto como se domine y se resuelva la acción, se deben olvidar los errores cometidos durante la asimilación de esta acción, y solo se debe recordar la acción exitosa, deteniéndose mentalmente en ellos durante mucho tiempo. Por ejemplo, para los jugadores de fútbol, ​​esto puede ser una visualización regular de las actuaciones más exitosas del equipo y, de forma individual, es necesario que cada jugador cree un banco de cuadros de video donde tiene más éxito y efectividad. Todos los jugadores deberían tener estos videos y verlos regularmente antes de entrenar.

Si deliberadamente volvemos constantemente a nuestros errores, constantemente nos culpamos y nos reprendimos por ellos, entonces, en contra de nuestra voluntad, un error o fracaso se convierte en una meta que se mantiene en la imaginación y la memoria. Los recuerdos de fracasos pasados ​​pueden afectar negativamente las acciones de hoy si pensamos en ellos sin cesar y decimos mentalmente: "Si perdí ayer, entonces puedo perder hoy".

Por cierto, se ha descubierto que en un estado de hipnosis, cuando de repente se abren en las personas talentos inesperados para varios tipos de actividades, toda su atención se concentra en lograr un objetivo positivo y no hay recuerdos de fracasos pasados, es decir. en un estado hipnótico, se borra la memoria de los fracasos pasados.

Para entenderte a ti mismo...

1. Determina por ti mismo el número máximo de derrotas, una tras otra, sin afectar tu creencia en la posibilidad de ganar en la próxima competencia.

2. Determina por ti mismo el número máximo de victorias sucesivas en las que mantienes la fe en la posibilidad de ganar la próxima vez.

3. Define una zona de confianza para ti mismo y proponte la tarea de expandir esta zona.

4. Observa cómo reaccionas ante un error. Registre el resultado. Ahora escribe cómo te gustaría reaccionar ante el error. Esforzarse por desarrollar la respuesta deseada.

5. Determina por ti mismo tu actitud hacia Príncipes y Ranas. ¿De qué tipo eres? ¿De qué tipo te gustaría ser? ¿Qué cualidades necesitas desarrollar para esto?

Recientemente, creo que finalmente me di cuenta de por qué los llamados. A la "gente común" no le gustan tanto los psicólogos.
El hecho es que la ciencia de la psicología tiene que ver con cómo el mismo tipo, en esencia, todos los procesos mentales proceden en todas las personas.
Bueno, como, si el trabajo del dolor, entonces va así y así. Si el proceso está atascado en esta etapa, estamos buscando tal evento en la vida. Si es diferente, es diferente. Ayudamos a sanar el daño, sigue adelante.
Y el estrés postraumático es el mismo para todos.
Y la depresión posparto, quien la tiene. E incluso está aproximadamente claro quién lo tendrá, y en qué circunstancias, y quién lo tendrá todo lo contrario: lo más probable es que haya euforia posparto.
Y con todo lo demás, los viles psicólogos son tratados de la misma manera. Identifican el esquema, buscan el lugar de la avería, ayudan a arreglarlo y siguen adelante.
En realidad, al escuchar al cliente, un buen psicoterapeuta está ocupado exactamente en esto: está buscando patrones y luego excava de acuerdo con uno de los posibles esquemas para optimizar el proceso de la vida interior.
Nada personal, como dicen.
Y, aparentemente, es este conocimiento ejemplar sobre la estructura de las personas lo que provoca una protesta y un rechazo tan increíbles entre el público ilustrado. Porque - ¡Pues cómo puede ser! Después de todo, son ellos (yo) quienes son tan especiales, únicos, únicos...
Y es por eso que muchos clientes buscan persistentemente todo tipo de tonterías sin sentido como "en el mismo nivel" con ellos mismos, relaciones especiales "cálidas" y otras tonterías en el terapeuta.
Aunque es realmente importante, lo que uno debe buscar es solo un buen conocimiento del material (las leyes de la psique), conocimiento de los procedimientos estándar para mejorar su trabajo, y un interés en los negocios que permita aplicar y combinar este conocimiento en las proporciones adecuadas. Es genial si el terapeuta aún puede pensar en algo por sí mismo, pero esto ni siquiera es necesario. La implementación estricta de los procedimientos estándar puede incluso ser más beneficiosa para el cliente.
Pero no, es mejor no hablar de un enfoque tan cínico hacia las personas. ¡Son especiales, eso seguro!
Además, al elegir, por ejemplo, un cirujano, las mismas personas están listas e incluso felices de admitir que sus intestinos son más o menos iguales a los del resto. Y comen con la entrada, es decir, con la boca, y no al revés. Nadie quiere ser original en tales asuntos. Y los pacientes eligen sabiamente a un médico tratante que sepa todo sobre esta estructura típica de los intestinos correctamente, y sepa cómo hacerlo si una de las partes de repente se vuelve muy especial.
Y del trabajo del cerebro (el suyo), muchos esperan abismos y volantes insanos.
Aunque, les diré un secreto, incluso los esquizofrénicos completamente rotos, con grandes características de este funcionamiento mental, son así: incluso todos son aproximadamente iguales y rotos de acuerdo con los mismos patrones.
Y lo más importante, ¡esto no cancela ni resta valor a la singularidad de nadie! Porque qué exactamente llenar sus intestinos, sin mencionar - el cerebro - es una elección pura de cada cliente individual.
¿Para qué soy todo?
Si se considera una persona lo suficientemente sana como para acudir a un especialista calificado en caso de necesidad de ayuda médica, sin averiguar si su esposa ama y si lee, digamos, al propio Borges, entonces no se deshonre preguntando si el psicoterapeuta le ofreció para usted es exactamente el mismo "nivel" que usted.
Primero, puede resultar que será inmensamente más alto: ¿y luego qué?
Y en segundo lugar, tus intereses radican precisamente en el hecho de que nunca sabrás esto en absoluto. Porque deberías discutir con él, por tu, por cierto, dinero, no deberías hablar de literatura, sino de ti y de tus problemas.
Así que busque un profesional, con buenas recomendaciones de colegas.
Y para no confundirse con los criterios, imagine: ¿iría a él para una operación, sería cirujano?