एक तकनीकी ओवरड्राफ्ट उत्पन्न होता है यदि पैसा अभी भी कार्ड में "जा रहा" है, और ग्राहक ने इसे पहले ही लिख दिया है - इसे वापस ले लिया है, या खरीदारी की है। इस मामले में, ओवरड्राफ्ट को Sberbank के संपर्क केंद्र के माध्यम से चुनौती दी जा सकती है और होनी चाहिए।

तकनीकी ओवरड्राफ्ट के लिए, ग्राहक को कमीशन का भुगतान न करने का अधिकार है।

ओवरड्राफ्ट बैंक की एक अतिरिक्त सेवा है, जो ग्राहकों को डेबिट कार्ड का उपयोग करते समय प्रदान की जाती है। इसकी कुछ विशेषताएं हैं और, असावधानी के मामले में, इसके विपरीत, यह काफी लाभहीन हो सकता है, यही वजह है कि ग्राहक Sberbank कार्ड पर ओवरड्राफ्ट को बंद करना चाहते हैं। क्या ऐसा करना संभव है और क्या नुकसान हैं, हम आगे विचार करेंगे।

ओवरड्राफ्ट का उपयोग करने की विशेषताएं

ओवरड्राफ्ट, वास्तव में, उधार देने के एक रूप के लिए जिम्मेदार ठहराया जा सकता है, इसलिए अतिरिक्त क्रेडिट कार्ड जारी करने की कोई आवश्यकता नहीं है। हालाँकि पहले यह सेवा केवल उद्यमों के लिए उपलब्ध थी, लेकिन आज ऐसा अल्पकालिक ऋण किसी भी निजी ग्राहक के लिए उपलब्ध है।

ओवरड्राफ्ट फंड प्राप्त करने के लिए, बैंक को उनके उपयोग पर एक रिपोर्ट प्रस्तुत करने की आवश्यकता नहीं है। उसी समय, उन्हें स्पष्ट रूप से परिभाषित अवधि के भीतर वापस किया जाना चाहिए, हालांकि आप अनिश्चित काल तक सेवा का उपयोग कर सकते हैं। इसके साथ ही बहुत सी असुविधाएँ भी हो सकती हैं जिन पर आपको अवश्य ध्यान देना चाहिए:

• उधार ली गई धनराशि के नियंत्रण से जुड़ी कठिनाइयाँ। यह उल्लंघन योग्य है और यह सुनिश्चित करना महत्वपूर्ण है कि आप इसे गलती से खर्च न करें, ताकि एक नए प्रोद्भवन के साथ पुनर्भुगतान के कारण कोई अनियोजित राइट-ऑफ न हो।
• ओवरड्राफ्ट का उपयोग करने के लिए कमीशन का भुगतान करने की आवश्यकता। यहां तक ​​कि अगर आपको लगता है कि आप अपने स्वयं के धन खर्च कर रहे हैं, तो कुछ परिस्थितियों में उन्हें ओवरड्राफ्ट से काटा जा सकता है, जिसके लिए अतिरिक्त सेवा शुल्क लिया जाएगा। इस मामले में, आप धनवापसी के लिए बैंक कर्मचारी से संपर्क कर सकते हैं, क्योंकि अक्सर ऐसा तकनीकी विफलताओं के कारण होता है।
• Sberbank में उपयोग करने के लिए उच्च रुचि। व्यक्तियों के लिए, भुगतान प्रति वर्ष 18% रूबल में, 16% यूरो और डॉलर में है। यदि स्वीकार्य सीमा पार हो जाती है, तो दर बढ़कर 36% हो जाती है।

सेवा को कैसे रद्द करें

Sberbank में ओवरड्राफ्ट को अक्षम नहीं किया जा सकता है। इसलिए, सेवा को जोड़ने से पहले, पेशेवरों और विपक्षों को तौलना महत्वपूर्ण है, आपकी आवश्यकताओं को देखते हुए इसकी आवश्यकता है। यह भी विचार करने योग्य है कि आपको सख्त नियंत्रण बनाए रखने की आवश्यकता है ताकि बैंक को और अधिक भुगतान न करें।

Sberbank में ओवरड्राफ्ट को अक्षम नहीं किया जा सकता है।

मामले में जब उधार ली गई धनराशि की आवश्यकता कम अवधि के लिए होती है, तो सेवा काफी अच्छी होती है। यह उन उद्यमियों के लिए विशेष रूप से सच है जिन्हें नकद भुगतान के लिए तत्काल धन की आवश्यकता होती है। लेन-देन के बाद, वे तुरंत भुगतान करते हैं और केवल जीतते हैं। हालांकि, अब सभी पर ओवरड्राफ्ट थोपा गया है। इसलिए, आपको यह देखने की ज़रूरत है कि यह जुड़ा हुआ है या नहीं, और पैसे डेबिट करते समय तुरंत कार्य करें।

एक तकनीकी ओवरड्राफ्ट उत्पन्न होता है यदि तकनीकी रूप से पैसा अभी भी कार्ड में "जा रहा" है, और ग्राहक ने इसे पहले ही लिख दिया है - इसे वापस ले लिया है, या खरीदारी की है। इस मामले में, ओवरड्राफ्ट को Sberbank के संपर्क केंद्र के माध्यम से चुनौती दी जा सकती है और होनी चाहिए।

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Sberbank ऑनलाइन सेवा के उपयोगकर्ताओं ने सोमवार को सोशल नेटवर्क पर बड़े पैमाने पर घोषणा करना शुरू कर दिया कि बैंक ग्राहकों की सहमति के बिना डेबिट कार्ड को ओवरड्राफ्ट कार्ड में स्थानांतरित कर रहा है। उपयोगकर्ताओं का कहना है कि Sberbank Online एप्लिकेशन में कार्ड की स्थिति बदल जाती है।

इस प्रकार के कार्ड के बीच का अंतर कार्यक्षमता और सेवा शुल्क में है। इसलिए, डेबिट कार्ड बैंक खाते में स्थित अपने स्वयं के धन का उपयोग करने के लिए डिज़ाइन किए गए हैं। वे एक खाते से जुड़े हुए हैं, वे वेतन हो सकते हैं, और आप विभिन्न भुगतान और लाभ, पेंशन या छात्रवृत्ति भी प्राप्त कर सकते हैं।

ओवरड्राफ्ट कार्ड, व्यक्तिगत निधियों का उपयोग करने के कार्य के अलावा, आपको कार्डधारक के लिए एक क्रेडिट इतिहास बनाने और क्रेडिट लाइन का उपयोग करने की अनुमति देता है। इस मामले में, एक निश्चित प्रतिशत पर ओवरड्राफ्ट सीमा के भीतर ऋण प्रदान किया जाता है।

ओवरड्राफ्ट सेवा प्रदान करते समय, Sberbank एक अल्पकालिक ऋण की सीमा निर्धारित करता है - व्यक्तियों के लिए 1,000 से 30,000 रूबल तक। ओवरड्राफ्ट की स्थिति में, ब्याज लगाया जाता है। परिणामी ऋण को 1.5-2 महीनों के भीतर चुकाना होगा।

अपने फेसबुक पेज पर Sberbank ने अपने कार्ड के लिए सेवा की शर्तों में बदलाव से इनकार किया।

"यह सच नहीं है - आप डेबिट कार्ड पर जितना पैसा खर्च करते हैं, उससे अधिक खर्च नहीं कर सकते। अपवाद तकनीकी ऋण है, जिस पर Sberbank ब्याज नहीं लेता है। कार्ड पर ओवरड्राफ्ट की अनुमति केवल आप ही दे सकते हैं, न कि बैंक द्वारा, ”संदेश कहता है।

Sberbank नोट करता है कि Sberbank ऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन में, कुछ डेबिट कार्ड हमेशा ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित होते हैं - यह "भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही काम के लिए तकनीकी आवश्यकता है।" "शायद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अभी इस पर ध्यान दिया है," Sberbank सुझाव देता है।

बैंक के तकनीकी समर्थन ने कहा कि कार्ड की स्थिति का हस्तांतरण तकनीकी है, इसे Sberbank ऑनलाइन आवेदन में एक त्रुटि द्वारा समझाया गया है।

यह संभावना नहीं है कि इस स्थिति के लिए कोई गंभीर परिणाम होंगे

कानूनी फर्म बीएमएस लॉ फर्म के वित्तीय निदेशक पर विचार करता है।

"इस मामले में, कार्ड का कोई हस्तांतरण नहीं था - अगर हम आवेदन में तकनीकी त्रुटि के बारे में बात कर रहे हैं, तो बैंक के लिए दावा केवल धन की अवैध डेबिटिंग के मामले में संभव है," उन्होंने नोट किया।

एक नियम के रूप में, कार्ड को डेबिट से ओवरड्राफ्ट में स्थानांतरित करने के लिए बैंक के ग्राहक की सहमति आवश्यक है। हालांकि, यह एक क्रेडिट संस्थान के साथ समझौते का अध्ययन करने लायक है, जो बैंक द्वारा ग्राहक को इस तरह के सूक्ष्म ऋण के प्रावधान को निर्धारित कर सकता है और क्या बैंक इसके लिए ब्याज ले सकता है, वकील सलाह देते हैं।

बैंकों में क्रेडिट ग्राहकों की कमी है, इसलिए वे नए ग्राहकों को खोजने के लिए "ऑनलाइन बैंकिंग" सहित किसी भी माध्यम का उपयोग करते हैं, हेड्स कंसल्टिंग के कार्यकारी निदेशक नोट करते हैं।

बैंक अक्सर अपने ग्राहकों को ऑनलाइन आवेदनों के माध्यम से ऋण की पेशकश करते हैं, हालांकि यह कष्टप्रद हो सकता है, कानून का खंडन नहीं करता है, क्योंकि नए शेयरों और सेवाओं की पेशकश एक सार्वजनिक प्रस्ताव समझौते द्वारा प्रदान की जाती है जिसे उपयोगकर्ता बैंक के साथ करता है, कुलिकोव बताते हैं। इस स्थिति में, उपयोगकर्ता केवल "अपने पैरों से वोट कर सकता है"।

पिछली गर्मियों में, Sberbank के ग्राहकों को दो बार सबसे बड़े राज्य के स्वामित्व वाले बैंक के काम में विफलता का सामना करना पड़ा। 31 जुलाई को, Sberbank ग्राहकों को Sberbank-Online सिस्टम और बैंक कार्ड का उपयोग करके लेनदेन में समस्या थी। कई क्षेत्रों के उपयोगकर्ताओं ने कार्ड से भुगतान करने और ऑनलाइन भुगतान करने में असमर्थता के बारे में शिकायत की। Sberbank के IT सिस्टम के संचालन में पिछली बड़े पैमाने पर तकनीकी विफलता 9 जून को हुई थी: उस समय, ग्राहक नकद नहीं निकाल सकते थे या इंटरनेट के माध्यम से बैंक की सेवाओं का उपयोग नहीं कर सकते थे। समस्या को हल करने में Sberbank को लगभग एक घंटे का समय लगा।

Sberbank देश में लगभग 1.1 मिलियन टर्मिनलों का मालिक है और बाजार का 60% हिस्सा रखता है। द निल्सन रिपोर्ट के अनुसार, 2016 के अंत में, खुदरा दुकानों (7.5 बिलियन) पर स्वीकार किए गए भुगतानों की संख्या के मामले में, Sberbank यूरोप का सबसे बड़ा बैंक बन गया।

सेंट्रल बैंक के अनुसार, 1 जनवरी, 2017 तक रूस में 254.7 मिलियन बैंक कार्ड पंजीकृत किए गए थे। 224.6 मिलियन सहित - भुगतान कार्ड, जिनमें से 34 मिलियन ओवरड्राफ्ट वाले कार्ड के लिए जिम्मेदार हैं।

केवल 30 मिलियन क्रेडिट कार्ड पंजीकृत थे। उसी समय, जैसा कि सेंट्रल बैंक के आंकड़े बताते हैं, 2016 से देश में ओवरड्राफ्ट कार्ड की संख्या घट रही है: यदि 1 जनवरी 2015 को 39 मिलियन यूनिट थे, तो तक अक्टूबर 2016 - 35 मिलियन।

अध्ययन "" के अनुसार, दो साल में पहली बार, रूस में क्रेडिट कार्ड का बाजार 2017 की पहली तिमाही में बढ़ना शुरू हुआ और अगले तीन महीनों में जारी रहा। अध्ययन के अनुसार, 1 जुलाई, 2017 तक, क्रेडिट कार्ड बाजार की मात्रा 2016 की शुरुआत से अपने अधिकतम मूल्य पर पहुंच गई और 1,044 बिलियन रूबल की राशि थी। पहली तिमाही में, बाजार में 22.6 बिलियन रूबल की वृद्धि हुई, दूसरी में - 22.8 बिलियन रूबल की। बैंकों में, विकास के नेता, अन्य बातों के अलावा, Sberbank थे। Sberbank के पोर्टफोलियो में छह महीनों में 33.8 बिलियन रूबल की वृद्धि हुई। 461.5 बिलियन रूबल तक।

कई Sberbank ग्राहकों ने पाया है कि उनके डेबिट कार्ड, जो बिना किसी चेतावनी के "खो" नहीं जा सकते, ओवरड्राफ्ट बन गए हैं और अब उन विभिन्न कार्यों के लिए कमीशन लिया जा रहा है जो पहले मुफ्त थे। Sberbank आरोपों से इनकार करता है, ग्राहकों को आश्वस्त करता है कि कोई भी उनसे पैसे नहीं लिखता है और आपको परिवर्तनों पर ध्यान नहीं देना चाहिए, ग्राहक स्वयं इसके विपरीत सबूत प्रदान करते हैं।

Sberbank ने अपने ग्राहकों को चेतावनी दिए बिना, अपने डेबिट कार्ड को ओवरड्राफ्ट में स्थानांतरित कर दिया - कुछ ने इस ओर ध्यान आकर्षित किया उपयोगकर्ताओंसामाजिक नेटवर्क। रूस के विभिन्न शहरों के बैंक ग्राहकों ने एक साथ सूचित किया कि उनके डेबिट कार्ड (वे कार्ड जिन पर आप "ओवरड्राफ्ट में नहीं जा सकते" - खाते पर एक ऋणात्मक शेष राशि जिसके लिए बैंक ब्याज वसूल करेगा) को विभिन्न में ओवरड्राफ्ट और क्रेडिट कार्ड के रूप में प्रदर्शित किया जाने लगा। सिस्टम जहां कार्ड पर जानकारी इंगित की जाती है - मोबाइल एप्लिकेशन और भुगतान टर्मिनल।

ग्राहकों के आक्रोश और अपमान की झड़ी के बाद, बैंक प्रतिनिधियों ने कई आधिकारिक स्पष्टीकरणों के साथ जनता को आश्वस्त करने का प्रयास किया। उनके अनुसार, इतने सालों में जब ग्राहक बैंक के आधिकारिक मोबाइल एप्लिकेशन का इस्तेमाल करते हैं तो उन्होंने अपने फोन की स्क्रीन को बहुत ध्यान से नहीं देखा। यह पता चला है कि किसी कारण से, बैंक को ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में दिखाने के लिए डेबिट कार्ड की आवश्यकता होती है, और यह हमेशा से ऐसा ही रहा है। लेकिन इस तथ्य के बावजूद कि, Sberbank के प्रतिनिधियों के अनुसार, ग्राहक कार्ड के साथ सब कुछ क्रम में है, बैंक सोच रहा है कि स्थिति को कैसे ठीक किया जाए।

अलग-अलग, बैंक के प्रतिनिधियों ने नेटवर्क पर झूठी रिपोर्टें बुलाईं कि उन्होंने ग्राहकों से ओवरड्राफ्ट पर ब्याज लिखना शुरू कर दिया।

कार्ड सेवा शर्तों में कोई बदलाव नहीं किया गया है। डेबिट कार्ड पर कोई क्रेडिट संभव नहीं है, हालांकि इसे Sberbank Online में ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित किया जा सकता है। Sberbank ऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन में, कार्ड को ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित किया जाता है, जो कि भुगतान और स्थानान्तरण के साथ आवेदन को सही ढंग से काम करने के लिए आवश्यक है। इंटरनेट पर वितरित जानकारी सत्य नहीं है, - आरएनएस बैंक के एक प्रतिनिधि के एक बयान को उद्धृत करता है।

जबकि बैंक के कुछ प्रतिनिधि मानते हैं कि ओवरड्राफ्ट के बारे में जानकारी झूठी है, अन्य लोग मानते हैं कि यह डेबिट कार्ड पर है - यह एक प्रकार का "तकनीकी ओवरड्राफ्ट" है जो उपयोगकर्ता के खाते से डेबिट किया जाता है यदि वह उनके द्वारा तुरंत पैसे वापस ले लेता है आ गया।

बैंक ग्राहकों को उनकी जानकारी के बिना बट्टे खाते में डाले गए पैसे वापस करने के लिए तैयार है, लेकिन इसके लिए आपको उपयुक्त आवेदन लिखने की जरूरत है। और यह समस्या काफी समय से बनी हुई है।

कई अन्य ग्राहकों को भी इसी तरह के "तकनीकी ओवरड्राफ्ट" मिले। हर कोई आवेदन करने को तैयार नहीं है।

कुछ उपयोगकर्ता ध्यान दें कि उन्होंने पहले कार्ड की स्थिति पर ध्यान दिया था - उन्हें ओवरड्राफ्ट के रूप में प्रदर्शित किया गया था। लेकिन उनमें से कुछ ही थे। इस समय अन्य लोग लिखते हैं कि बैंक के सोशल मीडिया पेजों के मॉडरेटर आलोचनात्मक टिप्पणियों को हटा रहे हैं।

उनमें से एक यह है कि आज आवेदन में खराबी है, इसलिए कुछ कार्ड ओवरड्राफ्ट के रूप में प्रदर्शित होने लगे: समस्याएं जल्द ही ठीक हो जाएंगी, और कार्ड फिर से डेबिट स्थिति में प्रदर्शित होंगे - उनकी सेवा की शर्तें नहीं बदली हैं। हालांकि, कॉल सेंटर के एक अन्य Vedomosti कर्मचारी को बताया गया कि भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही काम के लिए डेबिट कार्ड को ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित करना आवश्यक है। उसी समय, सेवा की शर्तों में कोई बदलाव नहीं किया गया था, उन्होंने वहां निर्दिष्ट किया।

Vedomosti का एक कर्मचारी, जिसका डेबिट कार्ड ओवरड्राफ्ट के रूप में दिखाई देने लगा, ने अपने कार्ड की तुलना में अधिक राशि का भुगतान करने की कोशिश की - यह संभव नहीं था, क्योंकि बैंक ने धन की कमी के कारण भुगतान करने से इनकार कर दिया था।

अनुमत और अनधिकृत ओवरड्राफ्ट के साथ Sberbank कार्ड। क्या अंतर है?

कॉल सेंटर के एक अन्य कर्मचारी ने कहा कि सभी Sberbank कार्ड डेबिट ओवरड्राफ्ट कार्ड हैं, लेकिन उन्हें अनधिकृत ओवरड्राफ्ट वाले कार्ड में विभाजित किया जाता है, जब कार्ड नकारात्मक नहीं हो सकता है, और एक अनुमति के साथ, जब कार्ड खरीदते समय नकारात्मक हो सकता है, तो एक अन्य कॉल सेंटर कर्मचारी ने कहा। अनधिकृत ओवरड्राफ्ट वाला कार्ड नकारात्मक क्षेत्र में तभी जा सकता है जब बैंक कमीशन डेबिट किया जाता है: वार्षिक सेवा, मोबाइल बैंकिंग सेवा, एसएमएस सूचनाओं के लिए, यदि इस सेवा का भुगतान किया जाता है। और उदाहरण के लिए, खातों की गिरफ्तारी की स्थिति में, कॉल सेंटर में Vedomosti का स्रोत स्पष्ट करता है।

एक क्रेडिट कार्ड, एक ओवरड्राफ्ट कार्ड के विपरीत, एक परिक्रामी प्रकृति है - आप अनंत समय के लिए लाल रंग में हो सकते हैं, अनुबंध की शर्तों को पूरा करते हुए, वह जारी है। ओवरड्राफ्ट वाले कार्ड पर, केवल एक निश्चित अवधि के लिए लाल रंग में जाना संभव है - एक महीने के लिए, उदाहरण के लिए, या दो। उसी समय, लगभग सभी डेबिट कार्डों पर तकनीकी ओवरड्राफ्ट संभव है, उन्होंने नोट किया।

एक प्रमुख बैंक के एक शीर्ष प्रबंधक का कहना है कि क्रेडिट कार्ड और ओवरड्राफ्ट कार्ड के बीच का अंतर यह है कि वे अलग-अलग ग्राहक व्यवहार को आकार देते हैं। क्रेडिट कार्ड के मामले में, ग्राहक समझता है कि यह उसका पैसा नहीं है, और उन्हें अधिक सार्थक रूप से खर्च करता है, वह जारी रखता है। एक क्रेडिट कार्ड इस मायने में अलग है कि यह न्यूनतम भुगतान, एक पुनर्भुगतान अनुसूची प्रदान करता है और, एक नियम के रूप में, इसकी ब्याज-मुक्त अवधि होती है, बैंकर सूचियाँ।

और जब एक वेतन कार्ड पर एक ओवरड्राफ्ट स्थापित किया जाता है, आमतौर पर दो वेतन में, एक व्यक्ति हमेशा यह नहीं समझता है कि वह "लाल रंग में" चला गया है और अपने पैसे का उपयोग नहीं कर रहा है, वे बताते हैं। और वह कहते हैं कि जब पहले से चुनी गई ओवरड्राफ्ट सीमा वाले कार्ड पर वेतन आता है, तो यह स्वचालित रूप से पुनर्भुगतान के रूप में डेबिट हो जाता है।

अनुमत और अनधिकृत ओवरड्राफ्ट के साथ Sberbank कार्ड। Sberbank प्रतिनियुक्ति

Sberbank की प्रेस सेवा ने ग्राहक को सूचित किए बिना डेबिट कार्ड के लिए सेवा की शर्तों को बदलने के बारे में सोशल नेटवर्क पर दिखाई देने वाले संदेशों का खंडन किया।

बैंक ने समझाया कि मोबाइल एप्लिकेशन में, कुछ डेबिट कार्ड हमेशा ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित होते थे - भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही काम करने के लिए यह एक तकनीकी आवश्यकता है। शायद अभी कुछ यूजर्स ने इस पर ध्यान दिया, जिससे हड़कंप मच गया।

Sberbank ने याद किया कि केवल उसके मालिक ही कार्ड पर ओवरड्राफ्ट की अनुमति दे सकते हैं। अपवाद तकनीकी ऋण है, जिस पर बैंक ब्याज नहीं लेता है।

ओवरड्राफ्ट एक बैंक है जो ग्राहक के चालू खाते में उस समय उधार देता है जब उस पर अपर्याप्त या कोई धन नहीं होता है।

Sberbank डेबिट कार्ड ओवरड्राफ्ट क्यों बन गए। सोशल नेटवर्क फेसबुक (फेसबुक) में Sberbank की आधिकारिक प्रतिक्रिया।

हमें आपसे इस तथ्य के बारे में बहुत सारे प्रश्न प्राप्त होते हैं कि हमने डेबिट कार्ड के लिए सेवा की शर्तों को बदल दिया है और सभी कार्ड ओवरड्राफ्ट हो गए हैं। यह सच नहीं है - डेबिट कार्ड पर आप जितना पैसा खर्च करते हैं, उससे अधिक आप खर्च नहीं कर सकते। अपवाद तकनीकी ऋण है, जिस पर Sberbank ब्याज नहीं लेता है। कार्ड पर ओवरड्राफ्ट केवल आपके द्वारा अधिकृत किया जा सकता है, बैंक द्वारा नहीं।

Sberbank Online मोबाइल ऐप में, कुछ डेबिट कार्ड हमेशा ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित होते थे। भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही कार्य के लिए यह एक तकनीकी आवश्यकता है। शायद, कुछ उपयोगकर्ताओं ने अभी इस पर ध्यान दिया है।

Sberbank डेबिट कार्ड ओवरड्राफ्ट कार्ड बन गए हैं। जर्मन Gref . द्वारा कमेंट्री

Sberbank जर्मन Gref के प्रमुख ने ग्राहक को सूचित किए बिना डेबिट कार्ड के लिए सेवा की शर्तों को बदलने के बारे में सामाजिक नेटवर्क में "शुरुआत से अंत तक नकली" संदेश कहा।

"हमारी सभी भविष्य की योजनाएं केवल एक चीज से जुड़ी हैं - हमारे उत्पादों के सरलीकरण के साथ, अधिक अनुकूल परिस्थितियों के निर्माण के साथ, और ऐसा कुछ भी नहीं था और योजनाओं में नहीं था। डोनाल्ड ट्रम्प (अमेरिकी राष्ट्रपति - एड।) इसे कहते हैं "फर्जी समाचार", यह 100% नकली समाचार है," ग्रीफ ने कहा।

Sberbank डेबिट कार्ड ओवरड्राफ्ट कार्ड बन गए हैं - भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही काम के लिए यह एक तकनीकी आवश्यकता है।

Sberbank की प्रेस सेवा ने सोमवार को उन रिपोर्टों का खंडन किया जो ग्राहक को सूचित किए बिना डेबिट कार्ड के लिए सेवा की शर्तों को बदलने के बारे में सोशल नेटवर्क पर दिखाई दीं। बैंक ने समझाया कि मोबाइल एप्लिकेशन में, कुछ डेबिट कार्ड हमेशा ओवरड्राफ्ट कार्ड के रूप में प्रदर्शित होते थे - भुगतान और स्थानान्तरण के साथ सही काम करने के लिए यह एक तकनीकी आवश्यकता है।

"यह शुरू से अंत तक नकली है। पहला: किसी ने कुछ भी नहीं बदला है ... इसे बदला नहीं जा सकता। ओवरड्राफ्ट कार्ड को डेबिट कार्ड में बदलना असंभव है - ये दो अलग-अलग उत्पाद हैं। वही चीज़ जो आप लेते हैं और बिना ऋण को जमा राशि से बदलने के लिए आपकी सहमति, लगभग उसी श्रृंखला से। यदि आप इसे स्वयं नहीं चाहते हैं तो ऐसा करना असंभव है। यह एक स्पष्ट नकली है, किसी कारण से इसे परिश्रम से बढ़ावा दिया जा रहा है, "सर्बैंक के अध्यक्ष ने टिप्पणी की .

"इसके पीछे बिल्कुल कुछ नहीं है, यह सब कुछ नहीं के लिए है। बेशक, किसी ने नेटवर्क पर इस पूरी कहानी का समर्थन किया, बड़ी संख्या में मेलिंग, लेकिन इसके पीछे कोई वास्तविक कार्रवाई नहीं है। हमारे इलेक्ट्रॉनिक चैनलों में या हमारे में कुछ भी नहीं बदला है उत्पाद एक सप्ताह पहले नहीं, एक महीने पहले नहीं, एक साल पहले नहीं, कोई बदलाव नहीं। यह सिर्फ इतना है कि किसी ने Sberbank ऑनलाइन में नाम ओवरड्राफ्ट देखा, यह नाम एक साल पहले और एक महीने पहले अस्तित्व में था, और इसी तरह, "उन्होंने कहा .

"और फिर सभी तकनीकी स्पष्टीकरण … - एक तथाकथित तकनीकी ओवरड्राफ्ट होता है, यह बैंक द्वारा कवर किया जाता है। कुछ भी नहीं बदलेगा, हम अपने ग्राहकों की स्थिति को खराब करने के लिए किसी भी कार्रवाई की योजना नहीं बनाते हैं, "ग्रीफ ने जोर दिया।

डेबिट कार्ड की स्थिति को ओवरड्राफ्ट में बदलने के कारण ग्राहकों ने बड़े पैमाने पर Sberbank के बारे में शिकायत की। बैंक ने शुरू में परिवर्तनों से इनकार किया, लेकिन फिर समस्या को स्वीकार किया और स्थिति को समझाया।

थोक में सामाजिक नेटवर्क में उपयोगकर्ता शिकायत करनाकि Sberbank ऑनलाइन आवेदन में उनकी स्थिति ओवरड्राफ्ट में बदल गई है। परिवर्तन ग्राहकों की जानकारी के बिना हुआ, जिन्हें डर है कि कार्ड की स्थिति में बदलाव के कारण उन्हें अतिरिक्त शुल्क देना होगा। कुछ उपयोगकर्ताओं ने इस घटना को "सदी का घोटाला" माना, बैंक पर अनुबंध की शर्तों का उल्लंघन करने का आरोप लगाया।

हालाँकि, जैसा कि बैंक की प्रेस सेवा ने DK.RU को समझाया, सर्विसिंग कार्ड की शर्तों में कोई बदलाव नहीं किया गया:

कुछ प्रकार के कार्डों को वास्तव में ओवरड्राफ्ट कार्ड माना जाता है, क्योंकि पहले उन्हें एक अलग सेवा के रूप में ओवरड्राफ्ट कनेक्ट करना संभव था, लेकिन अब यह प्रदान नहीं किया जाता है। Sberbank ऑनलाइन मोबाइल एप्लिकेशन में, कार्ड का प्रकार सही ढंग से निर्दिष्ट किया गया है, जो कि भुगतान और स्थानान्तरण के साथ आवेदन को सही ढंग से काम करने के लिए आवश्यक है। डेबिट से ओवरड्राफ्ट तक कार्ड की स्थिति नहीं बदली, शायद, Sberbank Online के कुछ उपयोगकर्ताओं ने अभी इस पर ध्यान दिया है। कार्ड की स्थिति बदलने के लिए कोई शुल्क नहीं लिया गया, क्योंकि कार्ड की स्थिति नहीं बदली।

हालाँकि, जैसा कि पोर्टल द्वारा नोट किया गया है Roem.ru, क्रेडिट कार्ड का एक श्रेणी से दूसरी श्रेणी में बड़े पैमाने पर संक्रमण हाल ही में शुरू हुआ है - यह बड़ी संख्या में उपयोगकर्ताओं द्वारा इंगित किया गया है। इसके अलावा, बैंक के कुछ ग्राहक टिप्पणियों में दावा करते हैं कि उन्हें "तकनीकी ओवरड्राफ्ट" के परिणामों के आधार पर दंड और राइट-ऑफ प्राप्त हुआ, जो स्पष्ट रूप से बैंक के प्रतिनिधियों के कहने के विपरीत है।

Sberbank का दावा है कि एक तकनीकी ओवरड्राफ्ट कभी भी बहुत बड़ा नहीं होता है, और 1 सितंबर से उन्होंने इसके लिए कमीशन लेना बंद कर दिया। "टेकओवर" हो सकता है, उदाहरण के लिए, अस्थिर रूबल विनिमय दर के साथ विदेश में कार्ड से भुगतान करते समय, क्रेडिट करने के तुरंत बाद पैसे निकालना, और यदि कोई स्टोर पैसे डेबिट करने में गलती करता है। ग्राहकों को भ्रमित न करने के लिए, बैंक ने वादा किया था सितंबर के अंत तक Sberbank Online में कार्ड के विवरण को बदलें - सभी डेबिट कार्ड डेबिट कार्ड के रूप में प्रदर्शित किए जाएंगे।

12 सितंबर को सर्बैंक जर्मन ग्रीफ के प्रमुख ने ओवरड्राफ्ट कार्ड के साथ कहानी को "शुरुआत से अंत तक नकली" कहा। "यह एक स्पष्ट नकली है, किसी कारण से इसे लगन से प्रचारित किया जाता है," कहावह।

ओवरड्राफ्ट अल्पकालिक उधार का एक रूप है: यदि चालू खाते में धन की कमी होती है, तो बैंक ग्राहक को एक निश्चित सीमा के भीतर आवश्यक राशि के लिए स्वचालित रूप से ऋण प्रदान करता है। ओवरड्राफ्ट का उपयोग करते समय, बैंक एक रियायती अवधि शुरू कर सकता है जिसके दौरान उधार ली गई धनराशि के उपयोग के लिए कोई ब्याज नहीं लिया जाएगा।