कई उपयोगकर्ताओं को समस्या का सामना करना पड़ता है जब नल से निकलने वाला गर्म पानी उम्मीदों पर खरा नहीं उतरता है और यह मुश्किल से गर्म होता है। ऐसे में आपको अपने हितों की रक्षा करने और शिकायत लिखने की जरूरत है।
हम आगे बात करेंगे कि गर्म पानी के लिए क्या आवश्यकताएं हैं, कौन सा तापमान इष्टतम होगा, साथ ही खराब गुणवत्ता वाली सेवा के लिए दावा कैसे लिखा जाए।

एक अपार्टमेंट इमारत में गर्म पानी का तापमान मानक

वर्तमान मानक स्थापित करते हैं कि कमरे में पानी का तापमान, जो अपार्टमेंट इमारतों में रहने वाले रूसियों के घरों में आपूर्ति की जाती है, कम से कम 60 सी होना चाहिए।

इस मामले में, विधायक एक प्रतिबंध स्थापित करता है। तो, मानक उन नागरिकों के लिए मान्य है जिनके घर केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति (डीएचडब्ल्यू) प्रणाली से जुड़े हैं। साथ ही, कानून न्यूनतम मानदंड से अनुमेय विचलन को निर्धारित करता है। वे दिन के समय पर निर्भर करते हैं।

तो, 00-00 से 05-00 की अवधि में यह अनुमति है कि अपार्टमेंट में पानी का तापमान 5 सी कम हो सकता है, जबकि शेष समय में विचलन 3 सी से अधिक नहीं होना चाहिए।

अत: वैध नियमों के आधार पर दिन के समय तापमान गर्म पानी 57 डिग्री सेल्सियस और रात में - कम से कम 55 डिग्री हो सकता है।

2019 एसएनआईपी और गोस्ट मानक

एक निजी घर (अपार्टमेंट) में गर्म पानी की आपूर्ति के बारे में बोलते हुए, याद रखने वाली पहली बात इस विषय पर वर्तमान नियम हैं। मूल एक एसएनआईपी 2.04.01-85 है। 2013 में, क्षेत्रीय विकास मंत्रालय ने इस मानक के लिए समायोजन निर्धारित किया, जिसे एसपी 30.13330.2012 नाम के तहत इसकी संरचना में शामिल किया गया था।

ध्यान दें कि निर्दिष्ट अधिनियम बढ़ाया गया है, इसमें स्वच्छता प्रतिष्ठान हैं, और न केवल गर्म पानी की आपूर्ति के मुद्दों को प्रभावित करता है, बल्कि आंतरिक जल आपूर्ति और सीवरेज सिस्टमअपार्टमेंट इमारतों के लिए उपयोग किया जाता है। यहां जंग लगे और खराब गुणवत्ता वाले पानी का भी जिक्र है।

यह मानक निर्दिष्ट करता है कि अनुमेय डीएचडब्ल्यू तापमान के संबंध में, GOST 2874-82 के प्रावधानों द्वारा निर्देशित होना आवश्यक है। निम्नलिखित नियम यहां इंगित किए गए हैं:

• सेवन के बिंदु पर खुली गर्मी आपूर्ति प्रणालियों से जुड़े केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों में, इष्टतम पानी का तापमान 60 सी से नीचे नहीं गिरता है;
• बंद गर्मी आपूर्ति प्रणालियों से जुड़े केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति के लिए, न्यूनतम दर 50 सी है;
• सभी ताप आपूर्ति प्रणालियों के लिए जल ताप तापमान का अधिकतम मूल्य 75 C है।

2019 सैनपिन मानक

गर्म पानी की आपूर्ति के संबंध में नियम स्थापित करने वाले प्रमुख विधायी कृत्यों में से एक वर्तमान सैनपिन 2.1.2496-09 है। मानक को रूस के मुख्य स्वच्छता चिकित्सक संख्या 20 दिनांक 04/07/2009 के संकल्प द्वारा अनुमोदित किया गया था। इसका अन्य नियमों से गहरा संबंध है।

निर्दिष्ट नियामक ढांचा अनुमेय पानी के तापमान की अधिकतम और न्यूनतम सीमा को परिभाषित करता है अपार्टमेंट इमारत. तो, अधिकतम मूल्य 75 सी है, और न्यूनतम 60 सी है।उसी समय, विधायक कुछ स्थापित करता है स्वीकार्य मानदंडविचलन, जो दिन के समय के आधार पर 3-5 डिग्री हैं।

घर के प्रवेश द्वार पर, आपूर्ति किए गए पानी का तापमान क्रमशः थोड़ा अधिक हो सकता है। यह तर्कसंगत है, क्योंकि घर के पाइपलाइन नेटवर्क में यह ठंडा हो सकता है!

एक अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान मापना: नियम

यदि उपयोगकर्ता प्रदान की गई गर्म पानी की आपूर्ति सेवा की गुणवत्ता की जांच करना चाहता है, तो वह पानी के तापमान को माप सकता है। प्राप्त आंकड़ों के आधार पर, यदि तापमान मौजूदा मानकों को पूरा नहीं करता है, तो नागरिक को सेवा प्रदाता के साथ दावा दायर करने का अधिकार है।

गर्म पानी के तापमान को मापने के लिए कुछ नियम लागू होते हैं। उपभोक्ताओं को कार्रवाई करने की जरूरत है। आदेश इस प्रकार होगा:

• नल खुलता है और 5 मिनट के लिए छोड़ दिया जाता है। पानी के गिलास के लिए यह आवश्यक है, अन्यथा संकेतक बहुत अधिक होगा;
• आपको एक कंटेनर लेना चाहिए जिसमें पानी डाला जाता है। मापने वाले उपकरण को समायोजित करने के लिए कंटेनर की गर्दन चौड़ी होनी चाहिए;
• तापमान मापा जाता है, कंटेनर को पानी की धारा के नीचे रखा जाता है ताकि अतिरिक्त पानी लगातार गिलास से बहता रहे;
• कंटेनर के केंद्र में एक मापने वाला उपकरण स्थापित किया गया है, फिक्सिंग तापमान व्यवस्था;
• प्राप्त परिणामों को दर्ज किया जाना चाहिए और वर्तमान नियामक सिफारिशों के साथ तुलना की जानी चाहिए।

तापमान सामान्य से नीचे क्यों है

गर्म पानी की समस्या अक्सर उपभोक्ताओं को प्रभावित करती है। कई उपयोगकर्ता नहीं जानते कि ऐसी स्थिति में अपने हितों की रक्षा कैसे करें, और प्रबंधन कंपनियों की स्थापित दरों पर भुगतान करना जारी रखें।

यदि हम समस्या के कारणों के बारे में बात करते हैं, तो उन्हें कई श्रेणियों में विभाजित किया जा सकता है:

1. ऐसी परिस्थितियाँ जिनकी विधायी व्याख्या है। कानून नल में गर्म पानी के तापमान को कम करने की अनुमति देता है यदि नए हीटिंग सिस्टम का परीक्षण किया जा रहा है, या आपूर्तिकर्ता प्लंबिंग सिस्टम के तकनीकी उपकरणों के लिए नई आवश्यकताओं को पेश कर रहे हैं। नए उपकरण पेश करते समय, राज्य उल्लंघनकर्ताओं के खिलाफ प्रतिबंध नहीं लगाएगा।
2. मरम्मत कार्य। गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली को समय-समय पर मरम्मत और पुनर्निर्माण की आवश्यकता होती है, जिससे पानी की आपूर्ति की समस्या हो सकती है। यदि ऐसा होता है, तो गर्म पानी का तापमान गिर सकता है, या पानी पूरी तरह से गायब हो जाएगा। हालांकि, प्रबंधन कंपनी को उपभोक्ताओं को इस बारे में पहले से सूचित करना चाहिए।
3. उपभोक्ता धोखाधड़ी और धोखाधड़ी। प्रबंधन या संसाधन आपूर्ति करने वाली कंपनी जानबूझकर पानी के तापमान को कम करती है, इसे गर्म करने की लागत को कम करने के प्रयास में अपर्याप्त गुणवत्ता की सेवा प्रदान करती है। इस प्रकार, वे लागू कानूनों का उल्लंघन करते हैं और उन्हें जवाबदेह ठहराया जाएगा।

क्या होगा अगर अपार्टमेंट में गर्म पानी का तापमान सामान्य से कम है, तो कहाँ जाना है?

यदि पानी का तापमान स्थापित मानकों को पूरा नहीं करता है, यदि यह पर्याप्त गर्म नहीं है, तो उपभोक्ता पुनर्गणना के लिए आवेदन कर सकता है। इस स्थिति में, आपको ०५/०६/२०११ के रूसी संघ संख्या ३५४ की सरकार की डिक्री पर ध्यान देने की आवश्यकता है। असंतुष्ट उपभोक्ता की आगे की कार्रवाई यहां निर्धारित है।

तो, दस्तावेज़ के अनुसार, उपयोगकर्ता को निम्नानुसार कार्य करना होगा:

1. यदि उपभोक्ता पाता है कि उसके नल में पानी का तापमान आवश्यकताओं को पूरा नहीं करता है और महत्वपूर्ण विचलन है, तो उसे समस्या के बारे में आपूर्तिकर्ता कंपनी और प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधियों को सूचित करना होगा। अधिसूचना या तो मौखिक या लिखित हो सकती है।
2. अपील स्वीकार करने वाला डिस्पैचर असंतोष के तथ्य को रिकॉर्ड करता है। ध्यान दें कि वह कई कार्यों को करने के लिए बाध्य है, विशेष रूप से, अपना परिचय दें, अपनी स्थिति का नाम दें। अपील दर्ज की जाती है, जिसके बाद उपयोगकर्ता को उसकी शिकायत की संख्या के बारे में सूचित किया जाता है।
3. उपभोक्ता को डिस्पैचर को शिकायत का सार स्पष्ट रूप से बताना चाहिए (पाइप में पानी की कमी, कम तापमान, आदि), अपने व्यक्तिगत डेटा को इंगित करें, और उन संपर्कों को भी इंगित करें जिनके द्वारा स्थिति को स्पष्ट करने के लिए उनसे संपर्क किया जा सकता है।
4. यदि डिस्पैचर मौजूदा समस्याओं से अवगत है, तो वह प्रारंभिक औचित्य देगा। यदि उसके पास सटीक जानकारी नहीं है, तो कर्मचारी आवेदक को आगामी माप प्रक्रिया के बारे में सूचित करेगा, जो उपभोक्ता के साथ सहमत है।
5. सत्यापन कार्यों के परिणामों के आधार पर (उपभोक्ता की उपस्थिति में माप होते हैं), 2 प्रतियों में एक अधिनियम तैयार किया जाता है। उनमें से एक आवेदक को हस्तांतरित कर दिया जाता है, और दूसरा उस कंपनी के पास रहता है जो अपील प्राप्त करती है। यदि माप के परिणाम उपभोक्ता की आवश्यकताओं को पूरा नहीं करते हैं, तो उसे स्वतंत्र विशेषज्ञों द्वारा माप लेने पर जोर देने का अधिकार है।

अपार्टमेंट में गर्म पानी के लिए कौन जिम्मेदार है

डीएचडब्ल्यू में बेमेल पानी के तापमान की समस्या से संबंधित सिद्धांत आवासीय भवन, स्थापित करें कि प्रबंधन कंपनियां और एचओए, जो जीवीएस सेवा के वास्तविक ग्राहक और प्राप्तकर्ता हैं, इस स्थिति में जिम्मेदार होंगे। साथ ही, जिम्मेदारी के क्षेत्र में प्रत्यक्ष सेवा प्रदाता - संसाधन आपूर्ति करने वाले संगठन शामिल हैं।

यदि जलापूर्ति प्रणाली में आपूर्ति किए गए गर्म पानी की गुणवत्ता के बारे में कोई शिकायत है, तो असंतुष्ट उपभोक्ता को प्रबंधन कंपनी के प्रतिनिधियों के पास या सीधे आपूर्तिकर्ता के पास शिकायत दर्ज करने का अधिकार है।

शिकायत कैसे लिखें

विधायक कई अनिवार्य आवश्यकताओं को स्थापित करता है जिन्हें आवास और सांप्रदायिक सेवा खंड में असंतुष्ट उपभोक्ता द्वारा शिकायत दर्ज करते समय ध्यान में रखा जाना चाहिए। इसलिए, यदि कोई नागरिक गर्म पानी की आपूर्ति सेवा की गुणवत्ता से संतुष्ट नहीं है, और मानता है कि पानी का तापमान कम है और मानकों को पूरा नहीं करता है, तो उसे निम्नलिखित बातों पर ध्यान देना होगा:

• आवेदन हाथ से लिखा जा सकता है, या कंप्यूटर पर टाइप किया जा सकता है;
• ऊपरी बाएँ कोने में, आपको आवेदक की वर्तमान जानकारी को इंगित करना होगा, जिसमें नाम, निवास का पता और संचार के लिए संपर्क जानकारी शामिल है;
• आपको उस संगठन का नाम बताना होगा जिसे शिकायत भेजी गई है और जिसे वर्तमान आवश्यकताओं का अनुपालन न करने का दोषी ठहराया गया है। यदि उपयोगकर्ता इस प्रकार की समस्याओं से निपटने वाले अधिकारी को जानता है, तो यह इंगित करना आवश्यक होगा कि शिकायत एक विशिष्ट विशेषज्ञ के नाम पर निर्देशित है (उदाहरण के लिए, मॉस्को शहर, इवानोव II, आवास और सांप्रदायिक के लिए मुख्य विशेषज्ञ कंपनी "योर ऑल" की सेवाएं);
• अपील के मुख्य भाग में, आपको उन कारणों को इंगित करने की आवश्यकता है जो आपको दावा करने के लिए प्रेरित करते हैं (गर्म पानी की आपूर्ति सेवाएं प्रदान नहीं करते हैं), समस्या के सार की रिपोर्ट करें और इसे हल करने का प्रयास करें। उपभोक्ता को यह इंगित करना चाहिए कि उसने समस्या पर ध्यान देने के अनुरोध के साथ कब और कहाँ आवेदन किया, और आपराधिक संहिता या संसाधन आपूर्ति संरचना के प्रतिनिधियों ने उसे क्या जवाब दिया। वैध मानकों का संदर्भ देना उचित है;
• दावे के मुख्य भाग को लिखने के बाद, आपको सभी संलग्न दस्तावेजों को इंगित करना होगा, जिसमें स्वतंत्र विशेषज्ञों या आपराधिक संहिता के कर्मचारियों द्वारा किए गए माप के परिणाम, गवाह की गवाही, जल सुरक्षा की महामारी विज्ञान सीमा निर्धारित करने वाली जानकारी आदि शामिल हैं;
• शिकायत लिखने की तारीख इंगित की गई है, और आवेदक एक प्रतिलेख के साथ एक व्यक्तिगत हस्ताक्षर छोड़ता है।

एप्लिकेशन को एक व्यक्तिगत कोड प्राप्त होता है जिसके द्वारा उपयोगकर्ता अपनी आगे की प्रगति को ट्रैक कर सकता है

अपर्याप्त गुणवत्ता वाले गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना के लिए आवेदन

पुनर्गणना के लिए आवेदन में कानून द्वारा स्थापित प्रपत्र है, आप दस्तावेज़ के वर्तमान नमूने का अध्ययन कर सकते हैं और आप इसे डाउनलोड कर सकते हैं। मैं

आदर्श, डिग्री, सूत्र से गर्म पानी के विचलन के लिए पुनर्गणना

यदि उपभोक्ता के पास पानी के तापमान के वैध मानकों के बारे में अद्यतन जानकारी है, तो उसे अपने हितों की रक्षा के प्रयास में उपयोगिताओं के साथ दावा दायर करने का अधिकार है।

ध्यान दें कि विधायक उल्लंघन करने वालों के लिए कई दंड स्थापित करता है।
अनुच्छेद 7.23 FZ-195 के प्रावधानों के अनुसार, अधिकारियों 500-1000 रूबल, कानूनी संस्थाओं - 5-10 हजार रूबल के जुर्माने से दंडित किया जाएगा। भविष्य में और अधिक गंभीर दंड की योजना है।

पुनर्गणना एक विशिष्ट सूत्र के अनुसार की जाती है। इस प्रकार, विधायक ने स्थापित किया कि उस अवधि के दौरान जब गर्म पानी नहीं पहुंचा इष्टतम तापमान, उपभोक्ता सामान्य दर पर भुगतान करेगा ठंडा पानी(पुनर्गणना पद्धति)। इस मामले में, सूत्र स्थापित करता है कि आदर्श से विचलन के प्रत्येक 3 डिग्री के लिए 0.1% को ध्यान में रखते हुए पुनर्गणना की जाती है।

आवंटन उदाहरण

स्थिति का विश्लेषण करने के लिए, हम निम्नलिखित प्रकार का एक उदाहरण देंगे।गर्म पानी का तापमान 53 डिग्री है (गर्म पानी की व्यवस्था खुली है) और यह मान कैलेंडर माह के दौरान देखा गया था। इसलिए, इस अवधि के लिए भुगतान की गणना ठंडे पानी के टैरिफ के अनुसार की जानी चाहिए थी। उपभोक्ता ने प्रति घन मीटर 100 रूबल की दर से 3 घन मीटर गर्म पानी का सेवन किया। इसी समय, ठंडे पानी का शुल्क 30 रूबल प्रति घन मीटर है। इसलिए, आवश्यक 30 * 3 = 90 रूबल के बजाय, शुल्क की राशि 100 * 3 = 300 रूबल थी। वे 300-90 = 210 रूबल वापस करने के लिए बाध्य हैं।

स्वच्छता मानकों के अनुसार, नल से गर्म पानी 60 से 75 * C तक होना चाहिए। यदि पानी का तापमान 60 * C से कम है, तो पुनर्गणना की आवश्यकता होगी।

17.03.2011 मैं पानी के तापमान को मापने की आवश्यकता के साथ नियंत्रण कक्ष को कॉल करता हूं। 06.05.2011 N354 के सरकारी फरमान के अनुसार "मालिकों और उपयोगकर्ताओं को वाणिज्यिक सेवाओं के प्रावधान पर" प्रक्रिया इस प्रकार होनी चाहिए:

106. उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन की सूचना उपभोक्ता द्वारा लिखित या मौखिक रूप से (फोन द्वारा) दी जा सकती है और आपातकालीन प्रेषण सेवा द्वारा अनिवार्य पंजीकरण के अधीन है। इस मामले में, उपभोक्ता अपना अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक, उस परिसर का सटीक पता प्रदान करने के लिए बाध्य है जहां उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन का पता चला था और ऐसी उपयोगिता सेवा का प्रकार। आपातकालीन प्रेषण सेवा का एक कर्मचारी उपभोक्ता को उस व्यक्ति के बारे में सूचित करने के लिए बाध्य है जिसने उपभोक्ता का संदेश प्राप्त किया (अंतिम नाम, पहला नाम और संरक्षक), जिस संख्या के लिए उपभोक्ता का संदेश पंजीकृत है, और उसके पंजीकरण का समय।

107. यदि ठेकेदार की आपातकालीन प्रेषण सेवा का कर्मचारी उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के कारणों को जानता है, तो वह उस ग्राहक को तुरंत सूचित करने के लिए बाध्य है जिसने इसे लागू किया और संदेश लॉग में एक उपयुक्त नोट बनाया।

108. यदि ठेकेदार की आपातकालीन प्रेषण सेवा के कर्मचारी को उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता के उल्लंघन के कारणों के बारे में पता नहीं है, तो वह उपभोक्ता के साथ उल्लंघन के तथ्य की जाँच के लिए तारीख और समय से सहमत होने के लिए बाध्य है। उपयोगिता सेवा की गुणवत्ता।

109. निरीक्षण के पूरा होने पर, एक निरीक्षण रिपोर्ट तैयार की जाती है। [...] सत्यापन का कार्य सत्यापन में भाग लेने वाले इच्छुक व्यक्तियों की संख्या के अनुसार प्रतियों की संख्या में तैयार किया गया है, ऐसे व्यक्तियों (उनके प्रतिनिधियों) द्वारा हस्ताक्षरित, अधिनियम की 1 प्रति उपभोक्ता को हस्तांतरित की जाती है (या उसका प्रतिनिधि), दूसरी प्रति ठेकेदार के पास रहती है, शेष प्रतियां सत्यापन में भाग लेने वाले इच्छुक पार्टियों को हस्तांतरित कर दी जाती हैं।

वास्तव में, यह पता चला है कि ZhEU-54 में ऐसा कोई अभ्यास नहीं है। उदाहरण के लिए, एक उपयुक्त प्रपत्र प्रदान नहीं किया गया है:

गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करने से इनकार करने की शिकायत।

17 मार्च, 2011 को, मेरे अनुरोध पर, गर्म पानी की आपूर्ति के कम तापमान के कारण, ZhEU-54 LLC के मुख्य अभियंता खैरेतदीनोवा ख.ख। बाथरूम और किचन में गर्म पानी का तापमान मापा गया।

गर्म पानी निकालने के 5 मिनट बाद पाइपों का तापमान नापा गया। चूंकि बाथरूम में नल में गर्म पानी गर्म तौलिया रेल पाइप से आता है, अधिनियम में तापमान "वापसी तापमान (एन / एस): 40.5 * सी" के रूप में नामित किया गया है। अधिनियम में रसोई में गर्म पानी के माप को "गर्म पानी की आपूर्ति तापमान: 50 * C" के रूप में नामित किया गया है।

23 मई, 2006 एन 307 के रूसी संघ की सरकार के फरमान के पैरा 74 द्वारा प्रदान किया गया "नागरिकों को सार्वजनिक सेवाएं प्रदान करने की प्रक्रिया पर", दूसरा तापमान माप केवल 12 अप्रैल को किया गया था। बाथरूम में गर्म पानी का तापमान 44*C था।

गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने के मेरे अनुरोध पर, निम्नलिखित सामग्री के साथ 11.04.2011 नंबर 766 से एक प्रतिक्रिया प्राप्त हुई: "अधिनियम के अनुसार, गर्म पानी की आपूर्ति का तापमान 50 * C है, बाथरूम में तापमान था मापा नहीं गया। डीएचडब्ल्यू तापमानमानक मूल्यों से मेल खाती है, कोई पुनर्गणना नहीं की जाती है। "इस प्रकार, अन्य बातों के अलावा, इस तथ्य के साथ उत्तर में एक विसंगति है कि बाथरूम में गर्म पानी का तापमान मापा गया था और 40.5 * के बराबर था।

मैं इस निर्णय से असहमत था और 19 अप्रैल को एक बार-बार अनुरोध भेजा, जिसमें मैंने नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैरा 6 के अनुसार पुनर्गणना करने की मांग की। 25 अप्रैल, 2011 के उत्तर संख्या 864 में, मेरे सभी तर्कों को नजरअंदाज कर दिया गया। और फिर से केवल विनियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 का संदर्भ था।

मैं इस बात पर जोर देता हूं कि पुनर्गणना नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 6 के अनुसार की जानी चाहिए, क्योंकि स्वच्छता मानकों का उल्लंघन है और नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 की उपस्थिति का मतलब यह नहीं है कि प्रबंधन कंपनी को स्वच्छता मानकों का उल्लंघन करने का अधिकार है।

तो, SanPiN 2.1.4.2496-09 के अनुसार:
1.2 ये स्वच्छता नियम सभी पर बाध्यकारी हैं कानूनी संस्थाएं, व्यक्तिगत उद्यमी जिनकी गतिविधियाँ संगठन से संबंधित हैं और (या) केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली का प्रावधान।
२.४. उपयोग की जाने वाली गर्मी आपूर्ति प्रणाली की परवाह किए बिना, निकासी के बिंदुओं पर गर्म पानी का तापमान कम से कम 60 डिग्री सेल्सियस और 75 डिग्री सेल्सियस से अधिक नहीं होना चाहिए।

नियमों के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 6 के अनुसार "प्रदान करने की प्रक्रिया पर" उपयोगिताओंनागरिक ", 23 मई, 2006 एन 307 के आरएफ सरकार के फरमान द्वारा अनुमोदित, गर्म पानी की आपूर्ति के मामले में सार्वजनिक सेवाओं की गुणवत्ता के लिए आवश्यकताओं में से एक है सैनिटरी मानदंडों और नियमों के साथ गर्म पानी की संरचना और गुणों का निरंतर अनुपालन। .

तथ्य यह है कि पानी के तापमान के रूप में इस तरह के एक संकेतक पानी के गुणों को संदर्भित करता है, SanPiN 2.1.4.2496-09 (विशेष रूप से, पैराग्राफ 2.1.) और विनियम 307 (परिशिष्ट संख्या 6 के पैरा 6) के प्रावधानों की समग्र व्याख्या से निम्नानुसार है। १) ।

नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के खंड 6 के अनुसार, यह निर्धारित किया गया है कि स्वच्छता मानकों और नियमों से गर्म पानी की संरचना और गुणों के विचलन की अनुमति नहीं है, अगर पानी की संरचना और गुण स्वच्छता मानकों का पालन नहीं करते हैं और नियम, अपर्याप्त गुणवत्ता की सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के प्रत्येक दिन के लिए कोई शुल्क नहीं दिया जाता है (संकेत मीटरिंग उपकरणों की परवाह किए बिना)।

इसके अलावा, कम से कम 60 * C के गर्म पानी के तापमान को बनाए रखने के लिए SanPiN 2.1.4.2496-09 की आवश्यकता का खंडन नहीं करता है, लेकिन केवल नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 5 के प्रावधान की आवश्यकता को सख्त करता है। जिसके लिए गर्म पानी का तापमान कम से कम 50*C होना चाहिए बंद प्रणालीएक स्रोत से जिले को उष्मा या गर्म पानी की आपूर्ति।

मैं भीख मांगता हूँ:
1) कला के भाग 2 के तहत प्रशासनिक जिम्मेदारी के लिए JSC "UZHKH Kalininsky जिले के शहरी जिले के उफा आरबी" को लाने के लिए। 14.4 प्रशासनिक संहिता और कला। ६.४ प्रशासनिक संहिता
2) 17 मार्च से 10:00 बजे तक अपर्याप्त गुणवत्ता की सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान की अवधि पर विचार करते हुए, नियम 307 के परिशिष्ट संख्या 1 के पैराग्राफ 6 के अनुसार मार्च के लिए गर्म पानी की आपूर्ति के लिए भुगतान की पुनर्गणना करने का आदेश जारी करें। ३१ पर २४:००
३) इस तथ्य के कारण कि १ ९ अप्रैल के मेरे अनुरोध का उत्तर केवल २५ अप्रैल को जारी किया गया था, मैं आपको अनुच्छेद ४९ की आवश्यकताओं के उल्लंघन की अक्षमता के बारे में ओजेएससी "उफ़ा आरबी के शहर जिले के कलिनिंस्की जिले" को चेतावनी देने के लिए कहता हूं। , नियम 307 के उप-अनुच्छेद "I", जिसके अनुसार इस आवश्यकता को स्वीकार करने और बाद में संतुष्टि या इसे संतुष्ट करने से इनकार करने की सूचना, इनकार करने के कारणों को इंगित करते हुए, आवेदक को दो कार्य दिवसों के भीतर भेजा जाना चाहिए, अन्यथा यह संभव है प्रशासनिक संहिता के अनुच्छेद 14.8 के भाग 1 के तहत प्रशासनिक मामला शुरू करने के लिए
4) इस तथ्य के कारण कि SanPiN 2.1.4.2496-09 मानकों के लिए प्रदान नहीं करता है जिसके अनुसार पहले मिनटों के दौरान पानी के तापमान के विचलन की अनुमति होगी, कृपया एलएलसी "ZhEU-54" को समझाएं कि पानी का तापमान होना चाहिए पहले पानी निकाले बिना मापा जाता है। *

* बाद में पता चला कि पानी का तापमान मापने के लिए तीन मिनट का पानी का ड्रेन अभी भी दिया जाता है

10.05.2011 पानी के तापमान को मापने के लिए एक पूरा प्रतिनिधिमंडल आता है: उपभोक्ता अधिकार संरक्षण और मानव कल्याण के पर्यवेक्षण के लिए संघीय सेवा का एक प्रतिनिधि, बश्कोर्तोस्तान गणराज्य में स्वच्छता और महामारी विज्ञान केंद्र का एक कर्मचारी, ZhEU-54 के मुख्य अभियंता , कलिनिन UZHKh के दो महत्वपूर्ण प्रतिनिधि।

23.05.2011 जवाब Rospotrebnadzor से आता है:


1.06.2011 यूएलसी सूचित करता है:

रसीद आती है:

16.06.2011 बस मामले में, मैं एक बयान लिख रहा हूं जो आपको यह बताने के लिए कह रहा है कि पुनर्गणना की गणना कैसे की गई थी:

23 मई, 2006 एन 307 दिनांकित "नागरिकों को सार्वजनिक उपयोगिताओं को प्रदान करने की प्रक्रिया पर" आरएफ सरकार के फरमान के खंड 49 (उप-अनुच्छेद "पी") के अनुसार, मैं कृपया गर्म के लिए भुगतान की पुनर्गणना की शुद्धता की पुष्टि करने वाले दस्तावेज प्रदान करता हूं। जून 2011 की देय रसीद में जलापूर्ति

21.06.2011 UZHH ERCC को एक पत्र भेजता है:

21.06.2011 ईआरकेटी एक प्रमाण पत्र जारी करता है। पाठ को पढ़ना कठिन है, लेकिन लब्बोलुआब यह है कि रिटर्न के आकार की गणना सूत्र का उपयोग करके की गई थी: (<Тариф горячей воды> - <Тариф холодной воды>) * <Объём горячей воды> * (<количество дней с температурой ниже 60 *С> / <количестве дней в месяце>)

1. सैनपिन: http://www.rg.ru/2009/05/22/sanpin-dok.html
2. पुराना नियमन: http://base.consultant.ru/cons/cgi/online.cgi?req=doc;base=LAW;n=114260
3. नया विनियमन:

एक अपार्टमेंट के लिए SanPiN (2.1.4.2496-09) के नियमों के अनुसार, हीटिंग सिस्टम की परवाह किए बिना, एक नल से एक अपार्टमेंट बिल्डिंग में गर्म पानी का तापमान 60 ° C-75 ° C की सीमा के भीतर होता है। डिक्री (नंबर 354-पीपी आरएफ) विचलन की अनुमति देता है:

• रात में - 5 डिग्री सेल्सियस (0.00-5.00) के भीतर,
• दिन के दौरान - 3 डिग्री सेल्सियस (5.00-00.00) के भीतर।

बैटरियों में पानी का तापमान परिसर के लिए तापमान मानक निर्धारित करता है, जो कि लिविंग रूम, किचन और अलग शौचालय के लिए -18 ° है, कोने का कमरा- 20 डिग्री सेल्सियस, बाथरूम - 25 डिग्री सेल्सियस। दिन में, आवासीय भवन में कमी की ओर विचलन की अनुमति नहीं है, रात में - 3 डिग्री सेल्सियस के भीतर, और वृद्धि की दिशा में - यह 4 डिग्री सेल्सियस तक सीमित है। उसी समय, यदि तापमान शासन नहीं देखा जाता है, तो उपभोक्ता को भुगतान की मात्रा में कमी पर भरोसा करने का अधिकार है। हालांकि, इसके लिए कई वैधानिक आवश्यकताओं को सही ढंग से मापना और ध्यान में रखना आवश्यक है।
विधायी आवश्यकताएं

SanPiN के अनुसार, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए निम्न तापमान सीमा निम्न के कारण है:

• वायरस और बैक्टीरिया (विशेष रूप से लीजियोनेला न्यूमोफिला) द्वारा संक्रमण की रोकथाम, जो एक वातावरण में
• क्लोरोफॉर्म सामग्री को कम करना,
• चमड़े के नीचे के ऊतकों में त्वचा रोगों और रोग परिवर्तनों की रोकथाम।

यदि तापमान अनुमेय सीमा से अधिक विचलित होता है, तो प्रत्येक 3 डिग्री सेल्सियस के लिए उल्लंघन अवधि के दौरान भुगतान की राशि हर घंटे 0.1% कम हो जाती है। इस समय की गणना बिलिंग अवधि के दौरान कुल समय से की जाती है। यदि तापमान माप 40 डिग्री सेल्सियस से नीचे का मान दिखाता है, तो डीएचडब्ल्यू के लिए भुगतान ठंडे पानी के टैरिफ पर किया जाता है।

गर्म पानी की आपूर्ति में एक संभावित विराम, जिसके बाद प्रत्येक घंटे के लिए भुगतान की राशि 0.15% कम हो जाएगी:

• प्रति माह - कुल 8 घंटे,
• एक बार में - 4 घंटे,
• एक दुर्घटना के मामले में एक गतिरोध राजमार्ग पर - 24 घंटे।

हीटिंग के लिए, मानदंड से विचलन के प्रत्येक घंटे और अनुमेय विराम से अधिक होने पर, भुगतान 0.15% कम हो जाता है, और अनुमेय विराम स्वयं है:

• प्रति माह - कुल 24 घंटे,
• एक समय में - रहने वाले क्वार्टरों के तापमान के आधार पर: 4 घंटे (8-10 डिग्री सेल्सियस), 8 घंटे (10-12 डिग्री सेल्सियस) और 16 घंटे (+ 12 डिग्री सेल्सियस से)।

स्थापित तापमान शासन के उल्लंघन का पता लगाना

ड्रॉ-ऑफ के बिंदु पर मानक मापदंडों के अनुपालन को सही ढंग से निर्धारित करने के लिए (उदाहरण के लिए, एक नल से), पाइप लाइन से ठंडा पानी 3 मिनट (अधिक नहीं) के भीतर निकाला जाता है। यह माना जाता है कि नियंत्रण माप एक गिलास में किया जाता है, जहां कम से कम 100 डिग्री सेल्सियस के पैमाने वाले थर्मामीटर को कम किया जाता है। आधुनिक जलवाहकों (http://water-save.com/) के समान जल-बचत उपकरणों की उपस्थिति, माप की गुणवत्ता को प्रभावित नहीं करती है।

ताप गुणवत्ता नियंत्रण किया जाता है:

• सबसे बड़े रहने वाले कमरे में,
• मीटर की ऊंचाई पर और बैटरी से आधा मीटर की दूरी पर,
• विमानों के केंद्र में बाहरी दीवार से आधा मीटर की दूरी पर और कमरे के केंद्र में।

तापमान सीमा से विचलन के मामले में मालिक के अधिकार

अपार्टमेंट इमारतों और आवासीय भवनों के लिए, क्लॉज 31 में उपयोगिताओं के प्रावधान को नियंत्रित करने वाले नियम यह निर्धारित करते हैं कि सेवा कंपनी को इंजीनियरिंग सिस्टम का रखरखाव करना चाहिए और सेवाओं के अनुचित या असामयिक प्रावधान के लिए पुनर्गणना करनी चाहिए। यही है, तापमान शासन के उल्लंघन की स्थिति में, मालिकों को इस उल्लंघन के कारणों को खत्म करने के लिए भुगतान नहीं करना पड़ता है।

यदि हीटिंग या गर्म पानी की आपूर्ति की स्थिति आवासीय भवनों के अपार्टमेंट में सहमत सहनशीलता से अधिक है और एक प्रणालीगत समस्या प्रस्तुत करती है, तो उपभोक्ता यह कर सकता है:

1. सेवा संगठन को समस्या के बारे में सूचित करें और इसके कारणों के बारे में पता करें। इस मामले में, सूचना प्राप्त करने वाले निष्पादक की अपील और डेटा को रिकॉर्ड करना उचित है।
2. किए गए उपायों की अनुपस्थिति में, ऑडिट शुरू करने के लिए सरकारी एजेंसियों पर आवेदन करें (रूसी संघ के संविधान के अनुच्छेद 33 के अनुसार)। सांप्रदायिक मानकों के उल्लंघन के लिए, जुर्माना प्रदान किया जाता है (प्रशासनिक अपराधों की संहिता का कला। 7.23)।
3. प्रतिक्रिया प्राप्त करने और उल्लंघन को समाप्त करने के लिए समय सीमा तय करें। 30 दिनों के भीतर, अधिकारी को नागरिकों की अपीलों पर प्रतिक्रिया भेजनी होगी। (मेल द्वारा अपील भेजने के मामले में, आपको डाक समय जोड़ना होगा)। उत्तर के अभाव में अधिकारी को जुर्माने की धमकी दी जाती है (प्रशासनिक अपराधों की संहिता का अनुच्छेद 5.59)। उल्लंघनों को समाप्त करने की समय सीमा अलग-अलग घरों के लिए समान नहीं है, हालांकि, औसतन, यह 45 दिन है।
4. निष्पादन की संभावना बढ़ाने के लिए समान कॉलों के प्रवाह को बढ़ाएं। घर में न रहने पर भी रिश्तेदार या दोस्त लिख सकते हैं।
5. अधिकृत व्यक्तियों की ओर से स्थिति को सुधारने के उद्देश्य से कार्रवाई के अभाव में अभियोजक के कार्यालय से संपर्क करें।

यदि सुधार प्रक्रिया शुरू की जाती है, तो अपील के तथ्य-कारण की पुष्टि करने और संबंधित अधिनियम तैयार करने के लिए अपील के बाद एक आयोग (आरईयू का एक कर्मचारी और हीटिंग नेटवर्क का एक प्रतिनिधि) उपभोक्ता के पास आना चाहिए। समस्याओं के समाप्त होने के बाद, इसकी पुष्टि करते हुए एक और अधिनियम तैयार किया जाता है।

जैसा कि आप जानते हैं, बहुमंजिला शहरी इमारतों के अपार्टमेंट में अक्सर केंद्रीय जल आपूर्ति प्रणाली से आने वाले गर्म पानी की आपूर्ति की जाती है। यह सेवा बहु-अपार्टमेंट भवनों में रहने की सुविधा सुनिश्चित करने का एक अभिन्न अंग है। शायद कई निवासियों को पता नहीं है, लेकिन खपत के अंतिम बिंदुओं पर आपूर्ति किए गए पानी का तापमान बॉयलर हाउस के कर्मचारियों या गर्मी आपूर्ति संगठन के क्लर्कों की सनक नहीं है, बल्कि प्रासंगिक विधायी कृत्यों द्वारा स्थापित एक मानकीकृत मूल्य है।

हालांकि, दुर्भाग्य से, गर्म पानी का तापमान हमेशा स्थापित मानकों के अनुरूप नहीं होता है, जो न केवल गंभीर असुविधाओं की ओर जाता है, बल्कि कभी-कभी मानव स्वास्थ्य के लिए कुछ जोखिम भी पैदा करता है। इसलिए, आपको ऐसे उल्लंघनों को निष्क्रिय रूप से नहीं लेना चाहिए, क्योंकि वे नकारात्मक परिणाम दे सकते हैं, और अपराधियों की कोई जिम्मेदारी नहीं होगी।

इसलिए, इस प्रकाशन का लक्ष्य यह जानकारी प्रदान करना है कि गर्म पानी के तापमान के लिए मानक क्या निर्धारित किए गए हैं - मानकों का पालन न करने की स्थिति में क्या करना है, और इस मुद्दे पर कहां संपर्क करना है।

एक घर या अपार्टमेंट में गर्म पानी को लंबे समय से "लक्जरी" नहीं माना जाता है - यह एक आधुनिक व्यक्ति के जीवन का एक आवश्यक "विशेषता" है। हालांकि, कभी-कभी ऐसा होता है कि एक हाउसिंग कंपनी, जिसने घर पर गर्म पानी की आपूर्ति की निगरानी करने का बीड़ा उठाया है, हमेशा अपने कर्तव्यों को अच्छे विश्वास में पूरा नहीं करती है (वैसे, किरायेदारों द्वारा भुगतान किया जाता है)। इस संबंध में, अपार्टमेंट के मालिकों या किरायेदारों के पास एक उचित प्रश्न है कि स्थापित तापमान मानकों के इन उल्लंघनों का कारण क्या है।

ऊंची इमारतों के सभी अपार्टमेंट मालिक इस बात से अच्छी तरह वाकिफ हैं कि उपभोक्ताओं को गर्म पानी ठंडे पानी की तुलना में बहुत अधिक कीमत पर बेचा जाता है। यदि स्थापित SanPiN तापमान के भीतर गर्म पानी की आपूर्ति बनाए रखी जाती है, तो गर्म पानी को बड़ी मात्रा में ठंडे पानी से पतला किया जाता है, जिसके परिणामस्वरूप गर्म, मानव शरीर के लिए सबसे स्वीकार्य होता है। यानी ऐसे में गर्म पानी का इस्तेमाल काफी कम होता है और इसके लिए आपको इतना पैसा भी नहीं देना पड़ेगा. लेकिन जब गर्म पानी की आपूर्ति पाइप से पानी शुरू में गर्म होता है, तो इसे ठंडे पानी से पतला करने की आवश्यकता नहीं होती है, और इस विकल्प में किरायेदार इसके लिए क्रमशः एक पूर्ण गर्म के रूप में भुगतान करते हैं, और राशि में भुगतान बहुत अधिक होगा।

हालांकि, अनुचित रूप से बढ़ा हुआ भुगतान अभी तक बिना गर्म किए पानी की सबसे बड़ी कमी नहीं है। ऐसे और भी गंभीर जोखिम हैं जो लोगों के स्वास्थ्य को नकारात्मक रूप से प्रभावित कर सकते हैं, विशेष रूप से कमजोर प्रतिरक्षा प्रणाली वाले लोगों के स्वास्थ्य पर।

रूसी संघ में, दुनिया के सभी सभ्य देशों की तरह, सार्वजनिक सेवाओं के प्रावधान के लिए कुछ मानकों को विकसित किया गया है, कानूनी रूप से अनुमोदित और व्यवहार में लागू किया गया है। इस सूची में अन्य बातों के अलावा, पानी की आपूर्ति की गुणवत्ता, ठंडा और गर्म शामिल है।

रूसी संघ में, आवासीय भवनों को गर्म पानी की आपूर्ति के लिए मानकीकृत मानकों का उल्लेख किया गया है:

- "स्वच्छता और महामारी विज्ञान नियम और विनियम" में (SanPiN 4723-88 "केंद्रीकृत गर्म पानी की आपूर्ति प्रणालियों के निर्माण और संचालन के लिए स्वच्छता नियम");

- "मल्टी-अपार्टमेंट और आवासीय भवनों में आवासीय परिसर के मालिकों और उपयोगकर्ताओं को सांप्रदायिक सेवाओं के प्रावधान के लिए नियम" में, जो 06.05.2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के डिक्री द्वारा अनुमोदित हैं।

उनके अनुसार:

• केंद्रीय जल आपूर्ति से जुड़े अपार्टमेंट में आउटलेट (उपभोग उपकरणों पर) पर गर्म पानी के तापमान के संकेतक का मान 60 से 75 डिग्री के बीच है।
• इसके अलावा, एक छोटा स्पष्टीकरण अपवाद बनाया गया है। तो, एक बंद हीटिंग सिस्टम से जुड़े घरों के लिए (जस्ती पाइप से तारों और बॉयलर में गर्म पानी के साथ), पानी का तापमान कम से कम 50 डिग्री होना चाहिए, जिसकी ऊपरी सीमा 60 डिग्री है। यह आमतौर पर संबंधित सेवाओं के प्रावधान के लिए अनुबंधों में निर्धारित किया जाता है।

यहां यह स्पष्ट करना आवश्यक है कि गर्म पानी का तापमान मौसम पर निर्भर नहीं होना चाहिए - यह हमेशा निर्दिष्ट मानक सीमा के भीतर होना चाहिए। अनुमेय विचलन पर सहमति व्यक्त की गई है, लेकिन फिर भी वे केवल दिन के समय की चिंता करते हैं। तो, दिन में, तीन डिग्री के भीतर निर्दिष्ट सीमा (ऊपर या नीचे) से विचलन को उल्लंघन नहीं माना जाएगा, रात में (इसे माना जाता है, वैसे, 0.00 से 5.00 तक) - पांच डिग्री।

विधायी दस्तावेजों द्वारा निर्धारित कई अन्य अस्थायी अपवाद हैं, जब हीटिंग दर को कम किया जा सकता है, या गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित किया जा सकता है। ऐसी स्थितियों में निम्नलिखित बिंदु शामिल हैं:

• निवारक नियोजित कार्य करना, जिसमें संचार नेटवर्क के विभिन्न नोड्स में सिस्टम के संचालन के दौरान उत्पन्न होने वाली समस्याएं समाप्त हो जाती हैं।
• पम्पिंग स्टेशनों पर लाइन के किसी एक खंड पर आपात स्थिति या उपकरणों की विफलता का उद्भव।

उसी समय, ऐसी स्थितियां अनिश्चित काल तक नहीं रह सकती हैं - नियम गर्म पानी की आपूर्ति को निलंबित करने के लिए अस्थायी मानदंड भी प्रदान करते हैं:

• प्रति माह आठ घंटे (कुल मिलाकर) से अधिक नहीं।
• लगातार चार घंटे से अधिक नहीं।
• गंभीर दुर्घटना की स्थिति में एक दिन से अधिक नहीं।

उपर्युक्त दिशानिर्देशों के अनुसार, उपभोक्ताओं को उपयोगिताओं के प्रावधान के लिए जिम्मेदार संगठन, स्वयं या अन्य व्यक्तियों या कंपनियों की भागीदारी के साथ, घर के अंदर इंजीनियरिंग सिस्टम का रखरखाव प्रदान करने के लिए बाध्य है, जिसकी सहायता से संपन्न अनुबंधों द्वारा स्थापित सेवाएं प्रदान की जाती हैं। इसके अलावा, इस संगठन को खराब रूप से प्रदान की जाने वाली उपयोगिताओं के लिए टैरिफ या अनुमेय अवधि से अधिक रुकावटों के साथ उनके प्रावधान की पुनर्गणना करनी चाहिए।

उदाहरण के लिए, यदि दुर्घटना को 24 घंटों के भीतर समाप्त नहीं किया गया था, तो घर के किरायेदारों (मीटर की अनुपस्थिति में) को दिए गए महीने के कुछ दिनों के लिए गर्म पानी के भुगतान की पुनर्गणना करने का अधिकार है।

गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान मानदंडों का क्या महत्व है?

गर्म पानी की आपूर्ति के तापमान पर नियंत्रण महत्वपूर्ण है, जैसा कि ऊपर उल्लेख किया गया है, न केवल आर्थिक कारणों से, बल्कि निवासियों के स्वास्थ्य के संरक्षण के दृष्टिकोण से भी, जो विशेष रूप से बच्चों और विकलांग लोगों या पुरानी बीमारियों से संबंधित है। इसलिए, पानी का तापमान संकेतक अनुमेय सीमा से अधिक नहीं होना चाहिए या आदर्श से नीचे नहीं होना चाहिए।

• विचार करने वाली पहली बात यह है कि तापमान अक्सर न केवल कम हो सकता है, बल्कि स्थापित मानदंडों से भी अधिक हो सकता है, और इससे जलने का काफी खतरा होता है। इस तरह के नुकसान की संभावना को खत्म करने के लिए, मिक्सर स्थापित किए जाते हैं, जिनकी मदद से वांछित पानी का तापमान निर्धारित किया जाता है। प्रत्येक उपयोगकर्ता को यह याद रखना चाहिए कि कौन से तापमान और वे मानव त्वचा को कैसे प्रभावित कर सकते हैं:

- + 50 डिग्री सेल्सियस - 90 सेकंड या उससे अधिक की एक्सपोजर अवधि के साथ आंशिक जलन संभव है;

- + 55 डिग्री सेल्सियस - वही स्थिति, लेकिन 15 सेकंड में जलन होती है;

- + 60 डिग्री सेल्सियस - शायद 5 सेकंड के लिए उजागर होने पर त्वचा को थर्मल क्षति;

- + 65 डिग्री सेल्सियस - 2 सेकंड में त्वचा की गंभीर जलन;

- + 70 डिग्री सेल्सियस - त्वचा और आस-पास के ऊतकों की तत्काल गंभीर और गहरी जलन।

इस जानकारी को ध्यान में रखा जाना चाहिए यदि अपार्टमेंट में एक छोटा बच्चा है - आपको गर्म पानी के नल तक उसकी अनियंत्रित पहुंच की संभावना को बाहर करने पर विचार करना चाहिए।

• आने वाले "गर्म" पानी का कम तापमान न केवल इसकी अत्यधिक खपत और अन्य घरेलू असुविधाएं हैं, बल्कि अप्रिय स्थितियों की एक पूरी श्रृंखला के उद्भव के लिए भी एक शर्त है। विशेष रूप से, पाइपों के बंद स्थान में, जब मानकों द्वारा निर्धारित तापमान कम होता है, तो विभिन्न जीवाणुओं की उपस्थिति और प्रजनन के लिए एक अनुकूल वातावरण बनाया जाता है जो किसी व्यक्ति में अस्थायी नशा या तीव्र या पुरानी बीमारियों का कारण बन सकता है।

इस तरह के रोगजनक माइक्रोफ्लोरा का एक विशिष्ट प्रतिनिधि लेगियोनेला जीवाणु है, जिसका अनुकूल आवास, विकास और प्रजनन ठीक गर्म ताजा पानी है। यह सूक्ष्मजीव एक ग्राम-नकारात्मक बेसिलस है, आकार में 3 माइक्रोन से अधिक नहीं।

ये सूक्ष्मजीव गर्म पानी में बहुत अच्छा महसूस करते हैं, और स्वेच्छा से एयर कंडीशनर और कम तापमान वाले हीटिंग सिस्टम में भी बस जाते हैं। लीजियोनेला विभिन्न प्रकार की बीमारियों को पैदा करने में सक्षम है, मांस से लेकर फेफड़ों के संक्रमण और निमोनिया से जुड़ी जटिलताओं के साथ। यह जीवाणु मानव शरीर में स्नान, स्नान, धोने या दांतों को ब्रश करने के साथ-साथ अपर्याप्त गर्म पानी से धोए गए व्यंजनों से खाने के दौरान भी प्रवेश कर सकता है।

यदि पानी मानकों को पूरा करता है, तो इसे उच्च तापमान पर गर्म किया जाता है, जिससे उपभोक्ताओं के दूषित होने का खतरा कम हो जाता है। तो, केंद्रीय जल आपूर्ति बॉयलरों में 80 90 डिग्री तक गरम किया जाता है, पानी व्यावहारिक रूप से पूर्ण थर्मल कीटाणुशोधन की प्रक्रिया से गुजरता है।

ऊपर वर्णित रोगजनक सूक्ष्मजीव पर तापमान का प्रभाव लगभग इस प्रकार है:

- नीचे पानी + 20˚С: जीवाणु निष्क्रिय है - यह गुणा नहीं करता है, लेकिन यह मरता भी नहीं है।

- + 25 45˚С: लीजियोनेला के विकास और प्रजनन के लिए सबसे अनुकूल तापमान।

- + 55˚С: अगर यह तापमान लगातार बना रहता है, तो ये सूक्ष्मजीव 5-6 घंटे में मर जाते हैं।

- + 60˚С: बैक्टीरिया की पूरी कॉलोनी की मौत 30 35 मिनट के अंदर हो जाती है।

- + 65˚C - लेजिओनेला 2 मिनट के भीतर मर जाता है।

गुणवत्तापूर्ण गर्म पानी की सेवाएं कैसे प्राप्त करें?

गर्म पानी के लिए तापमान मानकों के अनुपालन की निगरानी

इसलिए, ऐसी उपयोगिताओं के प्रावधान की गुणवत्ता की बहाली को प्राप्त करने में सक्षम होने के लिए, ताकि गर्म पानी के आपूर्तिकर्ता को दावा करके भुगतान में बचत करना संभव हो, समय-समय पर तापमान को मापना आवश्यक है। इसके अलावा, यह जांच सही ढंग से की जानी चाहिए, क्योंकि इसके कार्यान्वयन के लिए स्थापित एल्गोरिथम से विचलन परिणाम की संभावित गैर-मान्यता को जन्म देगा।

माप प्रक्रिया में चार चरण होते हैं और इसे निम्नलिखित क्रम में किया जाता है:

• पहला कदम पानी के तापमान को मापने के लिए एक गिलास या अन्य कंटेनर और थर्मामीटर तैयार करना है, जिसका पैमाना 100 डिग्री तक है। ध्यान दें - आवासीय परिसर में इस तरह के माप के लिए पारा थर्मामीटर अस्वीकार्य हैं।
• उसके बाद, गर्म पानी का नल पूरी तरह से खुल जाता है।
• इसके अलावा, पाइपलाइन से ठंडा स्थिर तरल बहने तक 3 4 मिनट तक प्रतीक्षा करना आवश्यक है (हालांकि, सिद्धांत रूप में, केंद्रीय गर्म पानी की आपूर्ति के उचित रूप से समायोजित परिसंचरण के साथ, व्यावहारिक रूप से कोई स्थिर खंड नहीं होना चाहिए)।
• एक समान तापमान पर नल से पानी निकलने के बाद, इसे एक गिलास में खींचा जाना चाहिए, जिसे सीधे धारा के नीचे स्थापित किया जाता है।
• इसके अलावा, गर्म पानी से भरे गिलास में थर्मामीटर लगाया जाता है। जब उस पर संकेतक लगे होते हैं, यानी बार (तीर) बढ़ना बंद हो जाता है, तो मान दर्ज किया जाना चाहिए।

सेवा के टैरिफीकरण को पुनर्गणना या बदलने की आवश्यकता

यदि माप, नियमित रूप से पूरे दिन किया जाता है, तो यह दर्शाता है कि तापमान मानक से 3 डिग्री से अधिक भिन्न होता है, तो प्रबंधन कंपनी को उल्लंघन को खत्म करने की आवश्यकता हो सकती है, और यदि इस समय ऐसा उन्मूलन संभव नहीं है, तो टैरिफ के लिए गर्म पानी (भुगतान पर प्रावधान छूट)।

प्रत्येक तीन "लापता" डिग्री के लिए यह दर में कमी 0.1% प्रति घंटा है। ठीक है, अगर आने वाले तथाकथित "गर्म" पानी का तापमान +40 डिग्री से नीचे है, तो सेवा के लिए भुगतान सामान्य रूप से ठंडे पानी की आपूर्ति की दर से किया जाना चाहिए।

हालांकि, भुगतान में इस तरह की कमी केवल तभी संभव है जब तापमान संकेतक न केवल उपभोक्ता द्वारा दर्ज किए गए हों, बल्कि प्रलेखित भी हों। दुर्भाग्य से, गर्म पानी की आपूर्ति के लिए जिम्मेदार संगठनों के कर्मचारी व्यावहारिक रूप से पानी की तापमान स्थिति की निरंतर निगरानी में संलग्न नहीं होते हैं, और यहां तक ​​​​कि प्रासंगिक दावों के साथ उनसे संपर्क करते समय, वे स्पष्ट रूप से ऐसी निगरानी करने के लिए अनिच्छुक होते हैं।

इसलिए, प्रबंधन कंपनी से संपर्क करने से पहले, बहुत बार किरायेदार स्वतंत्र रूप से आवश्यक छूट की गणना करते हैं। कई दिनों तक तापमान रीडिंग लेने के बाद इसी तरह की गणना की जाती है:

• ऐसा करने के लिए, गर्म पानी के तापमान में गिरावट के दिनों की संख्या ली जाती है - इस संख्या को महीने में दिनों की संख्या से विभाजित किया जाना चाहिए।
• परिणामी परिणाम गर्म पानी की आपूर्ति के लिए स्थापित टैरिफ से गुणा किया जाता है। यह मान वह छूट बन जाएगा जिसे कुल मासिक दर से घटाना होगा।

स्वतंत्र गणना के लिए धन्यवाद, ऐसा लगता है कि पुनर्गणना को नियंत्रित करना संभव है जो प्रबंधन कंपनी करेगी। लेकिन वास्तव में, सब कुछ बहुत अधिक जटिल हो जाता है। इसलिए, भुगतान के लिए चालान में कमी प्राप्त करने के लिए, संकेतकों को स्व-मापने के बाद, निम्नलिखित क्रियाएं की जानी चाहिए:

• पहला कदम डिस्पैचर को सूचित करने के लिए आपातकालीन सेवा को कॉल करना है कि पानी घर में प्रवेश कर रहा है जिसका तापमान मानकों को पूरा नहीं करता है। अपील स्वीकार करने वाले डिस्पैचर को इसे एक निश्चित संख्या के तहत पंजीकृत करना होगा, जिसे याद रखना चाहिए, या बेहतर तरीके से लिखा जाना चाहिए। इसके अलावा, आवेदन स्वीकार करने वाले कर्मचारी का नाम और इसे जमा करने का समय दर्ज करना उचित होगा।

यह संभव है कि जिम्मेदार कर्मचारी पहले से ही उन कारणों से अवगत हो जो गर्म पानी की आपूर्ति के मानदंडों से अस्थायी विचलन का कारण बने और सूचित कर सकते हैं कि सब कुछ कब बहाल किया जाएगा। यदि नहीं, तो हम आगे सत्य की तलाश करते हैं।

• प्राप्त अपील पर, कुछ दिनों के भीतर, प्रबंधन कंपनी को एक निरीक्षक या उसके किसी अन्य प्रतिनिधि को भेजना होगा, जो सूचना की सटीकता सुनिश्चित करने के बाद, पानी की अपर्याप्त गुणवत्ता पर एक अधिनियम तैयार करता है।
• इस घटना में कि प्रबंधन संगठन के कर्मचारी कारणों का पता लगाने के लिए घर का दौरा करने के लिए "जल्दी नहीं" हैं, अधिनियम को स्वतंत्र रूप से तैयार किया जा सकता है, कई पड़ोसियों को आमंत्रित किया जा सकता है, जिन्हें दस्तावेज़ पर हस्ताक्षर करना होगा, जिससे प्राप्त डेटा को प्रमाणित करना होगा।

इस तरह के एक दस्तावेज़ को कानूनी रूप से महत्वपूर्ण माना जाता है, इसलिए, इसके आधार पर, राज्य आवास निरीक्षणालय या उपयोगिताओं के प्रमुख को संबोधित एक आवेदन तैयार करना काफी संभव है, इसमें प्राप्त सभी डेटा, साथ ही साथ नियामक दस्तावेज भी शामिल हैं। सेवा मानकों को नियंत्रित करना, और आवेदन पर विचार करने का समय।

आवेदन में, आपको अपील का कारण भी बताना होगा - "खराब गुणवत्ता वाला पानी"। आवास निरीक्षक को प्रस्तुत किए गए दस्तावेज़ पर, निरीक्षक को काम के लिए आवेदन की स्वीकृति पर प्रतिक्रिया प्राप्त करनी चाहिए, जिसके बाद यह उत्पन्न होने वाली समस्या के समाधान की प्रतीक्षा करना बाकी है।

यह ध्यान दिया जाना चाहिए कि सबसे अच्छा विकल्प पूरे घर से या इसके अधिकांश निवासियों से सामूहिक आवेदन तैयार करना होगा। यह शिकायत को हल करने और गर्म पानी के तापमान मानकों को बहाल करने की प्रक्रिया को तेज कर सकता है।

पानी की खपत की मात्रात्मक और गुणात्मक पैमाइश के लिए आधुनिक उपकरणों की स्थापना

हाल ही में, अधिक से अधिक बार अपार्टमेंट निवासी, समान समस्याओं का सामना कर रहे हैं और आवास नौकरशाहों के खिलाफ लड़ाई में हताश हैं, पानी की खपत के लिए अलग-अलग मीटरिंग डिवाइस स्थापित करने की कोशिश कर रहे हैं, दोनों ठंडे और गर्म। और अगर कोई वित्तीय अवसर है, तो सबसे अच्छा विकल्प "स्मार्ट मीटर" स्थापित करना होगा - यह बहुत जल्दी अपने आप को सही ठहराएगा।

पानी के मीटर के प्रवेश द्वार के सामने एक तापमान संवेदक स्थापित किया गया है। नतीजतन, ऐसा उपकरण मात्रा और तापमान दोनों को ध्यान में रखते हुए, वास्तविक समय में पानी की खपत को रिकॉर्ड करता है। यदि गर्म पानी के तापमान का मूल्य मानक के अनुरूप नहीं है, तो टैरिफ स्वचालित रूप से कम टैरिफ पर, या सामान्य रूप से भी - ठंडे पानी की खपत के लिए किया जाता है।

वैसे, ऐसे मामले होते हैं जब प्रबंधन कंपनियों के कर्मचारी पानी की खपत के लिए ऐसे मल्टी-टैरिफ मीटरों को पंजीकृत करने से इनकार करते हैं और उनके संकेतों के अनुसार भुगतान स्वीकार करते हैं (पानी के मीटर की अनुरूपता के मौजूदा प्रमाण पत्र के बावजूद), इसे सभी के एक समूह के साथ प्रेरित करते हैं। अस्पष्ट बहाने के प्रकार। यह समझ में आता है - अक्सर इस तरह की तकनीक उनके लिए "गले में हड्डी" बन जाती है, क्योंकि उल्लंघनों के निष्क्रिय रिकॉर्ड किए गए समय से कोई बच नहीं सकता है।

यदि आप इस तरह के विरोध का सामना कर रहे हैं, तो आपको 05/06/2011 के रूसी संघ संख्या 354 की सरकार के पहले से उल्लिखित डिक्री का हवाला देते हुए, अपनी बेगुनाही की पहचान लेनी चाहिए।

नीचे इस संकल्प के अनुच्छेद ३१ का एक उद्धरण है (दो बिंदुओं का एक उद्धरण, "टी" और "वाई"), जिसे ध्यान से पढ़ने के बाद, सिद्धांत रूप में, इस मुद्दे पर सभी प्रश्नों को हटा देना चाहिए:

ठेकेदार (अर्थात, एक कानूनी इकाई, उसके संगठनात्मक और कानूनी रूप की परवाह किए बिना, या उपभोक्ता को उपयोगिताओं के साथ प्रदान करने वाला एक व्यक्तिगत उद्यमी) बाध्य है: ...

टी) किसी व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या रूम मीटरिंग डिवाइस को स्थापित करने के अपने अधिकार के प्रयोग में उपभोक्ता के लिए बाधाएँ पैदा न करेंमाप की एकरूपता सुनिश्चित करने के लिए रूसी संघ के कानून की आवश्यकताओं को पूरा करता है, एक पैमाइश उपकरण सहित, जिसकी कार्यक्षमता दिन के समय (स्थापित समय अवधि) या सांप्रदायिक संसाधनों के उपयोग की डिग्री को दर्शाते हुए अन्य मानदंडों द्वारा विभेदित उपभोग किए गए सांप्रदायिक संसाधनों की मात्रा (राशि) को निर्धारित करना संभव बनाती है, भले ही ऐसा हो एक व्यक्तिगत या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस कार्यक्षमता सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से भिन्न होती है, जो एक अपार्टमेंट बिल्डिंग से सुसज्जित होती है;

पर ) उपभोक्ता के अनुरोध पर, एक स्थापित व्यक्ति, सामान्य (अपार्टमेंट) या रूम मीटरिंग डिवाइस को चालू करना,माप की एकरूपता सुनिश्चित करने पर रूसी संघ के कानून के अनुरूप, भले ही ऐसा कोई व्यक्ति या सामान्य (अपार्टमेंट) मीटरिंग डिवाइस सामूहिक (सामान्य घर) मीटरिंग डिवाइस से कार्यक्षमता में भिन्न हो, जिसके साथ एक अपार्टमेंट बिल्डिंग सुसज्जित है, बाद में नहीं इसकी स्थापना की तारीख के बाद का महीना, और मीटर लगाने के महीने के बाद महीने के पहले दिन से शुरू होने वाले मीटर की रीडिंग के आधार पर उपयोगिताओं के लिए भुगतान की राशि की गणना करने के लिए आगे बढ़ें। संचालन में; ...

पानी की खपत मीटर - खुद को कैसे चुनें और स्थापित करें?

पानी के मीटरों की स्थापना अक्सर उपभोग की जाने वाली उपयोगिताओं की मात्रा और गुणवत्ता के संबंध में कई समस्याओं का समाधान करती है। हमारे पोर्टल के विशेष प्रकाशन में इसके बारे में और पढ़ें।

उल्लंघनों को ठीक से समाप्त करने के लिए एक आवेदन कैसे तैयार करें?

यदि गर्म पानी की आपूर्ति प्रणाली में सामान्य तापमान शासन को बहाल करने की इच्छा पारित नहीं हुई है, तो उल्लंघन को ठीक करने के बाद, प्रक्रिया के "दस्तावेजी भाग" पर आगे बढ़ना आवश्यक है। तो, उपभोक्ता (या उपभोक्ताओं का एक समूह) एक आवेदन दाखिल करके अपने दावों को व्यक्त करता है।

आवेदन सुपाठ्य और सटीक लिखावट में स्थापित मॉडल के अनुसार तैयार किया गया है।

• दस्तावेज़ के दाहिने कोने में, आपको उस अधिकारी और संगठन को इंगित करना चाहिए जिसे आवेदन भेजा गया है, साथ ही अंतिम नाम, पहला नाम और उस व्यक्ति का संरक्षक, जिससे यह लिखा गया था, और उसकी संपर्क जानकारी - निवास का पता और फोन नंबर। यदि सामूहिक शिकायत दर्ज की जाती है, तो इस तथ्य को स्पष्ट किया जाना चाहिए।
• इसके अलावा, ५० ६० मिमी नीचे कदम रखते हुए, शब्द "एप्लिकेशन" लिखा जाता है और यह इंगित किया जाता है कि इसे किस कारण से तैयार किया गया था। इस मामले में, प्रशासनिक अपराध संहिता के अनुच्छेद 7.22 को इंगित करना सबसे अच्छा है, जो आवासीय भवनों के रखरखाव और मरम्मत के लिए नियमों के उल्लंघन के लिए दायित्व प्रदान करता है।

• इसके अलावा, शिकायत का पाठ स्वयं लिखा जाता है, जिसे एक निश्चित रूप में भी तैयार किया जाता है। सबसे पहले, घर का पता इंगित किया जाता है, जहां SanPiN द्वारा स्थापित गर्म पानी की आपूर्ति के मानकों को पूरा नहीं किया जाता है, और फिर समस्या का सार बताया जाता है।
• तैयार पाठ के अंत में, उल्लंघन के तथ्य की जांच करने की आवश्यकता के साथ हाउसिंग इंस्पेक्टरेट के प्रबंधक से एक अपील है, और जो समस्या उत्पन्न हुई है उसे खत्म करने के लिए एक आदेश जारी करें, साथ ही गर्म के लिए टैरिफ की पुनर्गणना करें। एक निश्चित अवधि के लिए पानी। इसके अलावा, आप सुरक्षित रूप से रूसी संघ के प्रशासनिक अपराधों की संहिता के अनुच्छेद 7.23 के अनुसार, गर्म पानी की आपूर्ति मानकों के नियमित उल्लंघन के दोषी कर्मचारियों के खिलाफ प्रशासनिक दंड लागू करने की मांग कर सकते हैं।
• सामूहिक शिकायत जमा करते समय दस्तावेज़ के निचले भाग में आवेदन की तारीख और आवेदक या आवेदकों के हस्ताक्षर होते हैं।

आवेदन दाखिल करना न्याय प्रक्रिया का पहला भाग कहा जा सकता है। इसके अलावा, शिकायत दर्ज करने के बाद, आपको उन अधिकारियों से प्रतिक्रिया की प्रतीक्षा करनी चाहिए, जो प्राप्ति की तारीख से (अधिकतम) 30 कार्य दिवसों के भीतर जवाब देने के लिए बाध्य हैं। इसके बाद समस्या का निराकरण होना चाहिए। यदि ऐसा नहीं हुआ, और पानी का सामान्य तापमान शासन बहाल नहीं हुआ, और डेढ़ महीने के भीतर पुनर्गणना नहीं की गई, तो घर के निवासियों को अदालत जाने का अधिकार है। इसी तरह पानी में अप्रिय गंध, स्वाद, गंदा या मैला दिखने पर शिकायत दर्ज कराई जाती है।

पानी की गुणवत्ता के मानकों के उल्लंघन के मामले में उपभोक्ता को अपने अधिकारों की रक्षा करने का मौका देने के लिए, यह याद रखना चाहिए कि उसके और आपूर्तिकर्ता के बीच एक समझौता करते समय, प्रदान की गई उपयोगिताओं के सभी मानदंड, जो इसके द्वारा निर्धारित किए जाते हैं कानून, लिखा जाना चाहिए। इसलिए, इससे पहले कि आप अनुबंध पर अपना हस्ताक्षर करें, इसका सावधानीपूर्वक अध्ययन किया जाना चाहिए, जिसमें "छोटे प्रिंट में लिखे गए" सहित सभी फुटनोट शामिल हैं।

डीएचडब्ल्यू सेवाओं के प्रावधान के लिए विनियमों में प्रस्तावित परिवर्तन

हाल ही में, Rospotrebnadzor गर्म पानी की आपूर्ति के लिए तापमान मानक को 60 से 50 डिग्री तक कम करने के मुद्दे पर सक्रिय रूप से चर्चा कर रहा है।

इसी समय, ऊर्जा बचाने के लिए समस्या को हल करने के लिए दो विकल्प प्रस्तावित हैं:

• पहला विकल्प गर्म करने के बजाय उच्च गुणवत्ता वाले जल शोधन के लिए विशेष कीटाणुनाशक का उपयोग करना है। साथ ही, विशेषज्ञ आश्वासन देते हैं कि उपभोक्ताओं का कोई संदूषण नहीं होगा, क्योंकि यह अपार्टमेंट को आपूर्ति किए जाने वाले पानी की गुणवत्ता में सुधार करने का एक अधिक प्रभावी तरीका है।
• दूसरा विचाराधीन विकल्प है कि पानी का तापमान लगातार 50 डिग्री तक कम किया जाए और इसे दिन में केवल एक बार +70 डिग्री तक गर्म किया जाए। विशेषज्ञों के अनुसार, थर्मल कीटाणुशोधन के इस तरह के एक उपाय का प्रस्ताव, यह अधिक प्रभावी है, और यह दुनिया के अनुभव से साबित होता है, क्योंकि दुनिया के कई देशों में इसमें रहने वाले बैक्टीरिया से इस प्रकार के जल शोधन का उपयोग किया जाता है। उपभोक्ताओं के बीच आकस्मिक थर्मल चोटों से बचने के लिए, रात में उच्च तापमान तक गर्म करने का सुझाव दिया जाता है।

बेशक, ऐसे परिवर्तनों के प्रबल विरोधी हैं, जो निम्नलिखित काफी उचित विचारों पर कार्य करते हैं:

• सबसे पहले, उनका मानना ​​​​है कि इस मुद्दे पर स्वयं उपभोक्ताओं की राय को ध्यान में रखना आवश्यक है, क्योंकि परिवर्तन मुख्य रूप से उनके आराम और प्रदान की गई सेवाओं के लिए भुगतान की राशि को प्रभावित करेंगे (ऐसा लगता है कि हालांकि कम हीटिंग सीमा होगी छोड़ा जा सकता है, सेवा सस्ती नहीं होगी। का पालन करेंगे)।
• दूसरे, दिए गए, अफसोस, रूसी उपयोगिताओं के क्षेत्र में विभिन्न परिवर्तनों के लिए मौजूदा दृष्टिकोण, आउटपुट पैरामीटर प्राप्त करने के लिए तैयार रहना आवश्यक है जो स्थापित मानकों से कम होगा, क्योंकि आज भी वे हमेशा मिलने से बहुत दूर हैं। उदाहरण के लिए, यदि हम गर्म पानी के ताप स्तर को 50 डिग्री तक कम करने के बारे में बात कर रहे हैं, तो व्यवहार में आउटलेट पर 40 45 डिग्री से अधिक नहीं प्राप्त करना काफी यथार्थवादी है, जो "किसी भी गेट में फिट नहीं होता है।" और ऐसे तापमान के लिए छूट, 3 डिग्री के अनुमेय विचलन को ध्यान में रखते हुए, आमतौर पर हास्यास्पद होगा। संक्षेप में, उपभोक्ता फिर से हारने वाला है।
• तीसरा, रूसी आवास और सांप्रदायिक सेवाओं के कामकाज का अभ्यास किसी भी तरह से हमें यह सुनिश्चित करने की अनुमति नहीं देता है कि सभी नगर पालिकाओं में, बिना किसी अपवाद के, गर्म होने से पहले ठंडे पानी की उच्च गुणवत्ता वाली शुद्धि की जाएगी। खैर, इससे विभिन्न संक्रामक रोगों की उपस्थिति की संभावना में वृद्धि हो सकती है। इसलिए, चर्चा की गई पहल के विरोधियों का मानना ​​​​है कि रूसी सांप्रदायिक प्रणाली की स्थितियों में, अपार्टमेंट में आपूर्ति किए जाने वाले पानी का केवल थर्मल उपचार, आधुनिक वास्तविकताओं में, कीटाणुशोधन का वास्तव में प्रभावी तरीका है।

आज तक, पहले से विकसित मानक अभी भी लागू हैं, नए को मार्च 2017 से पेश करने की योजना थी, लेकिन अभी तक इस मामले में कोई आधिकारिक पुष्टि या खंडन नहीं हुआ है। हालाँकि, यह ज्ञात है कि इस तरह के विचार को अभी तक रूसी संघ की सरकार से मंजूरी नहीं मिली है। लेकिन कौन जानता है, शायद यह किसी दिन होगा यदि वैकल्पिक प्रस्ताव, जो लंबे समय से हमारी उपयोगिताओं में अनुकूलित किए गए हैं, नहीं सुना जाता है।

वीडियो: रूस के अधिकांश क्षेत्रों में अपर्याप्त गर्म पानी का तापमान एक समस्या है

2019 में मानक के अनुसार नल में गर्म पानी का तापमान SNiP (बिल्डिंग कोड और विनियम) N II - 34-76 और SanPiN 2.1.4.2496-09 द्वारा नियंत्रित किया जाता है। ये दस्तावेज आवासीय भवनों को घरेलू और पीने की जरूरतों के लिए आपूर्ति किए गए पानी की गुणवत्ता निर्धारित करते हैं।

अपर्याप्त नल के पानी की गुणवत्ता

तापमान के अलावा, गर्म पानी का पालन करना चाहिए पैरामीटर जैसेसफाई और दबाव। गर्म पानी का क्या उपयोग है अगर यह पतली ट्रिकल में बहता है या गंदा होता है? बढ़ा हुआ दबाव भी खुशी का कारण नहीं है: इससे कपलिंग, वाल्व और जल आपूर्ति प्रणाली के अन्य तत्व टूट जाते हैं।

गर्म पानी के लिए, दबाव सीमा 0.3 से 4.5 वायुमंडल तक निर्धारित की जाती है। इन सीमाओं से परे जाना आपराधिक संहिता में पुनर्गणना के लिए आवेदन करने का एक सीधा कारण है।

जलीय वातावरण में अशुद्धियाँ जैविक और दोनों हो सकती हैं अकार्बनिकउत्पत्ति: जंग, पृथ्वी प्रणाली में प्रवेश, लकड़ी का क्षय, आदि। यदि ऐसे मामले लगातार और दीर्घकालिक होते हैं, तो पानी की उपयोगिता के साथ सफाई व्यवस्था की जांच करने के अनुरोध के साथ शिकायत दर्ज करना आवश्यक है, जिसे ZhEK के साथ मिलकर किया जाना चाहिए।

मैं शिकायत कैसे दर्ज करूं?