Dar nu există suficient timp fizic pentru a efectua corespondența individuală cu fiecare utilizator, chiar dacă lucrați 24 de ore pe zi. Și e-mailurile de masă, de exemplu, pe rețeaua socială Vkontakte, ne oferă posibilitatea de a furniza informații rapid și unui număr mare de oameni simultan.

Trimiterea invitațiilor către un grup

Pentru a trimite mesaje Vkontakte, trebuie mai întâi să promovați grupul și să câștigați un număr suficient de abonați. Publicitatea va face acest proces mai rapid, dar dacă nu aveți un buget pentru o campanie de publicitate, puteți trimite dvs. invitații utilizatorilor. Acest lucru se poate face în două moduri: manual sau folosind programe speciale.

• Deschideți meniul sub sigla grupului.
• Selectați elementul „Invitați prieteni în grup”.
• În fereastra care apare, selectați utilizatorii cărora doriți să le trimiteți invitații.

În meniul derulant, selectați „invitați prieteni”

Se pot trimite maxim 30 de invitații zilnic. Dacă utilizați o aplicație specială pentru expediere, această limită poate fi depășită. Dar activitatea excesivă în grup este un motiv direct pentru blocarea temporară sau permanentă a comunității (la discreția administrației).
Selectați prietenii pe care doriți să îi invitați la grup.

Buletin informativ în VK către abonații grupului

Inainte de a citi instrucțiuni pas cu pas, trebuie remarcat faptul că listele de e-mail de pe Vkontakte nu pot fi utilizate pentru a răspândi spam. Aceasta înseamnă că utilizatorul trebuie mai întâi să fie de acord să primească mesaje de la grup și abia apoi să devină membru al listei de corespondență. Administrarea rețelei sociale combate activ spamul, prin urmare, pentru a proteja contul și grupul de blocare, nu ar trebui să distribuiți reclame utilizatorilor fără consimțământul acestora.

Dacă este imposibil să trimiteți spam în numele grupului, atunci apare întrebarea de ce sunt necesare deloc trimiteri pe Vkontakte. De fapt, dacă organizați procesul în sine corect, atunci puteți obține o mulțime de avantaje prin trimiterea prin poștă.

• Achiziționarea unui instrument suplimentar pentru interacțiunea cu abonații cu posibilitatea unei abordări personalizate.
• Creșterea încrederii și loialității față de firmă.
• Spre deosebire de postările de pe peretele comunității, un mesaj important nu se va pierde în fluxul de știri.

Până în prezent, diseminarea informațiilor prin rețelele sociale nu poate înlocui SMS-urile și. Dar potențialul este acolo. La urma urmei, procentajul de mesaje deschise pe Vkontakte este mult mai mare decât în ​​e-mail și mai ieftin decât mesajele SMS. În același timp, nu există riscul ca scrisoarea companiei să se piardă printre sute din aceleași litere.

Cum să trimiteți VK abonaților grupului dvs.?

Pentru a pune în practică acest instrument de marketing, trebuie mai întâi să verificați setările comunității. Pentru aceasta, selectați Managementul comunității - Mesaje din meniu. Dacă mesajele comunității sunt activate, setările rămân neschimbate. În caz contrar, trebuie să le activați.

• În meniul de setări, selectați Management comunitate - Aplicații.

• Din aplicații disponibile selectați „Liste de distribuție” și faceți clic pe „Adăugați”.

• Setați setările aplicației.

• Faceți clic pe „Salvați”.

• Abonați-vă la lista dvs. de e-mail pentru a vedea forma în care mesajele sunt primite de utilizatori.

În setările inițiale ale aplicației, utilizatorul trebuie să regleze doar 4 elemente: numele butonului, vizibilitatea, fragmentul și numele aplicației. Butonul cu care utilizatorii pot consimți în mod independent la buletinul informativ va fi situat în partea dreaptă a comunității. Proprietarul grupului îi poate da orice nume, de exemplu, puteți utiliza „Abonați-vă la știri”, „Abonați-vă la buletine”, „Ultimele știri” etc. Setările de vizibilitate determină cine poate vedea acest buton. Aici trebuie să instalați „Toți utilizatorii”.

Urmează fragmentul. În cuvinte simple, acesta este numele butonului cu care utilizatorii se pot abona la lista de discuții la cererea proprietarului grupului. Adică, pentru a atrage atenția oamenilor asupra faptului că pot primi informații proaspete și relevante în mesaje private, administratorul poate plasa un link cu un buton pe peretele comunității, pe site-ul companiei sau îl poate trimite individual. De asemenea, este mai bine să alegeți ceva neutru pentru fragment, precum Open sau Go.

Numele aplicației apare în partea de sus a paginii de abonament după numele grupului. Poate fi lăsat neschimbat sau denumit în conformitate cu scopul buletinului informativ. După aceea, trebuie să salvați setările și să încercați să le utilizați în practică. Pentru ca utilizatorii să se aboneze la newsletter mai activ, cel mai bine este să utilizați toate sursele de trafic. Prin urmare, trebuie să plasați butonul de abonament pe site-ul extern al companiei.

Instalarea unui widget pentru mailing pe site

Pentru a trimite mesaje nu numai abonaților grupului, ci și utilizatorilor terți care vizitează site-ul web al companiei, este adecvat să plasați un buton cu un abonament pe paginile sale. Pentru aceasta aveți nevoie de:

• Creați o nouă listă de corespondență în aplicație.
• În setări, verificați opțiunile „Lista ascunsă” și „Colectați abonații la această listă”.
• Urmați linkul https://vk.com/dev/AllowMessagesFromCommunityși creați codul butonului.
• Setați parametrii.
• Copiați și lipiți codul pe site-ul companiei.

Este demn de remarcat faptul că acest lucru nu numai că va crește lista de utilizatori pentru e-mailuri, ci va atrage și noi abonați la grup. În plus, puteți oferi utilizatorilor o alegere și puteți face mai multe corespondențe tematice. Acest lucru este util atât abonaților, cât și proprietarului comunității. Deoarece utilizatorii vor putea primi doar informațiile de care au nevoie, iar proprietarul va putea împărți masa totală a abonaților după interese în liste separate.

Cum să trimiteți VK tuturor prietenilor?

Pentru acei antreprenori care își oferă serviciile nu printr-un grup, ci dintr-un cont personal, va fi interesant cum să trimiteți VK tuturor prietenilor. Vestea bună este că nu există nicio limită pentru a trimite mesaje prietenilor. Dar, după cum arată practica, trimiterea aceluiași text către mai mulți utilizatori este considerată de administrație ca spam.

Puteți trimite mesaje tuturor prietenilor dvs. în mai multe moduri:

• Manual. Puteți crea un mesaj în avans, apoi puteți utiliza metoda de copiere pentru a trimite mesajul tuturor celor din listă. Pentru a facilita procesul, puteți utiliza un program care vă permite să înregistrați o secvență de acțiuni pe computer și apoi să le redați automat fără participarea dvs.
• Cu ajutorul programelor.
• Prin crearea unei conversații.

Crearea unei conversații este o modalitate de a trimite mesaje cu cel mai mic risc de a fi interzis. Dar are un dezavantaj semnificativ - când fiecare persoană se alătură și părăsește conversația, toți participanții săi primesc notificări. Dacă utilizatorul nu este interesat de subiectul conversației, îl va părăsi rapid datorită intruziunii notificărilor.

Pentru a crea o conversație, trebuie să:

1. Accesați Mesaje și faceți clic pe „+” de lângă bara de căutare.
2. Selectați membrii din lista de prieteni.
3. Introduceți un nume pentru conversație și faceți clic pe Creați.

Atunci când alegeți participanți, puteți marca numai acei prieteni care sunt online. După crearea unei conversații, puteți adăuga noi utilizatori din lista dvs. de contacte. Dar o pot lăsa doar din propria lor voință.
Faceți clic pe „cruce” și selectați prietenii pe care doriți să îi invitați la conversație.

Cum să trimiteți VK non-prieteni?

Există restricții stricte privind trimiterea de mesaje și cereri de prietenie către străini. Numărul de mesaje pe zi - nu mai mult de 20, solicitări - nu mai mult de 50. Unii utilizatori ocolesc aceste restricții prin crearea de conturi false.

Administrarea rețelei sociale este, de asemenea, interzisă de la astfel de acțiuni, dar aceasta nu este cea mai deprimantă. Mesajele din astfel de pagini nu sunt de obicei vizualizate de destinatari sau fac obiectul reclamațiilor. Prin urmare, înainte de a trimite e-mailuri din conturi suplimentare, va trebui să le faceți „live” și acest lucru va dura mult timp.

Pentru a trimite mesaje manual unor necunoscuți, trebuie mai întâi să le adăugați ca prieteni. Deoarece numărul de interogări este limitat, atunci când filtrați utilizatorii, ar trebui să setați criteriile de căutare adecvate pentru publicul țintă. Aceasta:

• Vârstă.
• Oraș.
• Starea civilă etc.

În același timp, la cerere poate fi atașat un mesaj însoțitor, care poate interesa adresele. Mesajele nu trebuie să menționeze cuvintele: promoție, gratuit, cumpără și altele asemenea. E-mailurile care vin în PM sunt, de asemenea, moderate, astfel încât administrația recunoaște rapid reclame intruzive. Și acesta, la rândul său, este un alt motiv pentru a vă bloca contul.

Programe pentru trimiterea automată a invitațiilor

Roboții și software-urile speciale care vor trimite mesaje în mod independent utilizatorilor sunt clasificate ca metode de promovare „gri”. Aceasta înseamnă că nimeni, chiar și dezvoltatorii unor astfel de programe, nu poate garanta că grupul nu va fi interzis.

• Atragerea rapidă a noilor abonați.

• Risc ridicat de blocare a contului (comunității).
• Atragerea unui public discutabil.
• Preț mare.

Există două tipuri de programe pentru expediere automată: parțial plătite și plătite. Cele plătite parțial vă permit să utilizați software-ul, dar cu capacități limitate. Programele complet plătite vă permit să încercați funcționalitatea lor gratuit în perioada de testare, cu plata ulterioară pentru versiunea completă.

Nu este recomandat să folosiți aplicații de la terți pentru a promova comunitatea. Dacă aveți capital inițial, este mai bine să utilizați serviciile agențiilor speciale, altfel conținutul de înaltă calitate și interesant va atrage publicul nu mai rău decât alte metode de promovare.
Dar chiar și după ce utilizatorii au început să se alăture activ comunității, nu ar trebui să o lăsați să meargă de la sine. Publicul trebuie păstrat - acesta este motivul pentru care sunt utilizate trimiterile VK către abonații grupului lor.

Decizia de a utiliza automatizarea depinde în totalitate de utilizator. Există multe programe în rețea care sunt concepute pentru a trimite mesaje automat. Cu toate acestea, nu puteți utiliza mai multe dintre ele în același timp. Prin urmare, trebuie să faceți o alegere și să descărcați una dintre ele. Dintre cele mai populare, se pot distinge două programe: LSender VK PRO și Quick Sender.

LSender VK PRO

LSender VK PRO este un program plătit pentru trimiterea de mesaje către un public țintă. Oferă 16 metode de trimitere automată. În același timp, dezvoltatorul asigură că riscul de înghețare a contului este minimizat.

În plus față de e-mail, software-ul vă permite să creați răspunsuri șablon pentru dialog automat cu clientul. Mai mult, dialogurile pot fi efectuate simultan din două sau mai multe conturi de utilizator. Programul are o interfață convenabilă și intuitivă, dar chiar dacă apar întrebări, utilizatorul poate folosi instrucțiunile de utilizare, care sunt emise după achiziționarea programului.

Expeditor rapid

Quick Sender este un program pentru e-mailuri comerciale, promovarea comunității și generarea de public țintă. Are un bloc separat pentru un analizor (căutare public țintă) bazat pe mai multe criterii. Utilizatorul trebuie doar să seteze parametrii de căutare.

O altă caracteristică a acestui program este Liker. Acesta este un mecanism care plasează automat aprecierile în postările utilizatorilor incluși în publicul țintă pentru a atrage atenția. După aceea, programul va trimite în mod independent mesaje care trebuie livrate destinatarilor.

De asemenea, disponibil pentru utilizatori este repostarea, invitarea automată și postarea. Trebuie doar să setați parametrii necesari, iar apoi programul va putea face totul pe cont propriu.

Utilizarea programelor multifuncționale pentru promovarea comunităților Vkontakte nu garantează succesul unei întreprinderi. Conținutul joacă un rol decisiv. Dacă comunitatea nu poate oferi utilizatorilor informații de înaltă calitate și interesante, nimic nu îi va păstra abonați. Prin urmare, mai întâi de toate, trebuie să vă bazați puterea proprie mai degrabă decât o colecție de instrucțiuni și algoritmi.

"Abonați-vă la newsletter!" - pop-up-urile pe site-urile de informații. Nu e de mirare că țipă, pentru că fiecare abonat își merită greutatea în aur, mai ales pentru proiectele tinere. Fiecare abonat este un cititor obișnuit care va veni la tine din nou și din nou.

Dar numai dacă începeți un proiect nou, poate apărea o problemă - scrisorile trebuie trimise cumva. Nu vă așezați și faceți-l manual!

Nu, nu trebuie să vă deranjați cu o astfel de muncă de rutină. Pentru că există servicii speciale pentru corespondența în masă.

Sunt multe, iar astăzi vă vom prezenta cele mai populare zece. În primul rând, să ne oprim asupra tarifelor fiecăruia, dar analiză detaliată caracteristici și avantaje - acesta este subiectul unui alt articol :)

Mad Mimi este un serviciu simplu pentru crearea, trimiterea, partajarea și urmărirea e-mailurilor pe Internet. Fondată în 2008.

Peste 40 de milioane de e-mailuri sunt trimise de la acesta în fiecare zi.

Serviciul oferă 4 planuri tarifare:

Sunt disponibile formulare, șabloane, teme de scrisori. Mad Mimi folosește SSL pentru a proteja informațiile transmise - aceasta este aceeași tehnologie utilizată de bănci și de magazinele electronice mari pentru a preveni interceptarea, falsificarea sau falsificarea.

Fără exagerare, cel mai popular serviciu se datorează în primul rând tarifelor plăcute. Funcționează din 2001 și are încredere de peste 12 milioane de utilizatori.

Versiunea în limba rusă a site-ului este șchioapă, deci este mai bine să contactați aici dacă aveți cel puțin cunoștințe de bază despre limbă.

Dacă aveți 2.000 de abonați sau mai puțini, puteți trimite gratuit până la 12.000 de e-mailuri pe lună.

Un alt serviciu străin pentru buletine informative prin e-mail, cu o interfață convenabilă și intuitivă. Folosește tehnologii software cloud.

Streamcontact este fiabil: e-mail va fi livrat la timpul necesar fără întârzieri.

Folosind acest serviciu, puteți programa e-mailuri, puteți crea altele noi, puteți efectua teste înainte de a trimite e-mailuri, puteți urmări e-mailurile directe, puteți trimite mesaje automat.

Serviciu de listă de corespondență internă, fondat în 2002. Este foarte popular în rândul întreprinderilor mici și mijlocii din Runet.

Tarifele serviciilor sunt destul de rezonabile:

Oferă un editor vizual, statistici detaliate, gestionarea completă a abonaților, corespondență automată, sondaje și teste și multe alte caracteristici utile.

Proiect intern fondat în 2008. UniSender vă permite să creați atât e-mailuri, cât și SMS-uri, să configurați un lanț de litere, să încorporați butoane de socializare într-o listă de corespondență.

Tarifele pentru servicii sunt foarte democratice:

Pentru trimiterile de la 50.000 de contacte, condițiile sunt discutate individual.

O platformă unificată pentru e-mail, SMS, notificări push și e-mailuri tranzacționale. Serviciul este ușor de utilizat, potrivit pentru rezolvarea majorității sarcinilor standard: trimiterea unui buletin informativ prin e-mail, disponibil pentru vizualizare, inclusiv de pe dispozitive mobile; creați o serie de litere, creați șabloane de scrisori, testați și multe altele.

Pentru a crea o campanie de e-mail eficientă, trebuie să faceți lucrurile de bază corect: alegeți un serviciu de e-mail de încredere, adaptați conținutul pentru a citi de pe ecranele mobile, scrieți texturi atrăgătoare, colectați suficiente adrese ale clienților potențiali și existenți și segmentați-vă publicul. Dar uneori acest lucru nu este suficient: concurenții dvs. fac trimiteri similare, deci nu vă puteți surprinde abonații cu ceva nou și interesant. În acest articol, veți găsi 20 de sfaturi care vă vor ajuta să vă dați seama ce să scrieți clienților dvs. și să înțelegeți cum să faceți scrisorile dvs. de vânzări luminoase și să aibă succes comercial.

Lăsați abonații să se simtă câțiva selectați. Invitați-i să se înscrie pentru o listă de distribuție exclusivă pentru cei mai buni clienți... Cel mai bun puteți numi clienți obișnuiți, consumatori cu o anumită sumă de cec, proprietarii unui anumit produs.

Oferiți abonamentului exclusiv clubului abonaților prin e-mailuri personale. Asigurați-vă că nu arată ca așa-numitele „litere nigeriene”. Rugați clientul să confirme participarea la club.

Includeți oferte excelente, cupoane de reducere, oferte de precomandă de produse noi și multe altele în newsletterul exclusiv al clubului. Cuvântul din gură va face ca membrii clubului să fie de dorit pentru toți clienții dvs. Se vor strădui să îndeplinească condițiile necesare pentru a primi o invitație.

Abonații dvs. primesc zeci de e-mailuri pe zi. Cu greu acordă atenție fiecărei oferte de a descărca ceva gratuit, profită de reducerea de 3% la achiziționarea unei mașini de tuns iarba cu funcție de călătorie aeriană pe distanțe medii și, de asemenea, ascultă întrebările despre dorința de a face milioane fără niciun efort și investiții inițiale. Zgomotul publicitar își face treaba - oamenii dezvoltă surditate față de mesajele de marketing.

Este o altă problemă dacă sunteți capabil să vă arătați îngrijorarea față de client în scrisoare. Cum să o facă? Iată câteva idei:

• Vă rugăm să ne informați că oferta specială va expira după 24 de ore. Este posibil ca clientul să fi uitat că a dorit să cumpere o mașină de tuns iarba la preț redus.

• Explicați de ce este important să utilizați produsul.

• Oferiți-vă abonaților informații valoroase. De exemplu, imaginați-vă câți bărbați v-ar mulțumi dacă le-ați oferi idei de cadouri pentru cei dragi pe 8 martie.

Acordați atenție subiectului e-mailului dvs. El ar trebui să le spună abonaților că ați scris ceva de valoare.

Secretul eficacității acestui sfat stă în personalizare. Ar trebui să contactați clientul personal și să-i cereți să-și explice alegerea, să ofere feedback sau să vă ajute să vă conduceți cercetarea.

Magazinul de cărți electronice „Litri” cere să lase o recenzie despre fiecare carte cumpărată. Mai mult, autorii primelor recenzii de lucrări noi primesc bani bonus în cont.

Serviciul ReadRate oferă pentru a trece un test tematic.

Și marketerul Optimizely, Jesse Becker, sugerează să o întrebe orice.

Acestea includ recenzii, rezultate ale cercetării, cazuri, premii, evaluări. Acordați atenție următoarei scrisori:

„Litri” anunță cartea, care ocupă primul loc în clasamentele celor mai bune lucrări din 2014 de publicații cunoscute și magazinul online Amazon. Publicul de limbă rusă nu a avut timp să citească această carte. Nu există recenzii pe site-urile de cărți Liters și ReadRate, există o recenzie super-pozitivă pe LiveLib, nimeni nu știe nimic pe Facebook.

Dovada socială funcționează: publicul mușcă pe ratingul Amazon și pe cuvântul „super bestseller”, deși până acum există foarte puține recenzii reale ale cărții de către utilizatorii de limbă rusă. Cartea se vinde probabil bine.

S-a spus mai sus că personalizarea e-mailurilor ajută la primire părere... Opțiunile de personalizare nu se opresc aici: îmbunătățesc eficiența generală a campaniilor dvs. de e-mail. E-mailul este conceput pentru comunicarea între oameni. Rețineți acest lucru atunci când creați scrisori de vânzare. Utilizați următoarele instrucțiuni:

• Scrieți în numele persoana reala mai degrabă decât marca.
• Aveți grijă de relevanța mesajelor pentru o anumită persoană.
• Contactați personal utilizatorul.

Un alt exemplu de personalizare este abilitatea de a primi recomandări personalizate de la serviciul LiveLib.

E-mailurile eficiente asigură rate ridicate de clicuri în mesaje și conversia abonat-consumator. Aruncați o privire la proiectele de scrisori din proiectul Moartea în stoc. Butonul de conversie este situat deasupra postării.

Ce se întâmplă dacă clientul nu este interesat de ofertă? Autorii următoarei liste de corespondență oferă utilizatorului o alternativă.

Pentru ce? Acest lucru mărește implicarea publicului. Mai sus este un exemplu de e-mail Death to the Stock Photo, în care abonatul este rugat să descarce mai întâi un pachet de fotografii gratuite și apoi să înceapă să citească e-mailul. Există și alte exemple de succes ale listelor de corespondență descărcabile.

Cititorii vor fi cu siguranță atenți la prognoza financiară, frumos concepută sub forma unei cărți albe.

Vor clienții dvs. reduceri? Lasă-i să se descarce.

Faceți acest lucru cu îndemnuri. Acestea cresc semnificativ ratele de conversie CTR și e-mail.

Puteți utiliza CTA-uri mai agresive.

Folosiți factorul de urgență, cuvintele „gratuit” și „fără înregistrare”.

Pe de o parte, adepții dvs. trebuie să înțeleagă semnificația mesajului citind subiectul. Pe de altă parte, ar trebui să-i intrigi și să-i forțezi să efectueze acțiunile necesare din curiozitate. Vedeți cum revista „La volan” îl stimulează pe abonat să deschidă scrisoarea.

Howard Zoss îi intrigă pe colegii de marketing cu creșterea fără precedent a popularității videoclipurilor online.

Sfatul # 10: utilizați același subiect pentru toate e-mailurile

Această recomandare funcționează pentru dvs. dacă sunt îndeplinite două condiții. În primul rând, publicul trebuie să aibă încredere în tine necondiționat. Acest lucru este posibil dacă ați fost pe piață de mult timp și aveți o reputație impecabilă. În al doilea rând, conținutul literelor ar trebui să fie similar unul cu celălalt. De exemplu, puteți trimite clienților dvs. un e-mail în fiecare săptămână cu subiectul „Top 5 produse ale săptămânii” sau „Cel mai popular conținut din ultima săptămână”.

Această tactică are un sens simplu: abonații se obișnuiesc să primească e-mailuri de la dvs. cu un anumit subiect, sunt ușor recunoscuți și găsiți în căsuța de e-mail.

Linkurile de recomandare funcționează deoarece utilizarea lor lasă toate părțile în câștig: recomandare, referent și afacere. Primul primește condiții de serviciu favorabile, al doilea încearcă de dragul bonusurilor, iar al treilea stimulează vânzările.

Sfat # 13: Oferiți-vă publicului o mulțime de informații utile

Surprindeți-vă publicul în mod regulat cu e-mailuri grozave cu informații utile. Faceți acest lucru o dată la două săptămâni sau o dată pe lună. Acest lucru îi va învăța pe utilizatori să aștepte și să acorde atenție mesajelor dvs. Amintiți-vă, nu trebuie să faceți fiecare scrisoare uriașă. De exemplu, puteți trimite mesaje standard utilizatorilor de două ori pe săptămână și o dată pe lună creați un rezumat mare de publicații pe site sau un raport analitic.

Literele mari sunt dificil de demonstrat cu o ilustrație, așa că consultați exemplele de la linkuri:

Sfat # 14: reamintiți utilizatorilor ce faceți și cine sunteți

Dacă lucrați pentru Google sau Sberbank, săriți peste acest punct. Și dacă aveți o afacere mică sau mijlocie, asigurați-vă că urmați recomandarea. Amintiți-le utilizatorilor cum îi puteți ajuta.

Librăria Liters include un memento în fiecare scrisoare:

Într-una din scrisorile sale, bursa Advego a realizat o foaie de trișă publicitară detaliată:

Sfatul nr. 15: valorificați gradul de cunoaștere a mărcii de către partenerii dvs.

Imaginați-vă că tocmai ați deschis un magazin online de unde puteți cumpăra gadgeturi electronice. Firește, publicul nu știe numele proiectului dvs. Dar cunoaște mărci care produc gadgeturi: Samsung, Apple, LG și așa mai departe. Utilizați acest lucru în lista dvs. de e-mail. Iată un exemplu al acestei tactici:

Iată un exemplu de utilizare mai subtilă a conștientizării mărcii:

Nu, nu trebuie să fii zeu sau miliardar pentru a face asta. Pentru a vă bucura abonații, de obicei este suficient să le oferiți un cadou modest. Principalul lucru este că utilizatorii nu o percep ca pe un truc de marketing.

Oamenii nu au nevoie de astfel de cadouri:

Dar acest lucru este deja mai bun:

Și Privatbank a folosit cu succes un eveniment important - Cupa Mondială FIFA.

„Litri” a programat vânzarea cărților cu reducere până la premiera unei adaptări cinematografice a uneia dintre opere.

Spune-ți mulțumiri ori de câte ori ai ocazia. Mulțumiți utilizatorilor pentru cumpărături, pentru citirea e-mailurilor, pentru că au lăsat feedback etc. Acest lucru vă afectează pozitiv abonații și vă fidelizează.

De exemplu, „Svyaznoy” mulțumesc chiar și pentru adăugarea articolelor în coș:

Și magazinul FotoMag nu se limitează la cuvinte de recunoștință:

Utilizatorilor nu le place să citească scrisori de vânzare. Puteți rezolva această problemă făcând ca pitch-ul dvs. de vânzări să arate ca un anunț neutru. De exemplu, anunțați-ne că există un articol nou în vânzare, prețurile au fost reduse și termenele de expediere au fost actualizate.

O librărie pe care o cunoașteți trimite în mod regulat scrisori neutre despre cărțile noi la vânzare:

Magazinul de produse chimice de uz casnic anunță că vânzarea a revenit la produsele pe care clientul le-a interesat cândva.

Primul gând eronat care apare în capul unui antreprenor fără experiență care a decis să dezvolte o afacere pe web. Se pare că este suficient un site de lucru cu informații postate pe acesta. Ți se poate părea că vei putea comunica, vei avea ocazia prin intermediul site-ului să spui publicului orice vrei, dar nu este așa. Să ne dăm seama.

Să presupunem că 100 de persoane au venit pe site-ul dvs. Le-ai „întâmpinat” cu fața ta. S-au uitat în jur, au citit ceva (dacă aveți un blog, de exemplu), au făcut o achiziție (dacă aveți un magazin online) și au plecat. Tot. Dacă vor, vă vor „contacta” - vor merge din nou pe site. Dacă nu, atunci ți-ai pierdut publicul, deoarece vizitatorii tăi rămân necunoscuți. Nu îi puteți contacta, ei pot. Același pager. Acum imaginați-vă că aceste 100 de persoane v-au lăsat adresele de e-mail.

E-mailul este un analog direct al unui număr de telefon, un contact prin care TU puteți contacta vizitatorii dvs. Comunicare bidirecțională reală, ca un telefon. Tot ce a mai rămas este să primești un e-mail.

Cum să primiți e-mail

O problemă fundamentală pe care guruii de marketing s-au străduit să o rezolve. Pentru a răspunde la întrebare, trebuie să stați în locul unui vizitator al site-ului. Nu dau adrese de e-mail la fel. Constrângere? Nu va funcționa. Înşelăciune? Mai rea.

Singura modalitate eficientă de a primi un e-mail este de a face persoana să dorească să vi-l dea.

• Sa fii la curent... În multe cazuri, utilizatorul, dacă site-ul dvs. este relevant pentru interesele sale, nu se va deranja să se aboneze la notificări despre evenimente noi de pe site, indiferent dacă este vorba de lansarea de material nou, de apariția unui nou produs etc. Aceeași funcție poate fi servită și cu sosul „atât de convenabil”.
• Toate cele bune. Ofertă bună vă va trimite o selecție a celor mai bune dintre cele ce se întâmplă pe site-ul dvs. Cele mai bune articole, cele mai bune produse.
• Exclusiv... Mai agresiv, dar foarte metodă eficientă, referindu-se la particularitățile psihologiei umane. Accesul la ceva este oferit doar abonaților. Poate fi orice: conținut unic, „cel mai util”, concursuri, condiții speciale și funcționalitate. Gândiți-vă la o listă a propunerilor dvs. care ar putea fi clasificate drept exclusive și dați doar „elitei”.
• Reduceri și promoții... Aceste informații sunt utile obiectiv publicului dvs. Cine vrea să rateze mult? În parte, acest punct se suprapune cu o funcție de notificare mai abstractă, dar aici motivul vizitatorului este financiar, mai specific și atractiv.

Motivele enumerate mai sus pentru trimiterea unei adrese de e-mail ar trebui să fie arătate vizitatorilor într-un mod simplu și vizual. Adăugați blocuri de abonament statice și pop-up pe site-ul dvs. Fără viclenie texte lungi... Clar, evident, accesibil, de înțeles. Efectul nu va întârzia să apară și în curând veți avea o bază de contact impresionantă.

Ce trebuie să faceți cu adresele de e-mail

A avea adrese de e-mail vă permite să vorbiți cu publicul prin buletinul dvs. informativ. Trebuie să utilizați corect această oportunitate, deoarece munca ineptă cu abonații nu numai că nu vă va ajuta, dar vă va face și rău.

Reguli bune de marketing prin e-mail

Așa că vorbești cu publicul. Conversia este vorbire. Discursul ar trebui să fie frumos și grațios, ceea ce înseamnă că scrisorile tale ar trebui să atragă fiecare element.

Dacă subiectul scrisorii nu interesează destinatarul, atunci acesta nu va ajunge la conținut. Subiectul nu ar trebui să repete trecutul, ci ar trebui să trezească curiozitatea cu originalitatea mesajului.

Adresa în care am încredere

Spuneți-mi numele expeditorului care este mai puțin îndoielnic: [e-mail protejat]? Numele companiei dvs. este numele dvs. și ar trebui să fie la adresa expeditorului. El trebuie recunoscut. Acesta este motivul pentru care specialiștii în marketing se concentrează pe cunoașterea mărcii.

Viața este prea scurtă pentru a citi scrisori lungi

Și în era mobilă, când oamenii vă vizualizează conținutul de pe micile ecrane ale smartphone-urilor, cerințele de dimensionare au devenit și mai stricte. Nu mai mult de 50 de caractere per titlu este o regulă strictă. În mod ideal, expresiile cheie, apelurile și tezele ar trebui să se încadreze între 28 și 39 de caractere.

FĂRĂ CAPSLOCK

Prea multe litere mari nu vă vor ajuta să atrageți atenția cititorului. Mai degrabă, opusul este adevărat. Este necesar să se țină seama de specificul percepției. Capacele pot fi percepute ca un strigăt. Nimănui nu-i place să i se strige.

Te chem, prietene!

Personalizarea în circulație este cel mai puternic instrument pentru creșterea loialității și a interesului destinatarului scrisorii. Se pare că scrisoarea nu a venit de la un robot fără suflet, ci de la un prieten care îți știe numele. Ce atentie! Reunește, reunește incredibil. Personalizarea în propoziții este un instrument și mai avansat care funcționează pe baza istoricului vizitatorului.

Scrisoare de teaser

E-mailul nu ar trebui să fie luat în considerare separat de procesul general de afaceri. O scrisoare este prima etapă a unui lanț și, prin urmare, trebuie să îndeplinească un scop strict definit. De exemplu, accesați site-ul dvs. web, magazinul, pagina specifică. Conținutul scrisorii este obligat să aducă destinatarul la aceasta printr-un îndemn clar formulat (îndemnul la acțiune). De regulă, acesta este un element care iese în evidență în corpul literei, ca un buton, iar textul acționează ca un catalizator al atractivității pentru a face clic pe el.

Testarea A / B

Ați decis să creați mai multe variante de litere, deoarece nu sunteți sigur care dintre ele va fi cea mai eficientă? Nu este nevoie să ne îndoim. Folosind instrumentul potrivit, puteți trimite toate versiunile scrisorii, distribuindu-le astfel încât, de exemplu, 33% dintre destinatari să vadă prima opțiune, 33% - a doua și 34% - a treia, și apoi să evalueze eficacitatea fiecărei opțiune.

Vrăjitorul vine întotdeauna la timp

Și în contextul buletinelor informative prin e-mail, „la timp” înseamnă cel mai bun timpîn ceea ce privește capacitatea de receptivitate a destinatarului. Nu există un moment perfect în care toți oamenii din lume doresc brusc să citească e-mailurile și să urmeze linkuri. Totul este foarte individual și de găsit zile mai bune and watch va ajuta la practicarea simplă și la observarea activității ulterioare.

Cu aceste trucuri nu atât de complicate, veți transforma buletinele informative prin e-mail într-un canal de comunicare eficient prin care un public fidel interesat de oferta dvs. va veni pe site-ul dvs.

Cu toate acestea, există o problemă și deja o înțelegeți bine. Cum, de exemplu, puteți personaliza sute și mii de e-mailuri? Cum să proiectezi o scrisoare frumos? Este la fel cu testele A / B și cu analizele în general. În cele din urmă, nu orice antreprenor DEȚINE deja propriul său site web și, prin urmare, sarcina principală pentru el este de a găsi un mod simplu și ieftin de a obține un „birou digital” frumos de înaltă calitate pentru afacerea sa.

Odată cu apariția constructorilor de site-uri web, viața întreprinderilor mici și a antreprenorilor a devenit mult mai ușoară. Nu este nevoie să contactați programatori și designeri. Nu este necesar niciun sistem de administrare pentru a sprijini serverul. Este suficient să alegeți una care nu necesită abilități specifice pentru personalizare și să o modificați independent pentru a se potrivi nevoilor dumneavoastră.

Rămâne doar să adăugați o aplicație de e-mail pe site. Un minut pentru instalare, câteva clicuri pentru a crea o scrisoare frumoasă, o alegere convenabilă a destinatarilor, iar buletinul dvs. informativ este gata să fie trimis.

Am lansat o nouă carte „Marketing de conținut în retele sociale: Cum să intri în capul abonaților și să te îndrăgostești de marca ta. "

Aboneaza-te la

În acest articol, vom vorbi despre cum să faceți o campanie de e-mail eficientă, ce format și instrumente de implementare să alegeți. Înainte de a vă crea primul fir de litere, aflați de ce aveți nevoie de ele.

Obiectivele pot fi următoarele:

• Atragerea de noi clienți.
• Creșterea loialității clienților existenți.
• Creșterea numărului de vânzări, trafic.
• Educaţie.
• Informarea despre promoții, știri, evenimente.
• Statutul de îndeplinire a comenzii.

Analizează munca concurenților, notează tehnicile care îți plac și aplică-le în produsul tău. Apoi, aflați cum vor beneficia adepții dvs. Marketingul prin e-mail va aduce beneficii companiei dvs. numai dacă este interesant pentru destinatari. Pentru a face acest lucru, creați un portret al publicului țintă.

Cum să creați un buletin informativ prin e-mail: instrucțiuni pas cu pas

Este foarte important să colectați corect baza de date de contact. Succesul întregului proiect depinde de acesta. Nu cumpărați o listă de e-mailuri gata făcute, deoarece este posibil să nu aibă cititori interesați de abonamentul dvs. Exista căi diferite găsiți publicul țintă prin intermediul site-ului web:

• Formular de abonament. Ar trebui să fie vizibil, dar să nu interfereze cu navigarea resurselor. Plasați-l în antet, subsol sau în bara laterală.

• Înregistrare și comandă. Adăugați o casetă de selectare care vă solicită să vă abonați la e-mailuri înainte sau după confirmarea acordului de utilizare.
• Pop-up (fereastră pop-up). Setați limite pentru afișările pe vizită, astfel încât oferta să nu fie intruzivă.

• Pagină separată. Creați-l pentru o singură acțiune - abonarea. Scrieți o copie convingătoare, gândiți-vă la design.

• Butonul „Notificați sosirea mărfurilor”, vânzările sau produsele noi. Astfel, veți primi adresa unui client deja gata de cumpărare.

La fiecare două sau trei luni, baza de date trebuie actualizată - eliminată de duplicate, date introduse incorect. Și, de asemenea, de la utilizatori care nu v-au citit de mai mult de trei luni (sau rugați-i să confirme interesul pentru scrisorile dvs.).

Realizăm buletine informative prin e-mail prin intermediul formularelor site-ului

Numărul de abonați depinde în mare măsură de formularul online. Vă vom spune despre regulile de bază pentru crearea acestuia.

• După abonare, utilizatorul ar trebui să vadă o confirmare. Faceți un mesaj în care mulțumiți abonatului pentru acțiunea întreprinsă.

• Nu adăugați un formular la subsol dacă site-ul are o mulțime de articole și o defilare interminabilă. Cititorul nu va avea timp să-l deschidă, deoarece conținutul nou va fi încărcat constant.
• Vă rugăm să cereți confirmarea abonamentului, deoarece fără acesta, mesajele dvs. pot fi considerate spam.

• Asigurați-vă că ferestrele pop-up nu sunt intruzive. Configurați-le astfel încât să apară nu mai mult de o dată pe vizită, la câteva secunde după navigarea pe site.
• Fii concis. Nu forțați utilizatorii să completeze un numar mare de câmpuri. Destul de poștă, nume și, dacă este necesar, clarificare a intereselor.

Textul ar trebui să aibă un titlu care să atragă atenția și un mic text în care să puteți scrie despre ceea ce veți scrie, cum este util și de câte ori pe săptămână persoana va primi scrisori.

Puteți crea cu ușurință un formular folosind unul dintre constructori:

Alegerea formatului și frecvenței corespondenței

Puteți trimite buletine informative (sfaturi, articole), recenzii de produse noi, tutoriale video, benzi desenate, reclame, oferte comerciale unice, felicitări de sărbători.

Alte optiuni:

• Multumesc pentru cumparaturile facute.
• Salutari.
• Recomandări personalizate.
• Informații despre servicii.
• Memento de achiziție, plată sau etapă de plată.
• Mesaj despre coș abandonat.

Nu este necesar să alegeți un scenariu, să combinați mai multe, să urmăriți reacția abonaților.

Cât de des să trimiteți e-mailuri

Puteți face acest lucru o dată pe săptămână sau de mai multe ori pe lună. La începutul proiectului, experimentați cu frecvența și examinați numărul de dezabonări și vizualizări. Mai mult, efectuați expedieri cu aceeași regularitate.

Faceți un plan editorial

Creați un document în care introduceți toate informațiile despre procesul de lucru pe conținut. Ordinea eliberării sale, gradul de pregătire, termenul limită.

Înregistrați un domeniu corporativ

Gratuit servicii poștale Gmail și Yandex nu sunt de încredere de către utilizatori.

Alegeți un serviciu pentru automatizarea muncii

Mailchipm. Un serviciu în limba engleză care nu are o traducere în rusă, cu excepția browserului încorporat. Există 4 tipuri de campanii disponibile în acesta: testare, text simplu, RSS și regulat. Există aplicații pentru dispozitive mobile, 300 de șabloane de e-mail, analize, integrare API, cu Facebook, Twitter, Google, Shopify. Sunt disponibile mai multe planuri, inclusiv gratuit.

Unisender. Site-ul este în limba rusă. Lucrarea poate fi începută după un proces simplu de înregistrare. Trei moduri de a crea litere: cu un design gata făcut, într-un editor de blocuri și cu designul dvs. Există o secțiune de statistici, suport tehnic, integrare cu CMS, CRM și API, posibilitatea de a crea formulare, trimiterea prin SMS. Costul depinde de pachetul de servicii selectat, există o opțiune gratuită.

Esputnik. Un serviciu funcțional cu o interfață simplă, șabloane de blocare și trei tipuri de campanii: e-mail, SMS, web-push. Există analize detaliate, asistență în limba rusă, un editor pentru conținut unic. Sunt disponibile mai multe tarife.

Gândește-te la conținut

Acordați atenție subiectului mesajului și pre-antetului (partea textului din partea dreaptă a liniei antetului). Ar trebui să atragă atenția și să vă încurajeze să deschideți scrisoarea. Folosește intrigi, promisiuni de beneficii, provocare. Structurați textul astfel încât să fie ușor de citit. Folosiți gamificare și alte formate distractive pentru a atrage atenția utilizatorilor dvs. Oferiți cititorului posibilitatea de a vă dezabona –– plasați formularul de dezabonare astfel încât să fie ușor de găsit. Pagina ar trebui să se afișeze corect pe toate dispozitivele și în toate browserele.

Segmentați-vă publicul în funcție de diferite criterii înainte de a începe campania pentru a o face mai personalizată.

Cum să faci e-mail marketing gratuit prin e-mail

Procesul de creare a unui astfel de proiect este practic același cu cel descris mai sus. Toți aceiași pași, dar trebuie să petreceți mai mult timp alegând un serviciu pentru automatizare. Nu există opțiuni complet gratuite, dar multe site-uri au perioade de încercare și alte opțiuni.

Dacă numărul de contacte este:

• Nu mai mult de 2000 de persoane (12000 mesaje / lună), va face MailChimp.
• Până la 2500 de cititori (15000 de trimiteri / lună) - Sendpulse.
• Până la 5000 de clienți (6000 de expedieri / lună) - Rumailer.
• Până la 500 de contacte (2500 de trimiteri / lună) - Directiq

Tarifele plătite au, de obicei, funcționalități avansate și sunt mai convenabile de utilizat.

Analize

Puteți vedea numărul de dezabonări și mesaje nedeschise în statisticile serviciilor pe care le utilizați. Acest lucru vă va ajuta să înțelegeți ce materiale vă plac și care dintre ele trebuie îmbunătățite sau eliminate complet. Adăugați un sondaj la formularul de renunțare pentru a încerca să aflați ce nu-i place abonatului. Puneți întrebărilor cititorilor dvs. pentru a obține opinia lor despre munca dvs.

A treia metodă vă ajută să alegeți titluri, timp bun a trimite. Vino cu mai multe nume și alege ore diferite. Apoi împărțiți publicul în două sau mai multe grupuri și trimiteți-le diferite variante... În acest fel puteți alege cea mai bună opțiune.

Rezuma. Pentru a crea un buletin informativ eficient, urmați acești pași:

• Stabiliți-vă obiective și analizați-vă concurenții.
• Creați-vă personal o bază de abonați.
• Selectați formatele și frecvența de trimitere.
• Scrieți un plan de conținut.
• Înregistrați un domeniu corporativ și selectați un serviciu.
• Gândiți-vă la design, aspect și text și derulați o campanie de testare.

Nu uitați să analizați rezultatele muncii dvs. Acesta este singurul mod în care puteți beneficia de marketingul prin e-mail.