Sunt cu acest furnizor din 2011. Atunci nu aveau atât de mulți clienți, iar serviciul era puțin mai bun. După internetul de la MGTS 2Kom, mi s-a părut mană din cer, iar faptul că au venit duminică și și-au reparat echipamentele, care au fost inundate după o ploaie de ploaie în podul casei mele, mi s-a părut culmea concentrării către clienți. Băieții politicoși au lucrat în asistența lor tehnică, a fost ușor să ajungi la ei și toate problemele cu internetul nefuncțional au fost rezolvate mai mult sau mai puțin rapid.

Prin urmare, când mi-am schimbat locul de reședință, am decis să mă conectez din nou la 2Kom, deoarece ofertele de tarif de la toți furnizorii sunt aproape aceleași ca preț și viteză, și am avut încredere în 2Kom.

Și acum 2 săptămâni internetul meu a încetat să funcționeze. Nu există nicio datorie, dar atârnă un triunghi galben, că conexiunea este fără acces la Internet. Am sunat la suport tehnic. Acum nu există apeluri directe și mai întâi trebuie să-ți spui povestea operatorului, care verifică dacă există datorii și accidentele pe linie și abia apoi îți transferă apelul către suport tehnic. Mi-am dat seama imediat că operatorii și specialiștii de asistență tehnică nu primesc nicio pregătire despre cum să vorbești cu un client și cum să nu o facă. Și piesa lor: toate conversațiile sunt înregistrate pentru a îmbunătăți serviciul - nimic mai mult decât - pentru a fi ca toți ceilalți. În primul rând, fiecare secundă (și am sunat acolo aproape în fiecare zi, pentru că nu a existat nicio îmbunătățire pentru întreaga săptămână) vorbește pe un ton care spune: „Ce m-ați plictisit cu toții”... În al doilea rând, ei întrerup adesea clientul fără măcar să-și ceară scuze. În al treilea rând, atunci când operatorul trece la asistență tehnică, pur și simplu stai pe linie, iar dacă este supraîncărcat (sau poate că nimeni nu vrea să răspundă?), atunci bipurile sunt întrerupte. Nu există o notificare automată despre cât timp trebuie să așteptați. Și trebuie să formați din nou numărul, să spuneți operatorului că internetul dvs. nu funcționează, numărul contractului și așa mai departe de mai multe ori.

Timp de 8 zile la rând am sunat la asistență tehnică, oricât am sunat acolo, mi-au spus ceva de genul: "Ma uit acum și totul merge pentru mine. Este un fel de problemă internă pentru tine." Da, acest client nu are ce face și nu are cu cine să vorbească.

Primul specialist a spus că mi s-a stricat routerul. Ok, am cumpărat un router nou. Nu funcționează.

Al doilea apel: totul funcționează pentru mine, ștecherul tău este defect. Strâns ștecherul. Apropo, 2com cooperează cu o companie de reparare a prizei. Deci, plecarea lor costă 600 de ruble, iar înlocuirea dopului este de încă 300 de ruble. Total: 900. Se duc cu taxiul la client? În toată Moscova, curierii iau 300 sau chiar mai puțin. Așa că când am spus că e scump, m-a sunat omul ăsta încă 4 zile până l-am adăugat pe lista neagră. Ștecherele nu se rup acum, aparent.

După repararea prizei, internetul a început să cadă mai rar. Dar tot cad. Și la fel de brusc să lucrezi din nou. Și încă o problemă - viteza încă nu este aceeași. 10 minute viteza de conectare menționată în contract, apoi o jumătate de oră - nu mai mult de 20 de megabiți, ceea ce este mai rapid la internet mobil. Dar cel mai adesea nu mai mult de 20, în ciuda faptului că plătesc pentru 70.

Sun din nou la asistență tehnică.

"Și totul funcționează pentru mine. Acesta este routerul tău. Acesta este mufa ta. Acesta este computerul tău stricat, treci de la altul, va funcționa."

"Dar totul funcționează pentru mine. Router? Plug? Computer? Să actualizăm setările de administrator. Ei, vezi tu - funcționează." Închid și nu merge.

"Dar totul merge pentru mine. Router? Plug? Computer? Procesorul tău este supraîncărcat. Antivirusul tău blochează conexiunea." Ok, se încarcă - 20%, antivirus dezactivat și eliminat. Nu funcționează.

Al zecelea operator brusc (!) În loc de sloganul: „Dar totul funcționează pentru mine”, a spus: Da, văd pierderi și așa mari, dar din anumite motive sistemul nostru nu recunoaște eroarea. Acum voi face o cerere de ieșire de la master.

Între acest apel și cele anterioare a trecut o săptămână! Timp de o săptămână, un client 2Kom a suferit de un internet care nu funcționează și i-au demonstrat că totul merge. Nu cred că doar ultimul operator a văzut pierderile. Sau îl cheamă Alexander Sheps, care este un psihic?

Dar devreme m-am bucurat. Cea mai apropiată plecare a maestrului a fost posibilă numai după 2 săptămâni, și chiar Dumnezeu să-l binecuvânteze, asta în timpul orelor de lucru.

Mai degrabă, 2Kom are o problemă cu stăpânii de pe drum, deoarece există o astfel de așteptare, iar conducerea cere să facă cereri de plecare a stăpânului doar în cazurile cele mai extreme - cum ar fi o lovitură de fulger și o jumătate de bloc fără internetul. Iată de aici aceste întorsături: „Și totul funcționează pentru mine”.

Adevărat, a doua zi am primit un telefon de la o fată de la 2Kom, care a spus cu o voce veselă: Am intrat în poziția ta, mâine va putea conduce până la tine de la atât de mult la atât de mult (și în timpul programului de lucru). ), poti tu? Ok, mi-am luat concediu de la serviciu - aștept. Niciun apel, nicio vizită, nimeni. Nimeni nu a venit la mine pentru a repara internetul. „A intrat în poziția clientului” - în rasseyski.

După aceea, nu pot să spun decât: „Adyes, 2Com”.

CONTINUAȚI POVESTEA URII MELE LA 2KOM

Apropo, apoi am trecut la alt furnizor și totul funcționează pentru mine la viteză normală. Dar 2COM a decis să nu mă lase în pace!!! Operatorii lor m-au sunat în mod regulat cu încercări de a vinde un tarif mai scump și TV prin internet. Domnilor, să facem deja afaceri ca ființe umane și nu ca strămoși umani. Secolul 21 în curte. La urma urmei, ești o companie IT. Nu ai auzit de sisteme contabile? Menținerea unei baze de clienți? Dacă o persoană nu plătește și nu plătește mult timp, asta nu sugerează că nu mai este clientul tău? Aveam deja un calus pe limba sa repet ca nu mai sunt clientul lor si sunt nemultumit de ei, si nu ma voi mai intoarce la ei in viata mea. Și mi-a cerut să-mi șterg numărul din baza lor de date. Dar nimic nu a ajutat. De asemenea, a trebuit să pun pe lista neagră numerele 2KOM, precum și sertizarea cablului.

Una dintre cele mai frecvente situații cu care trebuie să mă confrunt în practica mea este atunci când utilizatorul are internetul conectat, dar nu funcționează. De ce se întâmplă asta?!
Primul lucru pentru a începe să căutați o soluție la problemă este să reporniți toate dispozitivele asociate cu accesul la Internet - un router, un computer etc. Foarte des, acesta este rezultatul unei mici erori în funcționarea unuia dintre ele și este rezolvat printr-o simplă repornire. Dacă nu ajută, citiți mai departe!

Deci, internetul tău nu funcționează. Cum ești conectat la el? De regulă, în cele mai multe cazuri, conexiunea este organizată printr-un router Wi-Fi, apoi vezi dacă indicatorul de acces la Internet este pornit sau nu. De exemplu, pe routerele D-Link este realizat sub forma unui glob, pe majoritatea dispozitivelor este pur și simplu semnat ca Internet.

Nu arde? Verificați setările routerului și, dacă totul este în ordine, sunați la asistența tehnică a furnizorului dvs.
Dar dacă indicatorul luminează prietenos, atunci conexiunea este reușită. Verificați accesul de pe alte dispozitive - de pe o tabletă, telefon sau laptop. Deci puteți afla din ce parte merită să căutați cauza problemei. Astfel de cazuri, când routerul se conectează la internetul global și nu distribuie internetul către dispozitivele conectate, se întâmplă o dată la o mie. De obicei, acestea sunt asociate cu o defecțiune în funcționarea acesteia și sunt tratate prin resetarea setărilor la setările din fabrică, urmată de o reconfigurare completă. Mai des, se întâmplă să nu existe acces doar de la unul dintre computere, în timp ce totul funcționează bine pentru alții. Atunci trebuie să cauți deja „rădăcina răului” pe ea.

Dacă sunteți conectat la internetul mobil printr-un modem USB sau un modul WiFi conectat la un port USB, încercați să îl deconectați și să îl reconectați. Nu ajută - comutați gadgetul la un port liber din apropiere. Windows va reinstala driverele și puteți verifica din nou dacă accesul a fost acordat sau nu.

Diagnosticarea conexiunii la internet în Windows 10

Dacă internetul este conectat la computer sau laptop, dar nu funcționează și sunteți sigur că motivul constă în setările greșite, atunci ar trebui să efectuați câteva operații simple. Să începem prin a face ping la un site popular. Pentru a face acest lucru, apăsați combinația de taste Win + R pentru a deschide fereastra Run:

În linia „Deschidere”, tastați comanda cmd. Faceți clic pe butonul „OK” pentru a deschide fereastra de linie de comandă. Selectăm o echipă:

Dacă nu vă place Yandex, puteți specifica în schimb Google. Apăsați tasta „Enter” și vedeți rezultatul. Dacă totul este în ordine, atunci veți primi ceva de genul acesta de la server:

Dacă primești acest răspuns:

Apoi introducem o altă comandă:

Ping 77.88.8.8

Aceasta este adresa IP a serverului DNS public de la Yandex, care este întotdeauna disponibilă. Alternativ, puteți trimite ping la server de la Google - 8.8.8.8. Dacă computerul are acces la rețeaua externă, atunci răspunsul ar trebui să fie:

Dacă nodul emite ping prin IP, dar site-urile nu se deschid, atunci de obicei acest lucru indică faptul că Internetul este conectat, dar nu funcționează din cauza faptului că adresa serverului DNS nu este înregistrată (sau înregistrată incorect) în setările rețelei card. Cum să faci asta, voi spune mai jos.

Dacă vedeți acest răspuns:

Apoi, merită să verificați dacă routerul este disponibil. Pentru a face acest lucru, trebuie de asemenea să fie ping. Puteți vedea ce adresă IP este folosită pe ea pe un autocolant, situat de obicei în partea de jos a carcasei. De obicei este fie sau . Am un router D-Link și folosește a doua opțiune:

Dacă routerul emite un ping, dar nodul nu este pe Internet, atunci motivul este cel mai probabil din nou în router sau în setările acestuia.
Dar, dacă routerul nu este disponibil, acesta este un motiv pentru a explora setările adaptorului de rețea de pe computer. Dar înainte de asta, încercați să dezactivați antivirusul și firewallul, deoarece de multe ori acestea sunt cauza majorității problemelor de rețea.

Nu a ajutat și Internetul este încă conectat, dar nu funcționează?! Ei bine, apoi apăsați din nou combinația de taste Win + R, astfel încât să apară fereastra „Run” și introduceți comanda ncpa.cpl.
Dacă totul a fost făcut corect, atunci ar trebui să apară fereastra de conexiuni la rețea Windows 10:

Faceți clic dreapta pe pictograma conexiunii și selectați „Proprietăți” din meniu. În fereastra care apare, faceți dublu clic pe linia „IP versiunea 4 (TCP / IPv4)” pentru a intra în parametrii protocolului:

Aici încercăm să setăm primirea automată a adreselor și să verificăm din nou rezultatul pe web-ul global.
Încă nu funcționează? Apoi bifați caseta „Utilizați următoarele adrese”:

Trebuie să înregistrați o adresă IP din subrețeaua routerului dvs. Dacă are un IP de 192.168.0.1, atunci setați computerul la 192.168.0.2. Dacă routerul folosește 192.168.1.1, atunci computerul va avea 192.168.1.2. Masca 255.255.255.0. Ca gateway, trebuie să specificați adresa routerului. Înregistrați-l ca server DNS preferat. Puteți specifica un server DNS alternativ de la Yandex 77.88.8.8 sau de la Google - 8.8.8.8.

De regulă, după aceea apare accesul la Internet. Dacă niciunul dintre sfaturi nu v-a ajutat, atunci mă tem că trebuie să apelați un specialist profesionist care poate determina cauza problemei și o poate remedia. Noroc tuturor!

Furnizorii de comunicații mobile oferă clienților lor nu numai servicii pentru efectuarea de apeluri, ci și Internet. Mulți s-au confruntat cu problema atunci când accesul la rețea este pierdut. Pot exista multe motive, printre care erori la nivel de software sau defecțiuni ale dispozitivului în sine. Dacă, mai întâi trebuie să determinați sursa problemelor și abia apoi să căutați o soluție. Mai jos este o listă a principalelor încălcări și modalități de a le reglementa.

Motive posibile

Lista defecțiunilor este destul de extinsă:

Încărcați soldul și conectați un pachet suplimentar de trafic. Selectați oferta dorită pe site-ul furnizorului. Dacă este necesar, reporniți sistemul.

Este posibil ca modemurile 3g să nu funcționeze corect dacă nu există drivere. Computerul nu o va detecta. Transmițătorul USB vine cu un CD cu software.

Configurare automată a rețelei

Când faceți un contract sau cumpărați un gadget nou, trebuie să setați parametrii necesari. Orientați-vă telefonul pentru a funcționa corect. Cea mai simplă și mai accesibilă metodă este de a comanda reglarea automată a internetului mobil. Pentru a face acest lucru, formați numărul scurt al serviciului - 679. Datele despre marca și modelul dvs. vor fi verificate în baza de date, după care se va primi o notificare cu acceptarea cererii. Ulterior, setările corespunzătoare vor fi trimise pe smartphone-ul tău. Salvați, modificările vor avea loc automat. Reporniți dispozitivul. Verificați informațiile instalate în fila de gestionare a sistemului:

• operator Tele2;
• punct de acces - „tele2 internet”.

Atenţie! Un apel la 679 este complet gratuit.

Când este făcut corect, telefonul va fi conectat la rețea.

În cazul în care un . Toate acțiunile vor trebui efectuate manual:

1. Deschideți panoul de control al computerului.
2. Accesați centrul de rețea și partajare și selectați noile setări de conexiune.
3. Faceți clic pe conexiune telefonică.
4. În lista de dispozitive disponibile, faceți clic pe cel de care aveți nevoie.
5. Apoi, introduceți informațiile de la furnizor. Numărul format este *99#. Numele conexiunii este „Tele2”.

În bara de sistem a ecranului de start, făcând clic pe acces la conexiune, selectați modemul.

Configurare manuală a rețelei

Lipsa datelor necesare este principalul motiv pentru care Internetul nu funcționează pe Tele2. Dacă depanarea automată nu ajută, încercați să introduceți singuri parametrii necesari. Nu există o tehnică universală pentru toate tipurile de smartphone-uri. Orice producător modifică meniul de control la propria discreție. Prin urmare, pentru fiecare marcă, ar trebui efectuat un algoritm special. În acest caz, cea mai bună opțiune este să contactați filiala furnizorului din orașul dumneavoastră și să solicitați asistență de la specialiști.

Pe Android

Configurarea unei conexiuni pe Android arată astfel:

1. Accesați opțiunile de configurare. Pictograma este afișată ca o roată roată.
2. Deschideți fila Rețele mobile.
3. Atingeți APN hotspot.
4. Creați o nouă conexiune. Specificați informații:

• nume - „Tele2 internet”;
• apn - „internet.tele2.ru”, tip implicit;
• MCC / MNC - 250 și, respectiv, 20.

Lasă celelalte linii libere. Reporniți dispozitivul și verificați.

Pe iOS

Deschideți fila de setări, dezactivați transmisia 3G pe iPhone. Accesați secțiunea Date celulare. Introduceți numele și APN exact ca în paragraful anterior. Reporniți iPhone-ul.

Pe Windows

Pentru smartphone-urile cu un astfel de sistem de operare, a fost dezvoltat următorul algoritm:

1. Faceți clic pe pictograma setări.
2. Accesați secțiunea de transfer de date.
3. Adaugă un punct nou și notează informațiile, ca și pentru platforma Android.

Ce să faci dacă internetul tot nu funcționează?

Pe lângă motivele enumerate mai sus, există și altele mai puțin frecvente:

1. Browserul își îndeplinește sarcinile incorect. Goliți memoria cache sau reinstalați aplicația. Modul modem funcționează și blochează conexiunea.
2. Cauza poate fi un virus introdus prin descărcarea unui fișier neverificat. Instalați software de securitate și ștergeți memoria.
3. Pentru telefoanele dual-sim, doar primul slot realizează funcții de conectare. Schimba sim.
4. Deteriorarea terminalului mobil în sine sau a contactelor cartelei SIM.
5. Poate că, în această perioadă, operatorul efectuează lucrări de service pe linie sau este nevoie să reînnoiască bani, trafic de internet nelimitat.

Dacă nu o puteți rezolva singur, contactați serviciul tehnic al furnizorului pentru ajutor, sunând la 611 (). Experții vă vor răspunde la întrebări.

Accesul la spațiul Internet poate fi stabilit independent, dar nu toate problemele sunt rezolvate prin acțiuni simple. Urmați instrucțiunile de mai sus și cuceriți paginile World Wide Web.

Pentru a verifica viteza internetului, urmați instrucțiunile.

ATENŢIE! TOATE rezultatele diagnosticului trebuie copiate și trimise la e-mailul de asistență tehnică 2KOM

INSTRUCTIUNE:

1. Pentru a diagnostica viteza Internetului, trebuie să vă conectați un computer DIRECT cablu 2KOM. Dacă nu este posibil să vă conectați direct, urmați toate instrucțiunile, dar atunci când trimiteți o scrisoare cu rezultatele diagnosticului, indicați că verificați viteza printr-un router / comutator.

2. Înainte de diagnostic:

- dezactivați toate antivirusurile și firewall-urile, inclusiv Windows Firewall

- închideți toate programele (browser, icq, skype etc.)

- finalizați toate descărcările (clienți torrent, DC, actualizări)

3. Conectați serviciul gratuit „Rețea locală”.

4. Acum efectuați următorii pași pentru a diagnostica viteza conexiunii:

- apăsați tasta de pe tastatură din colțul din stânga jos Windows” și, în același timp, cheia ” R»
- apoi introduceți litere englezești cmd

- în fereastra care se deschide, tastați comanda ipconfig /all
- acum puteți vedea detaliile rețelei dvs. (adresa ip, mască / mască, gateway / poartă, DNS)

5. Copiați rezultatele execuției și trimiteți-le la e-mailul de asistență tehnică

Puteți copia din linia de comandă urmând următorii pași:

- mutați cursorul mouse-ului peste fereastra promptului de comandă și apăsați butonul dreapta al mouse-ului
- Selectați " Steag»
- evidențiați textul pe care doriți să îl copiați
- click introduce

Pentru a insera selecția într-un mesaj, faceți clic ctrl+v

6. Dacă nu sunteți mulțumit de calitatea conexiunii la o anumită resursă de pe Internet, atunci în plus:

— rulați comanda ping adresa_resursei_problemei

- rulați comanda tracert problem_resource_address
Lipiți rezultatele într-un mesaj pentru asistență tehnică

- Descărcați fișierul din . Măsurați viteza și timpul de descărcare a fișierului și inserați rezultatele în mesaj. Nu este necesar să deschideți fișierul

Astăzi, suntem cu toții puternic dependenți de internet. Și când nu funcționează, panica se instalează imediat, inima se scufundă în călcâie și viața pare fără sens. Poate sună amuzant pentru tine, dar pentru unii este adevărat.

Mai ales utilizatorul este pierdut atunci când internetul este conectat, dar nu funcționează. Astăzi vă voi spune de ce se întâmplă acest lucru și ce să faceți dacă acest lucru se întâmplă în rețeaua dvs.

De ce nu funcționează internetul?

Dacă aveți o conexiune la Internet, dar nu funcționează, primul pas este să găsiți cauza problemei. Pentru a face acest lucru, trebuie să reporniți toate dispozitivele care sunt asociate cu accesul la Internet. Aceasta se referă la router, computer și așa mai departe. Cel mai adesea, o astfel de repornire rezolvă complet toate problemele cu Internetul și începe să funcționeze corect. Dacă, după repornirea routerului și a computerului, nu ați obținut rezultatul așteptat, trecem la următoarele proceduri de „tratament”.

Astăzi, cel mai adesea vă conectați la internet folosind un router Wi-Fi. Dacă aveți și, atunci trebuie să verificați dacă indicatorul de acces la Internet de pe router este pornit sau nu. Pentru acei utilizatori care folosesc un router TP-Link, semnalul de acces la Internet este marcat cu o pictogramă glob. Pe alte routere, acest semnal este cel mai adesea semnat „Internet”.

Dacă indicatorul este stins, trebuie să verificați setările routerului. Dacă totul este în regulă cu ei, atunci apelăm la asistența tehnică a furnizorului nostru și întrebăm de ce nu există internet, poate doar reparând coloana vertebrală sau rețeaua.

Dar, dacă indicatorul este aprins, atunci există o conexiune și furnizorul nu este de vină. Verificați accesul la internet pe alte dispozitive. Nu contează ce va fi - telefon, tabletă sau alt laptop. Deci vă puteți da seama în ce direcție trebuie să săpați mai departe pentru a rezolva această problemă. Voi spune imediat că cazul în care routerul este conectat la Internet, care în mod evident funcționează bine, dar în același timp nu îl distribuie la alte dispozitive, este considerat un caz foarte rar. Motivul acestei probleme constă în defecțiunea routerului. Nu este greu de reparat. Trebuie să resetați toate setările la standard și să le reconfigurați din nou, amintiți-vă că, după resetare, toate setările se vor pierde și este posibil ca Internetul să nu funcționeze până când routerul este configurat corect!

Adesea, există cazuri în care doar un dispozitiv sau computer nu se poate conecta la Internet folosind un router, iar restul poate ieși cu ușurință să mănânce. În acest caz, trebuie să căutați cauza direct pe acest dispozitiv.

Dacă sunteți conectat la internetul mobil printr-un modem USB sau un modul WiFi conectat la un port USB, încercați să îl deconectați și să îl reconectați. Dacă acest lucru nu ajută, încercați să utilizați un alt port pentru a vă conecta. Poate că un driver proaspăt reinstalat vă va ajuta să rezolvați această problemă.

Verificarea conexiunii la internet în Windows

În cazul în care Internetul este conectat la computer sau laptop, dar nu funcționează și, în același timp, sunteți absolut sigur că setările incorecte sunt motivul pentru aceasta, atunci trebuie să efectuați o serie de proceduri care vor fi rapid rezolva problema ta.

Trebuie să începeți reconfigurarea făcând ping oricărui site popular. Pentru a face acest lucru, apăsați combinația „Win + R”. Aceasta va deschide fereastra „Run”.

În câmpul de introducere a textului, trebuie să introduceți următorul „cmd” și să faceți clic pe „OK”. Dacă nu sunteți fan al site-ului meu, puteți scrie google. După aceea, apăsați enter și așteptați rezultatul. Dacă totul este în regulă, atunci serverul vă va trimite ceva de genul acesta:

Dacă răspunsul de la server conține linia „Ping nu a reușit să găsească nodulpec-comp.com. Verificați numele de gazdă și încercați din nou”, apoi trebuie să tastați o altă comandă, de exemplu „ping .8.8.8.8”. Aceasta este adresa IP a serverului DNS public de la Google, care va fi întotdeauna disponibil. Dacă computerul are acces la rețeaua externă, atunci răspunsul va fi același ca în poza de mai sus, dar cu numere diferite după „răspuns de la...”.

Dacă ping-ul trece prin adresa IP, dar nu se deschide în browser, atunci cel mai adesea acest lucru indică faptul că există o conexiune la internet, dar rețeaua nu funcționează din cauza setărilor incorecte ale plăcii de rețea, și anume, adresa este neînregistrat sau înregistrat incorect serverele DNS. Cum să remediați acest lucru, voi spune puțin mai târziu.

Dacă vedeți un răspuns diferit de la server, atunci trebuie să verificați accesul la router. Vom verifica și cu ajutorul ping-ului. Puteți afla adresa IP a routerului pe un autocolant care este lipit pe spatele carcasei acestuia. Cel mai adesea, adresa IP a routerelor este „192.168.1.1” sau „192.168.0.1”. Prima adresă este înregistrată pe routerul meu, așa că am primit acest răspuns:

Dacă routerul emite un ping, dar nodul Internet nu, atunci cel mai probabil motivul constă din nou în setările routerului sau în sine.

Dar dacă routerul nu este disponibil pentru solicitările serverului, atunci există un motiv pentru a intra în setările adaptorului de rețea de pe computer. Dar, înainte de a face acest lucru, dezactivați antivirusul și firewallul, dacă există. Uneori acești doi „tovarăși” sunt cei care provoacă probleme în lucrul cu Internetul.

Dacă după aceea internetul nu a funcționat, deși există și o conexiune, apăsați din nou combinația de taste „Win + R”, dar acum în câmpul „deschis” scriem „ncpa.cpl”.

Dacă ați înregistrat totul corect, atunci se va deschide fereastra de conexiuni la rețea Windows. În ea trebuie să găsiți conexiunea activă și să faceți clic dreapta pe ea, apoi selectați „proprietăți”. În fereastra care se deschide, căutați linia „IP versiunea 4 (TCP / IPv4)” și faceți dublu clic pe ea pentru a deschide parametrii protocolului.

Bifați „Obține automat o adresă IP” și „Obține automat adresa serverului DNS”. Faceți clic pe OK și verificați rezultatul în browser.

Dacă acest lucru nu ajută, marcați elementul „Utilizați următoarele adrese” cu un punct. Trebuie să înregistrați o adresă IP din subrețeaua routerului dvs. Dacă are un IP de 192.168.0.1, atunci setați computerul la 192.168. .0.2., apoi pe PC va fi 192.168.1.2.Mask 255.255.255.0.Ca gateway, trebuie să specificați adresa routerului.Specificați-l ca server DNS preferat.DNS alternativ, puteți specifica serverul de la Google - 8.8.8.8.

În orice caz, urmăriți videoclipul meu despre accelerarea internetului, dacă aplicați toate setările, atunci internetul ar trebui să funcționeze.

Creștem viteza internetului la maximum!

Sper că măcar una dintre metode vă va ajuta cu siguranță să vă recăpătați accesul la Internet. Dacă niciuna dintre soluțiile problemei nu te-a ajutat, atunci va trebui să apelezi la un specialist care va determina adevărata cauză și va rezolva această problemă. Dar, sunt sigur că nu se va ajunge la asta și vei repara totul singur.